Il est peu probable que les touristes dépensent de l'argent uniquement en raison de la beauté des paysages.

La compétitivité par la diversification des produits

Le Vietnam possède d'abondantes ressources touristiques que beaucoup de pays lui envient. Cependant, le développement d'une offre touristique diversifiée n'a pas bénéficié de l'attention qu'il mérite. Le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyen Van Hung, à la tête de l'industrie touristique vietnamienne, a reconnu que les destinations actuelles manquent d'attraits pour les touristes : « Nous avons abordé le tourisme en nous basant uniquement sur nos ressources disponibles, et non sur les besoins des touristes. » Si l'offre de produits et de services s'est diversifiée et améliorée dans de nombreuses localités, elle n'a pas encore été largement reproduite ni popularisée, ne parvenant pas à créer une attraction susceptible d'inciter les visiteurs à revenir ou à dépenser davantage.

Selon l'Office général des statistiques, bien que les dépenses journalières moyennes des touristes internationaux au Vietnam aient augmenté, passant de 91,2 à 117,8 dollars américains entre 2009 et 2019, elles demeurent très faibles par rapport aux autres pays de la région. Afin de faire du tourisme un secteur économique clé, contribuant à hauteur de plus de 10 % au PIB d'ici 2030, la diversification de l'offre touristique, notamment par la mise en place de produits haut de gamme et originaux, est une priorité absolue.

Le Vietnam a besoin de produits touristiques plus originaux pour attirer les touristes internationaux.

Mme Tran Nguyen, directrice générale adjointe de Sun World - Sun Group, a affirmé : « Développer des produits touristiques uniques est devenu une tendance incontournable. Quelle que soit la beauté d'une destination, même des sites de renommée mondiale comme Ha Long et Bai Tu Long ; quelle que soit la richesse des traditions d'une communauté, si elle se contente de proposer des expériences axées sur les ressources existantes, elle lassera rapidement les touristes. Aujourd'hui, la plupart des touristes ne recherchent pas seulement un voyage, mais une expérience. Plus cette expérience est riche et de qualité, plus elle est agréable, incitant les touristes à revenir explorer davantage et à dépenser davantage. »

S'appuyant sur l'expérience des principales nations touristiques mondiales, Mme Tran Nguyen a analysé : l'industrie touristique thaïlandaise sait sublimer l'expérience des visiteurs en créant des produits attractifs. À Bangkok, ville dépourvue de ressources forestières ou marines abondantes, elle a développé de nombreuses « spécialités ». Celles-ci incluent une offre touristique diversifiée, allant de la gastronomie et la spiritualité à l'écologie… sans oublier des complexes commerciaux haut de gamme. Les centres commerciaux et de loisirs abritant des restaurants de luxe, tels qu'Icon Siam, Asiatique et Siam Paragon, possèdent tous des caractéristiques uniques et distinctives, créant ainsi des atouts majeurs pour les visiteurs.

Le développement « miraculeux » du tourisme sud-coréen en est un autre exemple. En s'appuyant sur des produits culturels pour valoriser les destinations, la « vague coréenne » – la Hallyu – a contribué à stimuler la demande touristique avec une efficacité remarquable. Selon un sondage réalisé après un festival de musique K-pop en France, 9 personnes sur 10 ont exprimé le désir de se rendre en Corée du Sud, et 75 % d'entre elles ont immédiatement planifié leur voyage. La Croatie possède un atout touristique que le monde entier lui envie. Cependant, les Croates eux-mêmes, après la pandémie de Covid-19, prennent conscience qu'ils ne peuvent pas se reposer indéfiniment sur la seule renommée d'un site inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO. Plus récemment, dans les régions méditerranéennes et caribéennes, malgré leurs abondantes ressources naturelles, les pays investissent des milliards de dollars dans le développement de nouveaux produits touristiques.

« Les réussites d'autres pays montrent que des produits touristiques de qualité permettent à une destination de se démarquer. Même dans les destinations mondiales les plus prisées et les régions emblématiques, les gouvernements ont depuis longtemps adopté une stratégie à long terme : la diversification de l'offre touristique. On dit souvent que le secteur touristique vietnamien souffre de faiblesses en matière de promotion et de marketing, mais en réalité, ces actions ne seront véritablement efficaces que si elles reposent sur une offre de qualité », a commenté un représentant du groupe Sun.

Chaque domaine a ses avantages, mais il existe aussi de nombreuses lacunes.

Abordant la question de la diversification des produits et services touristiques, le Dr Luong Hoai Nam, membre du Conseil consultatif du tourisme du Vietnam (TAB), a souligné que ce sujet est débattu depuis des décennies et que le secteur touristique vietnamien a déjà réalisé des progrès significatifs. Concernant le tourisme balnéaire, avant l'ouverture du Vinpearl Nha Trang, le Vietnam ne connaissait pratiquement pas le concept de véritable « station balnéaire ». Cependant, aujourd'hui, le long de la côte, du nord au sud, le réseau de complexes hôteliers et d'hôtels de plage s'est considérablement développé.

Il s'agit de complexes hôteliers haut de gamme et d'hôtels de qualité. Le secteur des parcs d'attractions a également connu un développement fulgurant avec l'émergence de destinations impressionnantes telles que Ba Na Hill à Da Nang, le complexe Sun World Ba Den Mountain à Tay Ninh et Sun World Fansipan Legend à Sa Pa (Lao Cai). Le système de complexes de loisirs propose une gamme de produits diversifiée et attrayante, mais il manque d'attractions véritablement spectaculaires, pas encore de « grands noms » capables de rivaliser avec Disneyland ou Universal Studios à Singapour. Selon M. Nam, si cette lacune pouvait être comblée, l'attrait du secteur augmenterait considérablement.

Parallèlement, le Vietnam possède de nombreux atouts pour développer un tourisme de croisière haut de gamme, susceptible d'attirer une clientèle fortunée. Pourtant, ce potentiel reste largement inexploité. Les activités liées aux croisières de luxe sont pratiquement inexistantes. De même, les festivals constituent des atouts majeurs dans de nombreux pays, tels que le Carnaval au Brésil, la Fête de la Tauromachie en Espagne, la Fête de la Bière en Allemagne ou la floraison des cerisiers au Japon. Chacun de ces événements attire des millions de touristes et incite les visiteurs internationaux à planifier leurs voyages à ces périodes. Le Vietnam organise chaque année des milliers de festivals, des plus modestes aux plus importants, mais aucun n'a acquis une renommée internationale. Si les événements et festivals sont disséminés à travers le pays, ils manquent de programmes élaborés, de promotion à grande échelle et d'un véritable attrait. De la conception à la promotion, leur seul objectif est de divertir le public local, sans chercher à attirer les touristes internationaux.

De même, les Vietnamiens de l'étranger passent beaucoup de temps à visiter des musées. Ces derniers regorgent d'histoires que les touristes sont avides d'entendre. Un petit musée du café ou un musée ferroviaire à Sacramento (États-Unis), avec ses locomotives et wagons d'époque, peuvent se révéler extrêmement attrayants. Si le Vietnam compte de nombreux musées, on peut compter sur les doigts d'une main ceux qui sont véritablement captivants. Nous possédons un atout majeur en matière de vestiges de guerre, avec des batailles mondialement connues qui sont même devenues un emblème du Vietnam, mais nous manquons de technologies et de compétences pour transformer cet atout en une marque attractive de tourisme de guerre.

« Je donne quelques exemples précis pour illustrer que, lorsqu'on parle de produits touristiques, il est essentiel d'analyser chaque domaine en profondeur afin d'identifier nos points forts et de les consolider, mais aussi de repérer les lacunes, d'évaluer les opportunités de développement et, le cas échéant, de déterminer les actions à entreprendre. Le développement de produits touristiques exige un programme national, avec des personnes dédiées à l'élaboration de plans détaillés, attribuant clairement les rôles à chaque ministère, secteur, entreprise, collectivité locale et investisseur… Plus important encore, lorsque les entreprises sont libres d'innover et de proposer des idées d'investissement, du niveau local au niveau national, il est indispensable de les encourager, de les soutenir et de leur offrir des incitations pour transformer ces idées en produits uniques et attractifs », a souligné le Dr Luong Hoai Nam.

Le nord du Vietnam connaît une saison hivernale, ce qui explique pourquoi de nombreuses localités concentrent leur développement touristique sur les trois mois d'été. Cette situation engendre une instabilité économique et des difficultés à maintenir la qualité des ressources humaines et des services. Pour proposer une offre touristique véritablement diversifiée et de haute qualité, le tourisme doit être présent toute l'année. La baie d'Ha Long, autrefois destination estivale uniquement, a vu la province de Quang Ninh développer de nombreuses activités hivernales, comme les onsen (sources thermales). D'autres localités devraient suivre cet exemple. Les hivers du nord, moins rigoureux qu'en Corée du Sud ou au Japon, et moins chauds qu'au sud, sont propices au développement du tourisme golfique et à la création d'offres hors saison. La diversification de l'offre touristique, essentielle pour garantir une activité à l'année, est la clé d'une croissance stable et durable du tourisme et des services au niveau local.

Dr Luong Hoai Nam, membre du Conseil consultatif du tourisme du Vietnam (TAB)

Lien source: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-chi-dua-vao-canh-dep-khach-kho-rut-hau-bao-185230531003713081.htm