Il faut mettre en place un service de conseil psychologique scolaire assuré par du personnel qualifié.

L'efficacité par la professionnalisation

Depuis 2018, l'école Marie Curie ( Hanoï ) a mis en place un service de consultation psychologique scolaire composé de cinq psychologues et disposant de bureaux séparés. Ces psychologues, employés à temps plein et formés en psychologie, utilisent des méthodes professionnelles et se consacrent exclusivement aux consultations psychologiques.

Selon M. Nguyen Xuan Khang, directeur de l'établissement, les services de consultation psychologique scolaire se sont avérés efficaces, ayant accompagné des milliers de personnes. Les psychologues utilisent des méthodes psychologiques pour accompagner les élèves dans leur développement ; parallèlement, ils aident les enseignants à mieux comprendre la psychologie des élèves, à les écouter, à partager leurs expériences, à les persuader et à faire preuve d'empathie.

Consciente des difficultés rencontrées par les élèves, l'école secondaire Ngo Si Lien (quartier de Cua Nam, Hanoï) a ouvert en 2011 un service de consultation psychologique nommé Tuoi Hong. D'ici 2022, l'établissement poursuivra sa collaboration avec l'organisation Good Neighbors International afin de mettre en place un service de psychologie scolaire pour offrir un soutien psychologique aux élèves.

Mme Pham Thu Ha, directrice du lycée Ngo Si Lien, a déclaré que la salle de consultation psychologique est un lieu où les élèves peuvent venir parler de leurs difficultés. Des psychologues les accompagneront et les soutiendront pour résoudre leurs problèmes scolaires, relationnels, de santé et d'orientation professionnelle.

Figurant parmi les rares écoles publiques à avoir mis en œuvre avec succès le modèle de salle de consultation psychologique, le lycée Ngo Si Lien a créé les conditions permettant aux psychologues scolaires d'établir des relations professionnelles avec les élèves, les aidant à comprendre et à accepter la réalité et à découvrir leur propre potentiel.

Le service de conseil scolaire fonctionne selon le modèle des 3C (Expertise - Professionnalisme - Spécialisation) ; en veillant toujours aux règles suivantes : fournir un soutien basé sur les perceptions des élèves, s'engager à recevoir et à soutenir la psychologie et la santé mentale des élèves avec respect, sans discrimination ; s'engager à garantir le droit à la confidentialité et à la protection.

Dans le même temps, le service de consultation a permis de sensibiliser aux différentes formes de violence et d'intimidation des élèves en milieu scolaire, en fournissant les meilleurs services possibles et en informant les élèves, les parents, les écoles, les enseignants et les autres partenaires sur les services de consultation, d'évaluation, de psychothérapie et de santé mentale offerts aux élèves.

En plus de proposer un accompagnement psychologique individuel aux élèves, le service de conseil partage régulièrement des articles sur la santé mentale via les réseaux sociaux et organise des séminaires pour partager, comprendre et résoudre les problèmes des élèves, des parents et des enseignants de l'établissement.

Enseignants et élèves du lycée Ngo Si Lien dans la salle de consultation psychologique. Photo : LC

Les écoles publiques en difficulté

Bien que le soutien psychologique aux élèves soit évoqué depuis 2017, son organisation n'a été mise en œuvre que dans certains établissements privés et écoles de qualité, financièrement autonomes ; tandis que les écoles publiques rencontrent de nombreuses difficultés dues au manque de financement, de ressources humaines et de procédures opérationnelles.

De nombreux chefs d'établissement considèrent le soutien psychologique comme une activité secondaire et n'y investissent donc pas. Les interventions sont inefficaces, leur contenu est médiocre ; les conseillers cumulent souvent plusieurs fonctions ; ils manquent de connaissances et de formation en psychologie, ce qui les empêche de gérer efficacement les situations imprévues et soudaines ; le traitement de l'information reste complexe…

Afin d'améliorer l'efficacité du soutien psychologique en milieu scolaire, le ministère de l'Éducation et de la Formation publiera, à compter de 2023, une circulaire relative aux postes à pourvoir, à la structure du personnel par intitulé professionnel et au nombre d'employés dans les établissements scolaires. Cette circulaire stipulera que chaque établissement sera autorisé à désigner une personne pour assurer le soutien psychologique des élèves. À défaut, le recours à un contrat de travail ou à un enseignant à temps partiel sera possible.

Cependant, de 2023 à aujourd'hui, la plupart des écoles publiques n'ont pas recruté pour ce poste. À Hanoï, les écoles publiques ne disposent pas de psychologues scolaires à temps plein et font principalement appel à des enseignants à temps partiel ou à des contractuels, ce qui explique que le travail de conseil soit moins efficace qu'escompté.

En 2025, le Département de l'Éducation et de la Formation de Hanoï a annoncé le recrutement de 942 enseignants et personnels, mais aucun quota n'est prévu pour le soutien psychologique aux élèves. Selon un représentant du Département, la ville privilégie le recrutement d'enseignants des matières principales, tandis que le poste de conseiller d'orientation scolaire peut être pourvu par des enseignants à temps partiel ou par des prestataires externes.

Selon la psychologue Vu Thu Ha, de l'Institut vietnamien de formation et d'intervention psychologiques, le rôle du personnel de psychologie scolaire est actuellement négligé par les établissements scolaires. Par conséquent, les activités des services de consultation psychologique ne sont pas véritablement professionnelles.

« Les écoles emploient toutes des enseignants à temps partiel, tandis que le conseil psychologique est un domaine complexe. L’environnement de travail d’un conseiller psychologique est différent de celui d’un enseignant. Un enseignant ou un conseiller travaillant dans une école ou suivant quelques formations en conseil psychologique ne sera pas efficace », a déclaré Mme Ha.

Le professeur agrégé, Dr Tran Thanh Nam - Université d'éducation (Université nationale de Hanoï) a déclaré : Les conseillers scolaires doivent être des professionnels titulaires d'au moins une maîtrise dans une discipline pertinente telle que le conseil scolaire, la psychologie scolaire ou la psychologie de l'éducation, ou la psychologie clinique avec un certificat de pratique.

« Les conseillers doivent comprendre ce qu’est un développement normal, ce qu’est un comportement déviant, une maladie mentale, un trouble ou une perturbation ; ils doivent posséder des compétences en matière de collecte d’informations, d’analyse de données et savoir utiliser les outils de test ; ils doivent connaître le processus de consultation individuelle, de consultation de groupe pour les enseignants et de consultation de groupe pour les parents », a déclaré M. Nam.

Le ministère de l'Éducation et de la Formation vient de publier la circulaire n° 18/2025/TT-BGDDT relative au conseil et à l'accompagnement social en milieu scolaire. Cette circulaire stipule notamment que le Comité populaire provincial est chargé de la direction, de l'organisation et de l'affectation du personnel, des financements et des infrastructures ; de la mise en place d'un mécanisme de coordination et de l'organisation du contrôle et du suivi de la mise en œuvre du conseil et de l'accompagnement social en milieu scolaire.

Source : https://giaoducthoidai.vn/can-bo-tri-nhan-su-chuyen-nghiep-tu-van-tam-ly-hoc-duong-post754475.html