Selon Statista, le Vietnam est considéré comme l'un des plus grands marchés de smartphones d'Asie, avec près de 80 millions d'utilisateurs prévus début 2025. M. Thanh Huy (quartier de Minh Phung, Hô Chi Minh-Ville), qui voyage fréquemment en avion à l'intérieur du pays, n'a plus besoin d'arriver à l'aéroport qu'une trentaine de minutes avant le départ, au lieu de plus de deux heures auparavant. Grâce à l'application d'identification VNeID de niveau 2, l'ensemble du processus, de l'enregistrement au contrôle de sécurité et à l'embarquement, est rapide et efficace. Payer ses impôts est également devenu plus simple que jamais. Il suffit d'ouvrir l'application eTax Mobile, de se connecter avec un mot de passe, une empreinte digitale ou Face ID, et les utilisateurs peuvent payer leurs impôts en ligne, consulter leurs obligations fiscales et leurs avis d'imposition. Mme Bang Chau, comptable travaillant dans le quartier de Tan Hung à Hô Chi Minh-Ville, témoigne : « Avant, je devais appeler, envoyer un courriel ou me rendre directement au centre des impôts pour obtenir des informations. Maintenant, tout est disponible sur eTax Mobile, ce qui est très pratique. » M. Thanh Huy a également déclaré qu'il ne faut que quelques secondes pour consulter et payer son impôt sur le revenu personnel.
Du paiement des factures, des frais de scolarité et des factures d'énergie à la réservation de taxis et aux achats en ligne… tout se gère facilement sur un seul appareil. Plus important encore, les citoyens peuvent faire une demande de passeport, renouveler leur permis de conduire, consulter leur casier judiciaire, signaler des problèmes de sécurité ou de commande, et évaluer la qualité des services publics… le tout directement sur VNeID, sans avoir à se déplacer dans les administrations. Les smartphones deviennent le « portefeuille électronique, l'archive de données et le portail des services publics » de chaque citoyen, toutes les informations importantes étant identifiées grâce aux données originales de la Base de données nationale de la population.
À Hô-Chi-Minh-Ville, l'application Citoyen numérique de Hô-Chi-Minh-Ville sert de canal de communication bidirectionnel entre les citoyens et le gouvernement. Outre les 12 fonctionnalités disponibles dès son lancement (fin 2024), l'application a été continuellement mise à jour et enrichie de nouveaux services, tels que la consultation des résultats scolaires des enfants, le suivi de la santé des personnes âgées et le paiement en ligne des factures d'électricité, d'eau, de bus et de métro. Mme Vo Thi Trung Trinh, directrice du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « L'application Citoyen numérique contribue à réduire les distances et les temps de déplacement grâce à des interactions directes, rapides, pratiques et fluides, à tout moment et en tout lieu. » Le Centre met en œuvre des solutions pour améliorer la connectivité des données des citoyens afin de garantir le meilleur service possible à l'ensemble des 168 arrondissements, communes et zones spéciales de Hô-Chi-Minh-Ville.
Depuis son lancement, l'application a été téléchargée plus de 320 000 fois et a généré plus de 6 millions d'interactions et d'utilisations, exclusivement via smartphones. L'application Citoyen numérique de Hô Chi Minh-Ville se connecte directement à VNeID, permettant une vérification rapide des comptes, la synchronisation des données et contribuant à la mise en place d'une plateforme numérique pour une ville intelligente.
Selon l'évaluation nationale de l'Indice de transformation numérique (ITN) du ministère des Sciences et des Technologies, les performances exceptionnelles de Hô Chi Minh-Ville sont manifestes dans ses trois piliers. Concernant l'administration numérique, la ville propose 1 996 services publics en ligne, visant un modèle gouvernemental axé sur les données, le service et l'efficacité. Quant à l' économie numérique, ce secteur devrait contribuer à hauteur d'environ 25 % au PIB régional de la ville d'ici 2025. Enfin, concernant la société numérique, 100 % des citoyens possèdent une identité numérique et un compte d'identification électronique, ce qui constitue un socle solide pour l'utilisation des services publics et des infrastructures numériques.
Source : https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-long-ban-tay-post838414.html
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