Attention aux pièges des contrats de « propriété de vacances »

Le 6 juin, le Département général du tourisme a publié le document n° 906/TCDL-KS à l'intention du Département de la gestion du tourisme des provinces et des villes concernant la propagande visant à aider les touristes à comprendre les informations avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

Cette agence a déclaré avoir reçu de nombreuses pétitions et lettres de citoyens concernant l'achat de services de « propriété de vacances ». Ces pétitions révèlent qu'en plus de l'obligation pour l'acheteur (propriétaire de vacances) de payer au prestataire le montant convenu, il doit également s'acquitter de frais annuels ou de frais d'entretien variables, ce qui lui cause un préjudice. L'agence dénonce également les pratiques commerciales trompeuses, notamment la dissimulation d'informations incomplètes, mensongères ou inexactes sur les produits, les services et autres éléments, induisant ainsi les acheteurs en erreur.

Actuellement, de nombreux complexes hôteliers et hôtels au Vietnam font la publicité de formules de « propriété de vacances » à vendre.

Afin de garantir les droits légitimes des clients, la Direction générale du tourisme recommande aux services locaux de gestion du tourisme de sensibiliser le public au modèle de « propriété de vacances », conformément aux recommandations de la Commission nationale de la concurrence et du ministère de l'Industrie et du Commerce .

Avant de participer à un événement présentant et proposant la « propriété de vacances », il est essentiel de se renseigner sur les produits et services proposés, ainsi que sur le prestataire. Avant de signer un contrat, il convient de demander un exemplaire complet et d'analyser attentivement vos besoins et ceux de votre famille. Il est également important de comparer les informations communiquées, les offres ou les engagements verbaux de l'entreprise avec les conditions générales du projet de contrat.

En particulier, les clients doivent identifier clairement tous les frais à payer pendant la durée du contrat. La plupart des contrats de « propriété de vacances » actuels sont des contrats à long terme et, outre le prix fixe initial, les consommateurs doivent également s'acquitter de nombreux autres frais survenant au cours de la mise en œuvre, tels que les frais d'entretien, les cotisations annuelles, les frais de gestion, les frais d'exploitation, les frais liés à l'exercice du droit d'échanger le lieu de résidence… Ces coûts ne sont généralement mentionnés que dans le contrat, et non dans les publicités ou les offres commerciales, et peuvent ne pas y être clairement et intégralement détaillés.

Par exemple, les conditions et restrictions applicables à l'acheteur concernant l'exercice et le transfert de son droit aux vacances, telles que : la date à laquelle ce droit peut être exercé, la possibilité de transférer ce service à une autre personne, et si oui, dans quel délai après la signature du contrat ou l'utilisation du service, et l'existence de conditions particulières…

La propriété en temps partagé consiste à acquérir à l'avance un droit de vacances dans un complexe hôtelier pour une période fixe de l'année, choisie par l'acheteur initial. Ce droit de vacances a une durée très longue, pouvant aller jusqu'à plusieurs décennies, voire toute la durée de vie du projet.

Des clauses défavorables aux clients peuvent également figurer dans le contrat : limitation du droit de l’acheteur de porter plainte ou d’intenter une action en justice ; interdiction pour le consommateur d’annuler le contrat ; sanctions abusives en cas de manquement entre les deux parties ; cas d’exonération de responsabilité du prestataire de services, par exemple en cas de refus d’autorisation de construire par un organisme d’État (pour les contrats comportant un projet/hôtel) ou d’arrêt de la coopération par un tiers (pour les contrats ne comportant pas de projet/hôtel)...

Lien source: https://thanhnien.vn/canh-giac-voi-nhung-thu-doan-trong-hop-dong-so-huu-ky-nghi-185230607082031116.htm