Renseignez-vous bien avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

D'après les informations du Département général du tourisme (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme) : Le Département général a publié le document n° 906/TCDL-KS à l'intention des départements de gestion du tourisme des provinces et des villes afin de promouvoir la nécessité de se renseigner avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

Photo d'illustration : Nguyen Dung/VNA

Le document indique que le Département général du tourisme a récemment reçu de nombreuses pétitions et lettres de citoyens concernant l'achat de services de « propriété de vacances ». Ces pétitions soulignent qu'en plus de l'obligation pour l'acheteur (propriétaire de la semaine de vacances) de verser au prestataire le montant convenu, il doit également s'acquitter de frais annuels ou de charges d'entretien variables, ce qui lui cause un préjudice. Elles déplorent également que des publicités trompeuses, dissimulant des informations incomplètes, mensongères ou inexactes sur le produit, le service ou d'autres aspects puissent induire l'acheteur en erreur.

Afin de garantir les droits légitimes des citoyens, la Direction générale du tourisme recommande aux services locaux de gestion du tourisme de sensibiliser la population au modèle de « propriété de vacances », conformément aux recommandations de la Commission nationale de la concurrence et du ministère de l’Industrie et du Commerce .

Par conséquent, il est essentiel que les participants comprennent clairement la nature, les avantages et les risques potentiels des produits et services proposés. Avant de décider de participer à un événement présentant et proposant la « propriété de vacances », il est important de se renseigner sur les produits et services qui y seront présentés, ainsi que sur le fournisseur, par le biais des médias ou auprès de proches ayant déjà participé à l'événement ou utilisé le produit. Il convient également d'identifier au préalable les points d'interrogation concernant les avantages et les risques afin de pouvoir demander des précisions.

Avant de signer un contrat, il est essentiel de demander un exemplaire complet, de se renseigner minutieusement, notamment sur les points suivants : vos propres besoins et ceux de votre famille à long terme. Il convient également de comparer les informations fournies, les offres ou les engagements verbaux de l’entreprise avec les clauses officielles du projet de contrat. En cas de divergence entre les informations communiquées et le contrat, ou si certaines clauses sont ambiguës, les consommateurs doivent demander des explications, des clarifications, voire des modifications ou des compléments à l’entreprise.

De plus, les clients doivent clairement identifier tous les frais à payer pendant la durée du contrat. La plupart des contrats de multipropriété actuels sont des contrats à long terme ; outre les frais fixes initiaux, les consommateurs doivent également s’acquitter de nombreux autres frais liés à la mise en œuvre du contrat, tels que les frais d’entretien, les cotisations annuelles, les frais de gestion, les frais d’exploitation et les frais d’exercice du droit de changer de résidence. Ces coûts sont souvent mentionnés uniquement dans le contrat, et non dans les publicités ou les offres commerciales, et peuvent ne pas y être clairement et intégralement détaillés.

Il est donc essentiel d'étudier attentivement les conditions et restrictions applicables à l'acheteur concernant l'exercice et le transfert du droit aux vacances. Par exemple, à partir de quel moment ce droit peut-il être exercé ? Ce service est-il cessible à une autre personne ? Si oui, dans quel délai après la signature du contrat ou l'utilisation du service ? Existe-t-il des conditions particulières ?

Par ailleurs, il convient de clarifier les clauses défavorables du contrat. Par exemple, la limitation du droit de l'acheteur à porter plainte et à intenter une action en justice ; l'impossibilité pour le consommateur de résilier le contrat ; les sanctions abusives en cas de manquement entre les parties ; les cas où le prestataire de services est exonéré de responsabilité, par exemple en cas de refus de permis de construire par l'organisme d'État (pour les projets avec hôtel) ou d'arrêt de la coopération par un tiers (pour les projets sans hôtel).

Les collectivités locales doivent également exiger des entreprises fournissant des services de voyage, des hébergements touristiques et autres services de « propriété de vacances » qu’elles fassent de la publicité et fournissent des informations complètes et exactes ; qu’elles établissent des contrats d’achat de vacances clairs, sans clauses défavorables aux consommateurs, telles que la limitation du droit de l’acheteur de porter plainte ou d’intenter une action en justice…

Les collectivités locales doivent également renforcer l'inspection et la supervision des unités fournissant des services de « propriété de vacances » afin de garantir le respect des réglementations légales et la qualité des produits et services offerts aux consommateurs ; recevoir et traiter rapidement les pétitions et plaintes des citoyens conformément à leurs compétences…

Source: https://baoquangninh.vn/tim-hieu-ky-thong-tin-truoc-khi-giao-ket-hop-dong-so-huu-ki-nghi-3244028.html