Promouvoir l'esprit de service
La commune de Phuc Hoa est née de la fusion des villes de Ta Lung, Hoa Thuan, My Hung et Dai Son (de l'ancien district de Quang Hoa) pour former une nouvelle commune, la commune de Phuc Hoa. D' une superficie totale de 122,7 km², elle compte 14 300 habitants. L'ancien siège du Comité du Parti du district de Phuc Hoa a été aménagé comme lieu de travail du Comité du Parti, du Comité du Front de la Patrie du Vietnam et des organisations de masse ; l'ancien Comité populaire du district de Phuc Hoa était le lieu de travail du Conseil populaire, du Comité populaire et du Centre de services d'administration publique de la commune de Phuc Hoa.
Immédiatement après la fusion, le Centre de services de l'administration publique de la commune de Phuc Hoa a rapidement publié les procédures administratives relevant de la compétence de la commune, facilitant ainsi leur consultation et leur mise en œuvre. Le numéro de téléphone de l'agent chargé du traitement des documents a également été affiché dans chaque service d'accueil, permettant ainsi aux citoyens de les contacter et d'échanger en cas de besoin. Ces méthodes contribuent à accroître la transparence, à réduire les délais de traitement et à améliorer la qualité du service rendu aux citoyens, dès le plus jeune âge.
Centre de services administratifs de la commune de Phuc Hoa - Service administratif
Selon M. Vu Anh Tuan, secrétaire du Parti La commune de Phuc Hoa a déclaré : « Depuis le 1er juillet, la commune s'est attachée à doter son centre de services administratifs publics de ressources humaines et matérielles. Cela permet de garantir la mise en œuvre des procédures administratives pour les citoyens conformément aux délais et à la réglementation en vigueur. Toutes les procédures administratives sont exécutées immédiatement et les résultats sont rendus dans la journée. À ce jour, aucun dossier n'est en retard. » Conformément aux politiques du Parti, de l’État, du Gouvernement et aux orientations de la province, la commune de Phuc Hoa continuera d’être proche du peuple et de servir le peuple de la manière la meilleure et la plus pratique.
De nombreuses procédures administratives, auparavant du ressort de la province ou du district, ont désormais été décentralisées vers la commune. Il suffit de se rendre au Centre de services administratifs de la commune pour bénéficier des conseils et des services des fonctionnaires .
Mme Mong Thi Vanh, hameau de Coc Chang, commune de Phuc Hoa, province de Cao Bang Arrivée au Centre de services administratifs de la commune pour effectuer la procédure de changement de nom sur le livret rouge vers midi, elle a été guidée avec enthousiasme par le personnel . Mme Vanh a expliqué : « Actuellement , de nombreuses démarches administratives se font en ligne, ce qui est simple pour les jeunes, mais représente un défi majeur pour les personnes âgées, surtout dans les zones rurales comme la sienne . » Grâce au dévouement et à la responsabilité de l'équipe en charge des démarches administratives, elle était très confiante. Selon Mme Vanh , les gens n'ont désormais plus qu'à se rendre au Centre de services de l'administration publique de la commune pour effectuer la plupart des démarches administratives, sans avoir à se déplacer à des niveaux supérieurs comme auparavant.
Pour mettre en œuvre le gouvernement local à deux niveaux, les cadres communaux ont été soigneusement préparés, tant sur le plan idéologique que sur le plan des compétences, afin de répondre aux exigences de la nouvelle période. Un travail de mobilisation de masse a été encouragé, avec la participation du Front de la Patrie et d'organisations de masse, afin de renforcer la confiance et de créer un consensus au sein de la population . En particulier, avec l'esprit de construction d'un gouvernement bienveillant et serviable, sans interruption de travail, le nouvel appareil a fonctionné efficacement et sans heurts dès son premier jour de fonctionnement .
Surmonter les difficultés liées au fonctionnement d'un gouvernement à deux niveaux et améliorer l'efficacité des services
Avec un esprit proactif et déterminé dans la mise en œuvre des tâches, le Comité du Parti et le gouvernement de la commune de Phuc Hoa ont publié des directives synchronisées, perfectionné l'appareil organisationnel et progressivement amélioré l'efficacité et l'efficience de la gestion. La commune réalise progressivement son objectif de bâtir un gouvernement proche du peuple, au service du peuple, dont la satisfaction est un gage de la qualité du fonctionnement de l'ensemble du système politique.
M. Vu Anh Tuan, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Phuc Hoa, a déclaré : « La commune a mis en place des groupes de travail pour soutenir la population et a désigné des camarades du Comité exécutif du Parti de la commune responsables de chaque cellule du Parti et de chaque groupe de résidence. Nous renforçons la compréhension des aspirations, des difficultés et des problèmes de la population, les amenons à des réunions, les examinons et les résolvons. Dans tous les cas relevant de l'autorité de la commune, nous ferons de notre mieux pour les résoudre conformément aux directives du secrétaire général To Lam : « Toutes les procédures administratives et toutes les questions relatives à la population doivent être résolues au niveau de la commune. Les questions sociales et la vie des gens doivent l'être au niveau de la commune. Les gens n'ont pas besoin de se rendre à la province ou au gouvernement central pour résoudre leurs problèmes. » La commune de Phuc Hoa accompagnera la population dans la résolution des procédures administratives.
Malgré des avantages initiaux, la commune de Phuc Hoa reste confrontée à de nombreuses difficultés, telles que le manque d'équipements, le manque de synchronisation des procédures administratives et un accès limité aux technologies et à la transformation numérique. Face à cette réalité, le gouvernement local a rapidement trouvé des solutions adaptées à la situation. Grâce à son initiative et à son sens aigu des responsabilités, les activités administratives ont été maintenues de manière stable, garantissant un service rapide à la population, sans interruption de l'accueil et du traitement des procédures administratives. Ceci démontre clairement les efforts du gouvernement dans la transformation de son modèle de gestion.
Les gens viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Phuc Hoa.
Dans le quartier de Tan Giang, l'un des quartiers centraux de la province de Cao Bang, avec une forte densité de population , les besoins en matière de procédures administratives sont importants. Pour répondre à cette demande, le quartier a installé huit guichets d'accueil au Centre de services de l'administration publique. Cependant, des lacunes subsistent : la méconnaissance des procédures entraîne des dossiers incomplets et de multiples demandes de compléments. Face à cette situation, le quartier a mis en place du personnel pour accompagner directement les personnes dès le début et les aider à effectuer les démarches correctement et intégralement .
Tan Giang est également l'une des localités pionnières dans l'application des technologies à la réforme administrative, mettant en œuvre de nombreuses solutions créatives et contribuant à accélérer et à améliorer l'efficacité des procédures. L'arrondissement considère les réseaux sociaux comme des canaux d'information utiles et largement répandus au sein de la communauté. Ainsi, les procédures administratives courantes, les instructions relatives aux documents et les processus de traitement sont publiés publiquement, de manière transparente et régulièrement mis à jour sur la page fan du Comité populaire de l'arrondissement . Cette approche permet non seulement aux habitants d'accéder facilement à l'information depuis leur domicile, mais contribue également à réduire les pertes de documents, les erreurs de dépôt et les déplacements fréquents. Ces solutions créatives et pratiques contribuent à améliorer l’efficacité des services et à créer de la satisfaction pour les populations locales.
Selon M. Hoang Duc Dung, vice-président du comité populaire du quartier, directeur du centre de services de l'administration publique du quartier de Tan Giang, province de Cao Bang , a déclaré : Afin d'améliorer l'efficacité des services, le quartier de Tan Giang a déployé une solution de connexion en ligne entre les services spécialisés et les personnes et organisations travaillant au Centre de services de l'administration publique. Grâce à la connexion en ligne via des écrans de télévision installés au centre, le personnel spécialisé peut répondre aux questions et aux difficultés rencontrées lors du traitement des documents , notamment dans les cas impossibles à résoudre sur place. De plus, le quartier exploite les réseaux sociaux comme un canal de communication efficace. Les instructions, les images des activités et les résultats des procédures sont régulièrement mis à jour sur la page fan du Comité populaire du quartier. Cette méthode permet non seulement aux personnes d'accéder rapidement et facilement aux informations, mais crée également un effet d'entraînement positif au sein de la communauté.
Outre l'application efficace des technologies de l'information pour améliorer la qualité des services, le quartier de Tan Giang définit clairement le rôle de l'administration locale. C'est pourquoi, prochainement, des groupes de travail seront créés dans chaque groupe et hameau afin de fournir des conseils spécifiques sur les dossiers et procédures administratives fréquemment utilisés, permettant ainsi à la population d'accéder à toutes les informations et connaissances nécessaires. L'objectif est de minimiser les déplacements et de traiter les procédures rapidement et efficacement, contribuant ainsi à bâtir une administration plus proche de la population.
La transition vers un modèle de gouvernement à deux vitesses ne se limite pas à une réorganisation de l'appareil administratif, mais implique également une transformation profonde de la pensée, des méthodes d'orientation et des actions concrètes visant à mieux servir la population. Les autorités de la commune de Phuc Hoa, du quartier de Tan Giang et de nombreuses autres communes et quartiers de la province de Cao Bang s'efforcent de mettre en œuvre ce modèle avec responsabilité, enthousiasme et un souci constant d'innovation.
Saule
Source : https://caobang.gov.vn/chinh-tri/chinh-quyen-2-cap-khac-phuc-kho-khan-linh-hoat-van-hanh-1022965
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