L'essor de la révolution 4.0 a fait du voyage en ligne et du voyage indépendant une tendance croissante pour de nombreux touristes. Au lieu d'acheter des voyages à forfait comme auparavant, de nombreux touristes ont pris l'habitude d'acheter des services individuels en ligne, tels que l'hébergement, les billets d'avion, les billets de spectacle, etc., afin de mieux organiser leur emploi du temps. Cependant, ce développement a également donné lieu à des fraudes dans l'achat et la vente de services et de produits touristiques dans l'environnement numérique.
Récemment, l'incident une touriste arnaquée Un client ayant perdu plus d'un milliard de VND en réservant des services d'hébergement via une fausse page fan (tampon d'authentification) d'un complexe hôtelier de Ninh Binh a suscité l'émoi. Après avoir transféré sa réservation, le client a été informé que le contenu avait été transféré incorrectement et invité à retransférer l'argent afin que le service comptabilité puisse confirmer et récupérer le montant excédentaire. L'escroc a ensuite utilisé de nombreux moyens pour manipuler la situation, distraire et inciter le client à effectuer une série d'opérations, comme activer son portefeuille VNPAY , saisir le code envoyé par le client et vérifier son identité à plusieurs reprises… Après avoir perdu plus d'un milliard de VND, le touriste a réalisé qu'il était victime d'une arnaque.
L'astuce des sites consiste à créer de fausses pages de fans portant le même nom, publiant un contenu identique à celui de la page principale afin de tromper les touristes. Lors de leurs consultations de services, les sites n'hésitent pas à proposer des programmes d'incitation attrayants tels que des réductions, des repas gratuits, des billets de spectacle, des navettes gratuites… pour stimuler la rhétorique des touristes à bas prix et les inciter à effectuer des virements anticipés. Ils n'hésitent pas non plus à investir dans la publicité, à acheter des abonnés, des avis, des commentaires sur de fausses pages de fans, voire à créer des comptes au nom de l'entreprise pour gagner la confiance des clients. Par conséquent, sans vigilance, les touristes peuvent facilement être trompés.
Les experts en voyages disent que pour éviter ces arnaque Dans l’environnement numérique, chaque touriste doit se doter de connaissances et de compétences pour devenir un consommateur intelligent capable de protéger ses propres droits.
Le Département de la sécurité de l'information ( ministère de l'Information et des Communications ) recommande de vérifier les informations relatives à la localisation et aux installations, ainsi que de vérifier attentivement l'origine du compte, les antécédents et la réputation de la personne concernée. En cas de fraude, il est impératif de signaler immédiatement le problème à la police pour obtenir une assistance et une résolution rapides.
L'Administration nationale du tourisme du Vietnam vient de publier un document demandant aux agences locales de gestion du tourisme d'accroître la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des particuliers afin de comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; recommandant aux gens de rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d'effectuer des transactions de paiement ; en même temps, fournir des informations sur les établissements enregistrés dans la région afin que les gens et les touristes connaissent et réservent des services...
Face à la situation généralisée des fausses pages de fans de voyages, les astuces pour tromper les touristes lors de l'achat de services deviennent de plus en plus populaires, affectant sérieusement la confiance et les intérêts des touristes ainsi que la réputation et l'image des véritables agences de voyages, il est nécessaire d'avoir une implication et une coordination plus étroites de l'industrie du tourisme, des médias et de la police pour contrôler la situation, détecter et punir sévèrement les contrevenants ; et diffuser des informations détaillées sur ce qui doit/ne doit pas être fait lors des transactions en ligne pour acheter des services.
Les unités touristiques doivent régulièrement donner des recommandations, guider les clients et fournir des informations générales sur l'entreprise dans les médias de masse pour accroître la reconnaissance et les méthodes de contact pour les touristes qui ont besoin d'utiliser des services et des produits...
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