La stratégie de personnalisation aide les cartes TPBank à attirer des millions de clients

Selon TPBank , le nombre de nouvelles cartes de crédit ouvertes a connu une croissance rapide au fil des ans. Ce chiffre a augmenté de près de 140 % en 2023, portant le chiffre d'affaires des transactions par carte à 29 000 milliards de VND. Le chiffre d'affaires total des transactions par carte a progressé de 190 %. En comptant uniquement les cartes Visa TPBank, le montant des transactions par carte a dépassé 1 milliard de dollars par an l'an dernier.

En 2023, reconnaissant les efforts de TPBank, son partenaire Visa l'a classée parmi les trois premières banques en termes de croissance des transactions par carte. La carte premium TPBank Visa Signature est notamment la seule à avoir remporté le prix de la carte affichant la plus forte croissance des transactions à l'étranger du marché, avec une croissance de 340 % par rapport à 2022.

JCB - une marque de paiement internationale du Japon - a également honoré TPBank dans 3 catégories importantes, notamment : Banque leader dans l'émission de nouvelles cartes 2023 ; Banque leader dans la croissance des cartes accumulées activées 2023 ; Banque leader dans la croissance des ventes de transactions par carte 2023. C'est la troisième année consécutive que TPBank a l'honneur d'être présente à la cérémonie annuelle de remise des prix de JCB pour honorer des partenaires stratégiques prestigieux sur le marché vietnamien.

Un représentant de la banque a déclaré : « Dans un esprit proactif, TPBank a changé sa mentalité, passant d'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client. Nous reconnaissons l'importance de la satisfaction de chaque client et de l'élaboration et de la mise en œuvre d'une stratégie de personnalisation pointue des produits, adaptée à chaque segment de clientèle. Jusqu'à présent, TPBank disposait d'un portefeuille de cartes diversifié pour répondre aux besoins de segments de clientèle clés. »

Privilèges de la carte : Conçus selon le portrait du client

S'appuyant sur une compréhension approfondie des caractéristiques de ses clients, TPBank conçoit des privilèges adaptés aux besoins et aux goûts de chaque segment de clientèle. « Nous espérons que les cartes de crédit TPBank deviendront un véritable compagnon, capable de comprendre et de satisfaire nos clients à chaque étape de leur parcours », a déclaré un représentant de TPBank.

En tant que cliente de longue date, détentrice d'une carte Visa Signature TPBank depuis 5 ans, Mme Dang Thanh (35 ans, Hanoi ) a déclaré : « En raison de la nature de mon travail, je dois souvent voyager entre des pays avec de longs vols, le privilège d'utiliser les salons d'aéroport et les faibles frais de conversion de devises étrangères sont un gros plus pour moi en plus des programmes d'incitation nationaux. »

Ha My (27 ans, Da Nang ) est très « satisfait » des offres de shopping, de restauration, de cashback, de points de récompense et d'échange de cadeaux de la carte TPBank JCB : « Je sors souvent au restaurant, faire du shopping ou sortir avec des amis chaque mois, donc cette offre de carte TPBank est vraiment une bonne affaire. »

Outre les avantages à vie offerts par chaque carte, TPBank lance régulièrement des offres attractives adaptées à chaque client, au moment opportun. « À la bonne personne, au bon moment » et une communication claire et précise sont les objectifs constants de la stratégie de communication de cette banque dynamique.

De plus, les clients TPBank ont la possibilité de remporter de gros lots grâce aux tirages au sort organisés en continu sur l'application TPBank. Ainsi, jusqu'au 31 décembre 2024, des milliers de cadeaux seront tirés au sort chaque semaine pour trouver leur propriétaire ; le plus gros lot du programme est une voiture électrique VF3.

Améliorer l'expérience de personnalisation des cartes grâce à la technologie

Pour aider les clients à posséder facilement une carte, TPBank a développé des solutions qui permettent d'ouvrir des cartes sur l'application TPBank, le site Web et TPBank LiveBank 24h/24 et 7j/7, aidant les utilisateurs à avoir plus d'options pour les méthodes d'ouverture de carte appropriées.

En coopération continue avec les « grands » Apple, Google, Samsung, TPBank, le paiement par carte de crédit est élevé à un nouveau niveau lorsque les titulaires de cartes « Purple Bank » n'ont qu'à ajouter la carte en un clin d'œil sur : Apple, Google ou Samsung Wallet pour payer n'importe où avec un appareil qui accepte les paiements sans contact.

Les titulaires de cartes de crédit TPBank peuvent également bénéficier d'une limite automatique basée sur le crédit accumulé lors de leurs transactions bancaires. Cette fonctionnalité est disponible sur certaines gammes de cartes de crédit, notamment la carte TPBank Visa Flash 2 en 1, une gamme de cartes multifonctions intégrant carte de crédit et carte bancaire (internationale) sur une même puce.

Communication créative

TPBank insuffle un vent nouveau au secteur financier et bancaire grâce à une image bancaire créative, colorée et conviviale. Sa vaste campagne de communication figure régulièrement dans les classements les plus prestigieux des réseaux sociaux. La combinaison créative d'images publicitaires percutantes et d'actions de présentation de produits, notamment de cartes de crédit, intégrées à des canaux multiples, a permis à la marque « Purple Bank » de rayonner dans tout le pays.

« TPBank s'efforce de créer pour ses clients un espace de contact sophistiqué, stimulant et riche en atouts uniques, difficiles à imiter. Grâce à votre collaboration, TPBank vise avec assurance des objectifs encore plus ambitieux… « Parce que nous vous comprenons », TPBank souhaite toujours que ses clients choisissent chaque expérience et expérimentent pleinement chaque « qualité » qu'ils recherchent lorsqu'ils utilisent ses produits », a déclaré un représentant de TPBank.

Le Thanh

Source : https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html