Hô-Chi-Minh-Ville vient de décerner la Marque d'Or à 29 entreprises en 2024. Parmi elles, Vinamilk a été distinguée en tant que Marque d'Or pour la cinquième année consécutive, ainsi que Marque d'Or Durable. Auparavant, Vinamilk avait également reçu deux premiers prix aux Van Xuan Awards pour l'innovation en publicité et communication, pour les catégories « TVC » et « Vinamilk Green Farm Fresh Milk ».

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M. Do Thanh Tuan, directeur des relations extérieures de Vinamilk (au centre), a reçu le prix Golden Brand 2024. Photo : Vinamilk

En ouvrant le printemps 2025 avec des récompenses, M. Nguyen Quang Tri, directeur exécutif du marketing de Vinamilk, a partagé la stratégie de renouvellement de la marque de l'entreprise.

Chaque création et innovation est « pour le client »

- Après plus d'un an et demi de « renouvellement », quel est le facteur clé qui a aidé Vinamilk à repositionner avec succès sa marque ?

Le facteur clé qui a permis à Vinamilk de repositionner sa marque avec succès réside dans le fait que toutes ses créations et innovations ont pour unique objectif de servir les consommateurs : « Pour les clients », avec pour mission de « prendre soin ». C'est l'héritage de Vinamilk, fort de près de 50 ans d'existence et de développement. Nous prenons soin de nombreuses générations de consommateurs en leur offrant une alimentation de haute qualité, et ce, sans changement. Aujourd'hui, nous continuons d'innover pour moderniser et élargir nos gammes de produits afin de répondre à un plus grand nombre de consommateurs, face à la tendance croissante à la personnalisation. Et le « prendre soin » est toujours présent et se répand de plus en plus.

Par conséquent, les critères de la stratégie de repositionnement de la marque Vinamilk s'articulent également autour de cette mission fondamentale. Nous repositionnons la marque selon les critères suivants : un repositionnement adapté à la nouvelle génération de consommateurs, avec une identité de marque apportant une énergie nouvelle et jeune. Un repositionnement axé sur une vision globale et le choix d'un positionnement « international » pour démontrer aux consommateurs que les produits Vinamilk peuvent rivaliser avec les plus grandes marques mondiales . Parallèlement, nous nous repositionnons pour nous démarquer et nous démarquer.

Le changement de marque de Vinamilk équilibre le traditionnel et le moderne, le nostalgique et le progressiste ; l'audacieux mais chaleureux ; et le vietnamien et le mondial.

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M. Nguyen Quang Tri a affirmé que la valeur fondamentale de l'innovation de marque est « Pour les clients ». Photo : Vinamilk

- Comment ces changements ont-ils eu un impact sur la valeur de la marque de l’entreprise ?

Selon une enquête menée en 2024 par Ipsos, troisième plus grand cabinet d'études de marché au monde, dont le siège est en France, 73 % des consommateurs ont déclaré que la marque Vinamilk était innovante et créative, tandis que 58 % ont apprécié sa qualité premium. Ces deux indicateurs importants ont enregistré une hausse significative par rapport à la période précédant le repositionnement. Il s'agit d'un premier résultat très positif, en ligne avec l'orientation stratégique de Vinamilk.

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Avis des consommateurs sur la nouvelle image de marque de Vinamilk

Avec près de 50 ans d'expérience de Vinamilk, présent dans 62 pays, nous voyons clairement que l'innovation et la créativité contribueront à augmenter la valeur des biens et services nationaux et à développer les exportations, renforçant ainsi l'avantage concurrentiel des entreprises et des marques vietnamiennes sur le marché international.

Accomplir la mission de « prendre soin »

- Parallèlement au changement d’identité de la marque, que peuvent attendre les consommateurs du « nouveau monde » du géant laitier Vinamilk ?

Juillet 2023 a marqué une profonde restructuration chez Vinamilk avec le lancement d'une nouvelle identité de marque. Jusqu'à présent, la plupart des produits Vinamilk ont ​​été rénovés ; la qualité a été constamment améliorée et de nouvelles technologies ont été utilisées pour créer des innovations. Plus de 125 produits ont été innovants en un an. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque fois que nous abordons Vinamilk, nos clients soient toujours surpris.

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En moyenne, en 2024, Vinamilk lancera un nouveau produit sur le marché tous les deux jours. Photo : Vinamilk

En plus de développer et de lancer de nouveaux produits, Vinamilk communique également pour persuader et guider les consommateurs afin d'élargir le but et l'occasion d'utiliser les produits de manière créative, comme le mélange, la cuisine, etc. En même temps, promouvoir des produits dans une direction personnalisée, répondant aux besoins nutritionnels spécifiques des consommateurs tels que le lait de noix riche en protéines, le lait frais sans lactose riche en protéines, le lait nutritionnel pour les personnes âgées, les boissons gazeuses à haute valeur nutritionnelle, complétées par du collagène hydrolysé, etc.

L'expérience utilisateur, du hors ligne au en ligne, est tout aussi importante. Vinamilk continuera d'innover dans sa façon d'interagir, de se connecter avec les utilisateurs sur de multiples plateformes, de multiplier les points de contact et de personnaliser son offre de manière plus jeune, apportant une touche de modernité tout en accompagnant ses clients fidèles.

- En tant que marque nationale vietnamienne et marque d'or d'Ho Chi Minh-Ville, quel est le message de Vinamilk pour le développement dans la nouvelle ère ?

Vinamilk s'est toujours donné pour mission de « prendre soin » d'un Vietnam qui s'élève dans la nouvelle ère.

Nous pensons que chacun a le droit d'accéder à une nutrition de qualité supérieure pour prendre soin de lui-même et de ses proches. Vinamilk s'efforce de proposer des produits nutritionnels de qualité supérieure aux consommateurs vietnamiens et internationaux.

La valeur des marques contribuera également à l'image de marque nationale globale, en particulier celles qui ont la capacité d'innover et de créer des tendances. À l'ère de l'expansion, je suis convaincu que de plus en plus de marques vietnamiennes s'implanteront à l'international.

- Si vous me demandez quels sont les 3 mots-clés dont les entreprises doivent se doter pour s'adapter, innover et se développer durablement, quels sont-ils ?

Les trois mots clés choisis par Vinamilk sont : Pour les clients, Toujours progressiste et Déterminé.

Tu Uyen