Grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent facilement rembourser leurs billets sur le site Web et l'application mobile.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, le public de CGV peut facilement annuler ses séances pré-réservées et les reporter à un moment plus opportun. Plus précisément, pour les clients utilisant des moyens de paiement en ligne tels que les cartes bancaires, les cartes internationales et les portefeuilles électroniques, les billets remboursés seront convertis en cartes cadeaux du même montant et intégrés au compte utilisé pour la prochaine réservation. Les clients payant avec des cartes cadeaux, des bons d'achat ou des points d'adhésion seront remboursés du montant correspondant et de la date d'expiration. Les cartes cadeaux seront valables un mois à compter de la date de remboursement. Il est notamment possible de cumuler plusieurs cartes cadeaux pour régler une autre transaction.
Le délai de remboursement est de 60 minutes avant le début du spectacle. Chaque compte peut bénéficier d'un maximum de deux remboursements par mois.
Processus de remboursement des billets
À cette occasion, CGV a également lancé une nouvelle fonctionnalité permettant aux clients d'acheter facilement des combos pop-corn et boissons en ligne, sans avoir à les acheter en même temps que leurs billets de cinéma. Comme pour la réservation de billets, les clients peuvent présélectionner le groupe de salles ainsi que l'heure de réception du pop-corn et des boissons lors du paiement sur l'application CGV Cinémas.
Après de nombreuses années de développement, l’application CGV a officiellement dépassé le cap des 7 millions de comptes clients utilisant régulièrement le service.
Comment rembourser des billets sur l'application CGV Cinemas : |
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- Étape 1 : Allez dans « Mes Billets », sélectionnez la transaction que le client souhaite annuler, sélectionnez « Demander un remboursement ». - Étape 2 : Cliquez sur « Envoyer la demande » et confirmez le remboursement du billet. - Étape 3 : Consultez la section « Historique des remboursements » dans « Mes billets » pour confirmer que le billet a été remboursé sur une carte-cadeau. |
Comment rembourser les billets sur le site CGV : |
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- Étape 1 : Allez dans « Mes billets », sélectionnez « Historique des transactions », sélectionnez la transaction que le client souhaite annuler, sélectionnez « Demander le remboursement du billet ». - Étape 2 : Cliquez sur « Envoyer la demande » et confirmez le remboursement du billet. - Étape 3 : Consultez la section « Historique des remboursements » dans « Mes billets » pour confirmer que le billet a été remboursé sur une carte-cadeau. |
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