Quartier de Hong Gai : Construire une ville intelligente

Afin de mettre en place un système administratif innovant et au service des citoyens et de progresser vers un modèle de ville intelligente, l'arrondissement de Hong Gai a mené à bien le projet « Hong Gai Smart », un modèle de ville intelligente participatif. Ce projet modernise la gestion et améliore la qualité des services publics, tout en instaurant une nouvelle méthode de gouvernance, plaçant le citoyen au cœur du dispositif et s'appuyant sur les données pour le développement.

Résolution des procédures administratives pour les personnes au Centre de services administratifs publics du quartier de Hong Gai.

Après son passage officiel au modèle de gouvernement local à deux niveaux le 1er juillet 2025, le quartier de Hong Gai (issu de la fusion des quartiers de Tran Hung Dao, Hong Gai et Bach Dang), d'une superficie de plus de 5 km², est devenu le centre administratif, économique et touristique de la région. Du fait de sa forte densité de population et de l'importance de sa charge administrative, le quartier a besoin d'une méthode de gestion moderne et flexible, basée sur le numérique. C'est dans ce contexte que le quartier de Hong Gai a lancé le projet « Hong Gai Smart », visant à déployer pleinement les technologies de l'information et à opérer une transformation numérique complète de ses activités de gestion, au service des citoyens, en favorisant le développement socio-économique et en promouvant un tourisme intelligent.

Conformément au projet, l'arrondissement de Hong Gai concentre ses efforts sur la mise en œuvre de cinq axes de solutions clés : la transformation numérique de l'administration publique, la dématérialisation de toutes les démarches administratives, l'intégration au système de services publics, le déploiement de l'application Zalo OA pour la consultation des documents et la mesure de la satisfaction des usagers par QR code. Le projet prévoit également des investissements dans les infrastructures numériques et les connexions intelligentes, avec l'installation de réseaux Wi-Fi publics gratuits, de caméras de sécurité et de surveillance, d'un système de gestion du trafic couvrant l'ensemble des axes principaux, de capteurs environnementaux et de systèmes de surveillance des niveaux d'eau et des déchets reliés au centre opérationnel.

Mise en œuvre de la numérisation de l'espace urbain par la lecture de QR codes sur l'ensemble des monuments, sites culturels et touristiques, marchés, gares routières et zones résidentielles, afin de faciliter l'accès à l'information pour les habitants et les touristes. Création d'un Centre d'Opérations Intelligentes (COI) centralisant les données administratives, urbaines et touristiques, et recueillant et traitant les suggestions et retours d'information des citoyens. Mise en place d'une équipe numérique communautaire dans 12 quartiers, accompagnant les habitants dans l'utilisation des services publics en ligne, les paiements électroniques, l'identification numérique, la consultation de documents et les démarches administratives.

L'Union des jeunes du quartier de Hong Gai a organisé un programme d'information sur le paiement électronique des impôts via l'application mobile eTax. Photo : Contributeur

Le projet « Hong Gai Smart » est divisé en trois phases de mise en œuvre. La phase 2025-2026 vise à construire l'infrastructure technique, le réseau Wi-Fi public, le système de caméras de surveillance et le centre de données. La phase 2026-2027 prévoit la numérisation de tous les documents administratifs et des données urbaines, ainsi que le déploiement d'applications intelligentes au service des résidents et des touristes. La phase 2028-2030 comprend la mise en place du Centre d'opérations intelligent (COI), la synchronisation des données et l'extension du modèle de « ville intelligente participative » à l'ensemble du quartier.

M. Vu Dac Tuong, vice-président du Comité populaire de l'arrondissement de Hong Gai, a déclaré : « Hong Gai Smart est une étape incontournable du développement de l'administration en ligne et d'une administration innovante et au service des citoyens. Une fois opérationnel, ce système permettra de réduire les délais et les coûts pour les usagers, tout en aidant l'administration à gérer et à opérer plus rapidement, plus transparentement et avec plus de précision. L'objectif est d'offrir aux citoyens un service plus rapide, de meilleure qualité et plus satisfaisant. »

Parallèlement au développement de son infrastructure numérique, l'arrondissement de Hong Gai accorde une attention particulière au facteur humain. Tous les cadres et fonctionnaires bénéficient d'une formation aux compétences numériques, et des équipes numériques communautaires sont mises en place pour accompagner les citoyens dans l'accès aux services publics et leur utilisation, impulsant ainsi une transformation numérique à grande échelle. L'arrondissement a également été pionnier dans le déploiement du Wi-Fi public gratuit, du stationnement gratuit, la numérisation des plans d'urbanisme et de tourisme, et l'installation de QR codes sur les sites historiques, les attractions touristiques et les complexes culturels et sportifs , contribuant ainsi à la création d'un cadre de vie agréable, convivial et pratique pour ses habitants et les visiteurs.

Conformément à la résolution du Congrès du Parti de l'arrondissement de Hong Gai pour la période 2025-2030, la construction de « Hong Gai Smart » constitue l'une des trois axes stratégiques prioritaires, aux côtés de l'amélioration des infrastructures et du développement du tourisme intelligent. Une fois le projet opérationnel, l'arrondissement de Hong Gai deviendra le site pionnier de Quang Ninh en matière de mise en œuvre du modèle de « ville intelligente à l'échelle locale », jetant ainsi les bases d'une administration électronique moderne et offrant des services toujours plus efficaces à la population, tout en affirmant son rôle de centre dynamique et prospère au cœur de la baie d'Ha Long.

Thanh Hang

Source : https://baoquangninh.vn/phuong-hong-gai-xay-dung-do-thi-thong-minh-3383437.html