En 9 ans, Yody a ouvert 250 magasins, soit une moyenne de plus de 27 succursales par mois, servant plus de 5 millions de clients dans 55 provinces et villes du pays.
Réseau en expansion, couvrant toutes les régions
En 2014, Yody a ouvert sa première boutique, faisant ainsi son entrée officielle sur le marché du prêt-à-porter au Vietnam. Un an plus tard, la marque a ouvert sept nouvelles succursales, réparties dans tout le pays, notamment dans les grandes villes, se lançant ainsi dans une quête ambitieuse de conquête des consommateurs à l'échelle nationale.
Yody compte actuellement 250 magasins dans 55 provinces et villes du pays. Photo : Yody
Début octobre, Yody a officiellement inauguré son 250e magasin, marquant ainsi le cap des 55 provinces et villes du pays, concrétisant ainsi progressivement sa mission : proposer des produits de mode de qualité et respectueux de l'environnement aux consommateurs. Il s'agit non seulement d'un parcours pour atteindre cet objectif, mais aussi d'un témoignage de la créativité de toute l'équipe, soucieuse du développement durable et respectueuse de l'environnement.
À l'époque de sa création, alors que de nombreuses startups se concentraient sur le développement local dans les grandes villes au pouvoir d'achat dynamique, le PDG de Yody, Nguyen Viet Hoa, a opté pour une stratégie d'expansion de son réseau à partir des petites provinces. « Cette décision s'inscrit dans notre mission principale : rapprocher les produits des clients à travers le pays, en commençant par les petites provinces, les villes et les banlieues », a déclaré M. Hoa.
La « stratégie inversée » a permis de générer de nombreuses opportunités, de gagner du temps, d'accumuler des ressources financières et humaines, de mettre en place une approche progressive et de renforcer la confiance des clients. Le représentant de la marque a expliqué qu'auparavant, les consommateurs pensaient souvent que les produits de mode haut de gamme étaient souvent chers et disponibles uniquement dans les grandes villes.
Après avoir étudié le marché, la marque a décidé de proposer ses produits aux utilisateurs des petites villes et des provinces. Le soutien des clients et l'expansion continue de la chaîne, qui compte désormais 250 magasins depuis neuf ans, ont confirmé la pertinence de cette stratégie.
Ensemble pour surmonter les défis
La stratégie de couverture du marché par un réseau dense de magasins, déployée depuis neuf ans, a connu un certain succès. Cependant, le chemin vers cet objectif n'a pas été facile. Le représentant a expliqué que, dès le départ, la marque a dû faire face à de nombreux défis. Cependant, au lieu de s'inquiéter, elle a décidé de saisir l'opportunité qui se présentait à elle.
Plus précisément, depuis sa création, Yody a mis en place un système opérationnel et organisationnel rigoureux. Parallèlement, l'unité dispose d'une équipe de responsables de la performance et met en œuvre en amont des solutions logistiques flexibles, garantissant ainsi le bon fonctionnement et la rapidité de livraison de chaque magasin.
La compréhension du marché intérieur et un vaste réseau permettent à Yody de devenir une marque proche des utilisateurs vietnamiens. Photo : Yody
Le prochain défi consiste à comprendre les besoins du marché local. La stratégie initiale de Yody visait à cibler les consommateurs des petites villes. Cela exige de la marque une compréhension approfondie des besoins d'achat et de consommation locaux. Ce n'est qu'alors qu'elle peut adapter avec souplesse ses produits et ses stratégies marketing à la diversité culturelle et aux tendances d'achat de chaque région.
Le PDG Nguyen Viet Hoa estime que chaque membre de l'équipe doit s'efforcer de proposer des produits et services de qualité répondant aux besoins des clients. Un réseau dense de magasins permet également à la marque de se rapprocher et de se faire connaître des utilisateurs à l'échelle nationale. Grâce à cela, l'entreprise peut facilement recueillir les avis et contributions des clients de certaines régions et utiliser cette base de données pour créer des produits et services adaptés.
« Chaque magasin est un point de contact potentiel avec des millions de clients, aidant la marque à progresser et à renforcer sa position dans l'industrie de la mode vietnamienne », a affirmé le PDG.
Outre le développement de ses succursales et de son réseau de magasins, Yody investit activement dans des domaines tels que la technologie, les ressources humaines et l'expertise, afin d'améliorer l'expérience client et de conquérir ses clients à chaque instant. La recherche et le développement de ses produits sont menés avec soin et professionnalisme afin de garantir la qualité et de répondre aux besoins de ses clients.
Une équipe de service dévouée et bien formée est l'un des atouts de Yody. Photo : Yody
L'ensemble de l'équipe commerciale bénéficie d'une formation poussée et perfectionne ses compétences en vente et en conseil, tout en acquérant des connaissances spécialisées dans le secteur de la mode et du vêtement. Le service client, le service après-vente et le système logistique interne de la marque font également l'objet d'investissements particuliers et d'améliorations.
Développement durable pour l'environnement
« La qualité des produits n'est pas seulement un engagement, c'est aussi un facteur qui permet à Yody de se développer et d'atteindre ses objectifs actuels », a déclaré le représentant de la marque. Outre la garantie de produits de qualité pour ses utilisateurs dans tout le pays, l'unité poursuit constamment sa mission de développement durable et de responsabilité environnementale.
En plus de vendre des produits, la marque raconte également sa propre histoire autour de nouveaux matériaux recyclés. C'est l'un des facteurs clés qui permet à Yody de se démarquer sur le marché actuel de la mode nationale.
À ce jour, Yody a utilisé près de 3 millions de matériaux recyclés provenant de farine de maïs, de marc de café, de coquilles d'huîtres, de plants de menthe... pour produire des produits de mode tels que des polos, des t-shirts, des chemises... Les campagnes de développement durable pour l'environnement contribuent non seulement à diffuser la réputation et la couverture de la marque, mais apportent également des avantages à la communauté.
L'unité a consacré beaucoup de temps et d'efforts à la recherche de partenaires de fabrication locaux adaptés. La marque souhaite entretenir des relations de coopération étroites avec les plus grandes marques mondiales de fabrication de tissus, telles que S'Cafe et Coolmax, ou avec des entreprises de recherche technologique comme Airycool. Après leur lancement sur le marché, les produits « durables » ont reçu un soutien et une reconnaissance considérables pour le message et la signification de chaque t-shirt.
Les représentants des marques ont déclaré que les campagnes utilisant des matériaux recyclés pour la fabrication de vêtements contribuent en partie à réduire l'impact négatif des activités commerciales sur l'écosystème. L'intégration de matériaux naturels dans le processus de fabrication des vêtements est également un moyen efficace de limiter les déchets et la pollution environnementale.
Grâce à des campagnes de bénévolat et au recyclage de produits de mode « verts », les utilisateurs soucieux de l'environnement peuvent continuer à diffuser des messages pertinents. La marque attend de ses utilisateurs qu'ils portent des vêtements recyclés qu'elle produit afin de faire preuve de responsabilité environnementale.
D'autre part, la mise en œuvre d'une campagne durable permet également aux entreprises de réduire leurs coûts, d'accroître leur compétitivité et de se démarquer de leurs concurrents. L'optimisation des processus de production et la réduction des déchets sont également des moyens directs de réduire leur impact environnemental.
« Nous continuerons à mener des campagnes de bénévolat, à diffuser activement le message du développement durable et à protéger l'environnement en encourageant l'utilisation de produits recyclés. Parallèlement, nous nous engageons à améliorer constamment la qualité et le design, afin de proposer des produits et services optimaux aux clients de toute la bande de terre en forme de S », a déclaré un représentant de Yody.
Ah Hien
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