Les agences de gestion n'ont pas de stratégie, les entreprises font des erreurs.

En forte croissance

Lors du séminaire « Tourisme MICE : tendances et opportunités » organisé par l’Association vietnamienne du tourisme et le Club du tourisme MICE (VMC) l’après-midi du 14 septembre, M. Vu The Binh, président de l’Association vietnamienne du tourisme, a fait remarquer qu’au cours des deux dernières années, le tourisme MICE (tourisme combiné à des conférences, des séminaires, des expositions, l’organisation d’événements, etc.) a connu une explosion dans les pays du monde entier.

Pour le Vietnam, en 2022, cette activité sera plus dynamique que toutes les autres formes de tourisme . Elle constituera l'activité principale du tourisme vietnamien à l'avenir.

Au cours du seul troisième trimestre de cette année, l'agence de voyages Saigontourist a accueilli plus de 40 000 touristes MICE (affaires, congrès et expositions) nationaux et internationaux. Parmi eux, 32 180 étaient des touristes nationaux, dont plus de 50 % à Hô Chi Minh-Ville.

Les entreprises vietnamiennes privilégient de plus en plus l'organisation de voyages combinant événements, conférences, séminaires... à l'étranger (Photo : Saigontourist)

M. Tran Quoc Bao, directeur général adjoint de la société, a qualifié ce taux de croissance d'impressionnant, avec une augmentation de 10 % par rapport à la même période l'an dernier. Outre l'augmentation du nombre de groupes, la taille de chaque groupe a également connu une hausse significative, atteignant plusieurs milliers de personnes (par exemple, pour les excursions à Ho Tram ou à Phan Thiet).

La médecine, l'industrie pharmaceutique et la banque-finance sont les deux secteurs qui comptent le plus d'entreprises organisant du tourisme événementiel et de congrès ; le secteur du commerce de détail n'en compte quasiment aucune, et les usines de production de biens ont également réduit leurs commandes cette année en raison de la faiblesse des commandes – les résultats de l'enquête ont été menés directement lors du séminaire, avec la participation de centaines d'agences de voyages et d'unités de services touristiques MICE.

Mme Le Hanh, PDG de Vietluxtour Hanoi, a indiqué qu'en plus des petits et moyens groupes, on observe toujours la présence de très grands groupes de touristes. Face aux difficultés économiques, les clients réduisent leurs dépenses, mais certaines entreprises continuent d'allouer des budgets au tourisme d'affaires (MICE) afin de promouvoir la culture, les valeurs fondamentales, l'engagement et la contribution à la communauté et à la destination.

« Il convient de noter que, même si les coûts sont réduits, les groupes de touristes ont des exigences élevées en matière de services et prennent leurs décisions à l'approche du départ – ce qui représente un défi pour le tourisme MICE », a déclaré Mme Hanh.

Une concurrence féroce

Concernant les groupes MICE (visiteurs étrangers au Vietnam), le Dr Trinh Le Anh, vice-président de VMC, a indiqué qu'avant la pandémie, les agences de voyages estimaient que les clients MICE représentaient en moyenne 20 à 30 % du total, et jusqu'à 60 % dans les grandes entreprises durant les mois de pointe. Parmi eux, environ 20 % étaient des clients européens, considérés comme haut de gamme, dépensant entre 700 et 1 000 USD par jour ; les clients asiatiques, quant à eux, dépensaient environ 400 USD par jour.

Après la pandémie de Covid-19, le Vietnam dispose d'un important potentiel de développement, notamment dans le domaine du tourisme d'affaires (MICE), un flux touristique de grande qualité et à fort potentiel.

Plus de 500 touristes indiens sont venus à Hô Chi Minh-Ville dans le cadre du tourisme MICE (Photo : PLO)

Cependant, M. Dao Viet Long, PDG de Fantasea Travel (une entreprise spécialisée dans l'accueil de clients asiatiques), a indiqué que le tourisme d'affaires (MICE) est difficile à mettre en œuvre pour les clients nationaux, et encore plus difficile pour les clients étrangers. En effet, la concurrence ne se limite pas aux destinations et aux villes, mais s'étend également aux acteurs nationaux, ce qui rend le succès très difficile.

Après la crise du Covid, le tourisme s'est redressé et il a constaté des signaux positifs en provenance de marchés voisins pour le tourisme d'affaires et de congrès (MICE), tels que la Malaisie, Singapour et l'Inde. Mais récemment, en raison de l'impact de la récession économique mondiale, le Vietnam a dû faire face à une concurrence féroce de la part de marchés du tourisme d'affaires et de congrès dynamiques comme la Thaïlande, voire la Chine.

M. Long a indiqué que si le Vietnam a mis en place une politique de visas flexible depuis le 15 août, avec notamment la délivrance de visas électroniques aux citoyens de tous les pays et territoires, et l'augmentation de la durée de séjour à 90 jours (45 jours pour les citoyens des pays exemptés de visa), la Thaïlande a également exempté de visa les visiteurs chinois pour une durée de 5 mois depuis septembre.

En revanche, suite à une mauvaise expérience – la location d'un écran LED à un prix exorbitant lors de l'organisation d'un événement pour 300 invités vietnamiens à Bali (Indonésie) –, M. Do Van Thuc, PDG de Dat Viet Tour, affiche un optimisme certain quant à l'avenir et aux perspectives du tourisme d'affaires (MICE) au Vietnam. Il estime que les prix pratiqués au Vietnam sont très compétitifs.

« Notre hôtel dispose de très grandes et magnifiques salles de conférence. Pour le tourisme d'affaires (MICE) avec des groupes de 1 000 personnes ou moins, l'infrastructure vietnamienne est parfaitement adaptée. De plus, au Vietnam, tout est conforme aux exigences et le professionnalisme est de mise », a-t-il déclaré.

Absence de connexion, tâtonnement

Le Dr Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que le secteur MICE est un domaine novateur, moteur du développement du tourisme au Vietnam.

Les visiteurs internationaux viennent au Vietnam non seulement pour voyager, explorer et se détendre, mais aussi pour trouver des partenaires et développer leurs affaires (Photo : Datviettour).

Cependant, le développement du tourisme d'affaires et de congrès (MICE) exige une harmonisation des politiques et des stratégies. Jusqu'à présent, nous n'avons pas mis en place de stratégie spécifique pour le développement de ce secteur. Au Vietnam, les entreprises gèrent elles-mêmes leurs activités, tandis que les organismes d'État tâtonnent. Or, le tourisme d'affaires et de congrès nécessite une coordination efficace et la participation des collectivités locales, des entreprises et des communautés. Des politiques de soutien sont également indispensables.

« Le Vietnam ne dispose pratiquement d’aucune statistique ni d’études approfondies sur les types de tourisme et le marché du tourisme d’affaires et de congrès (MICE) », a déclaré M. Tuan.

D'un point de vue commercial, M. Dao Viet Long a expliqué qu'en l'absence de données de marché, son entreprise devait tâtonner, en s'appuyant principalement sur son imagination et son expérience... Par conséquent, des données d'entrée sont nécessaires aux entreprises pour avoir une vision globale et une évaluation plus précise.

Les prévisions montrent que le potentiel du tourisme MICE mondial est énorme, générant des revenus de 1 400 milliards de dollars en 2025 contre 800 milliards de dollars en 2019, l’Europe et l’Asie-Pacifique étant deux points forts, ce qui attire l’attention de tous les pays.

Parallèlement, le Vietnam n'a exploité qu'une petite partie de ce type de tourisme.

« Un haut niveau de professionnalisme est aujourd’hui le facteur essentiel du tourisme MICE au Vietnam ; de plus, la connectivité et une sélection rigoureuse des destinations et des produits sont nécessaires car le tourisme MICE cible de plus en plus une clientèle haut de gamme », a souligné M. Trinh Le Anh.

Source