Ces derniers temps, le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations (KNTC) dans la ville de Cam Pha a connu de nombreux changements positifs, contribuant à stabiliser la sécurité et l'ordre et à renforcer la confiance de la population.
Français La ville diffuse et dirige régulièrement la mise en œuvre stricte des règlements et règles sur l'accueil des citoyens et le dialogue direct avec les citoyens conformément au règlement n° 1216-QD/TU du 12 octobre 2023 du Comité provincial du Parti sur la mise en œuvre du règlement n° 11-QDi/TW du 18 février 2019 du Politburo et le travail périodique d'accueil des citoyens conformément aux dispositions de la loi sur l'accueil des citoyens, en conjonction avec la mise en œuvre de la directive n° 11-CT/TU du 19 septembre 2023 du Comité du Parti de la ville de Cam Pha sur le renforcement du leadership des comités du Parti à tous les niveaux dans le traitement des plaintes, des pétitions et des commentaires dans les domaines du défrichement des terrains et des sites dans la région.
Cam Pha s'acquitte scrupuleusement de sa responsabilité d'accueil des citoyens conformément à la réglementation, en associant l'accueil des citoyens au traitement des plaintes et des dénonciations. Le Conseil municipal d'accueil des citoyens examine et améliore régulièrement les changements ; organise régulièrement des séances d'accueil des citoyens ; organise des réunions mensuelles pour examiner les progrès et les résultats du traitement des plaintes et des dénonciations, ainsi que les recommandations et les réflexions des citoyens. Promouvoir le rôle et la responsabilité des secrétaires du Parti et des présidents des comités populaires dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations, et renforcer le dialogue direct dans la résolution des cas, conformément au principe selon lequel, lorsqu'un problème survient à quelque niveau que ce soit, il incombe à ce niveau de le résoudre avec persévérance, de manière responsable et en veillant à la compréhension, à la raison et au respect de la réglementation, tout en protégeant les droits et intérêts légitimes des organisations et des personnes.
Parallèlement, le Comité du Parti et le gouvernement de la ville veillent régulièrement à diriger l'examen et la résolution des dossiers complexes, en suspens et prolongés, en créant et en perfectionnant le Comité de pilotage pour la résolution des dossiers en suspens et prolongés dans la région, dirigé par le secrétaire du Comité du Parti et le président du Conseil populaire de la ville ; en conseillant rapidement les autorités compétentes sur les documents à soumettre afin d'éliminer les difficultés et les obstacles pour une résolution complète des dossiers conformément à la réglementation. Dans le processus de résolution des plaintes, des pétitions et des réflexions des citoyens, renforcer le dialogue, écouter et intégrer les opinions des citoyens, créer des conditions favorables à l'exercice des droits de plainte, de pétition et de litige ; mobiliser la participation de l'ensemble du système politique, du Comité du Front de la Patrie du Vietnam, des organisations de masse…, surveiller et critiquer de manière proactive, coordonner avec les agences fonctionnelles du Comité populaire de la ville dans le travail d'accueil des citoyens, de résolution des plaintes et des dénonciations, de diffusion, et mobiliser la population pour comprendre et respecter les politiques, les lois et les règlements des agences administratives de l'État.
La ville exige des agences et des unités qu'elles renforcent leur sens des responsabilités dans l'exercice de leurs fonctions publiques ; qu'elles continuent de rectifier la discipline et l'ordre administratif ; qu'elles appliquent strictement les réglementations légales en matière de gestion de l'État, en particulier la gestion des investissements publics, la gestion foncière, l'indemnisation des déblaiements de sites ; qu'elles assurent la publicité et la transparence...
Déployer des solutions de manière synchrone, notamment en lien avec la responsabilité des dirigeants en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et dénonciations, créer des changements positifs, assurer la stabilité de la sécurité et de l'ordre dans la zone, prévenir les points chauds, les foules et les complications. Chaque année, le taux de traitement des pétitions et des plaintes dépasse 90 % des cas de réflexions, recommandations et plaintes des citoyens ; les dossiers en souffrance et complexes, qui durent depuis de nombreuses années, sont généralement résolus. De 2022 à fin juin 2024, la ville a reçu 881 citoyens pour 846 dossiers ; 1 770 dossiers sur 1 790 ont été résolus sous sa juridiction (121 plaintes et dénonciations, le reste étant des recommandations et des réflexions).
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