Les psychologues affirment que l'IA permet aux humains de se concentrer sur des tâches plus créatives et optimales, en aidant à gérer les tâches répétitives - Illustration : QUANG DINH
Selon la dernière enquête mondiale de McKinsey, de nombreuses entreprises/organisations ont commencé à apporter de nombreux changements à leurs structures pour tirer parti de l’intelligence artificielle (IA) et créer de la valeur à partir de celle-ci, et les grandes entreprises sont à la pointe de cette tendance.
Les entreprises qui utilisent l’IA ne sont plus étranges
L’étude a révélé que les entreprises dont le chiffre d’affaires annuel est de 500 millions de dollars ou plus procèdent à des changements plus rapides que les petites entreprises, des mesures qui peuvent inclure la refonte des flux de travail lors de la mise en œuvre de l’IA et la nomination de davantage de postes de direction pour superviser et régir l’utilisation de l’IA.
Les entreprises recrutent également pour de nouveaux postes liés à l’IA et recyclent leurs employés pour qu’ils utilisent l’outil. 21 % des personnes interrogées ont déclaré que leur organisation avait fondamentalement repensé au moins certains de leurs processus de travail pour mettre en œuvre l’IA.
Reflétant la nécessité d'utiliser l'IA dans les entreprises au Vietnam, Mme Nguyen Tram Anh, directrice de la croissance chez Cogover - une plateforme de gestion d'entreprise basée sur l'IA, a expliqué que les propriétaires d'entreprise souhaitent aujourd'hui que l'IA accélère et augmente l'efficacité des tâches des employés, tout en résumant la situation de l'entreprise et en prédisant les besoins des clients.
« Les propriétaires d'entreprise veulent que les employés utilisent l'IA pour travailler plus rapidement, peut-être en écrivant eux-mêmes des e-mails, en alertant en cas de rupture de stock, en suivant et en prenant soin eux-mêmes des clients, en clôturant eux-mêmes les commandes... Toutes ces tâches doivent être automatisées », a déclaré Mme Tram Anh.
M. Le Anh Tu, fondateur et PDG d'iGEM, a confirmé que le personnel de la génération Z de son entreprise utilise souvent l'IA pour le travail créatif.
« À mon avis, appliquer l'IA au travail est la bonne solution. Même les applications actuelles intègrent plus ou moins l'IA, notamment dans le domaine créatif », a déclaré M. Tu.
Du point de vue d'un propriétaire d'entreprise, M. Tu estime que les employés créatifs doivent être capables d'utiliser des logiciels dotés de fonctionnalités d'IA que les concurrents utilisent, puis, en fonction de leurs capacités, ils peuvent produire des produits avec des fonctionnalités plus distinctes.
« Si nous ne l’utilisons pas, nous prendrons du retard », a-t-il ajouté.
Contrôle de sortie
Selon le PDG d'iGEM, il est impossible d'interdire aux employés d'utiliser l'IA au travail. Les propriétaires d'entreprise doivent donc l'aborder dans l'optique d'encourager son utilisation, mais doivent également savoir comment contrôler la qualité et fournir des instructions d'utilisation efficaces.
Une enquête de McKinsey a révélé que 27 % des personnes interrogées dans les organisations ayant déployé l'IA ont déclaré que leurs employés vérifiaient tout le contenu généré par l'IA avant de l'utiliser.
L’étude a également révélé que de nouveaux rôles liés à la gestion des risques font désormais partie des processus de mise en œuvre de l’IA en entreprise.
Treize pour cent des répondants ont déclaré que leurs organisations avaient embauché des spécialistes de la conformité de l’IA, et 6 pour cent ont déclaré avoir embauché des spécialistes de l’éthique de l’IA.
Les grandes organisations ont tendance à recruter pour une plus grande variété de postes liés à l'IA que les petites organisations, en particulier pour des postes tels que les scientifiques des données de l'IA, les ingénieurs en apprentissage automatique et les ingénieurs de données.
« Si nous l'interdisons, la productivité diminuera et la qualité sera légèrement inférieure à celle des concurrents. Quant à l'efficacité et à la pertinence de votre utilisation (par vos employés), le chef d'équipe ou le chef d'entreprise doit le signaler et exiger des améliorations », a déclaré M. Tu.
Partageant son expérience dans la mise en œuvre de l'IA chez Cogover, Mme Tram Anh a déclaré que son entreprise recommande à chaque employé d'avoir un compte ChatGPT Plus pour soutenir le travail, mais en même temps, elle fournit également des normes et des instructions afin que les employés puissent proposer des commandes à l'IA (promt) plus efficacement.
« L'IA doit être standardisée dès le départ pour être efficace. Si les employés utilisent l'IA de manière inefficace, c'est en réalité parce qu'ils n'ont pas été formés à cette fin, et il est tout à fait normal qu'ils ne le sachent pas », a souligné Mme Tram Anh.
L'IA rend le travail plus significatif
S'adressant au magazine Fortune , le philosophe et chercheur en psychologie Frank Martela a déclaré que l'IA peut contribuer à accroître le sens du travail, car cet outil permet aux gens de se concentrer sur des tâches plus créatives et optimales, tout en aidant à gérer les tâches répétitives.
« Plus nous laissons l’IA gérer les tâches ennuyeuses et répétitives, plus nous pouvons nous concentrer sur les choses intéressantes, créatives et stimulantes », a déclaré Martela.
Source : https://tuoitre.vn/chu-doanh-nghiep-o-viet-nam-mong-muon-nhan-vien-su-dung-ai-de-lam-viec-nhanh-hon-20250803173602107.htm
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