Un député de l'Assemblée nationale raconte deux anecdotes sur des fonctionnaires insensibles et bureaucratiques

Le matin du 29 octobre, l'Assemblée nationale a débattu de questions socio-économiques. Évoquant la grande réforme de l'appareil d'État, le député Tran Huu Hau (délégation de Tay Ninh) a estimé qu'en peu de temps, l'ensemble du système politique et administratif avait été réorganisé.

Cela a démontré une grande détermination, une pensée créative et une forte participation synchrone de l'ensemble du système... Cependant, M. Hau a déclaré qu'« il existe encore de nombreux obstacles, invisibles et visibles », qui entravent cet effort.

Délégué Tran Huu Hau (délégation de Tay Ninh )

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L'ancien président du Comité populaire de la ville de Tay Ninh (l'ancien) a raconté une anecdote datant d'il y a plus de dix ans, lorsqu'il avait pris ses fonctions. En visitant une salle « importante et sensible », il avait aperçu sur le bureau d'un jeune fonctionnaire de nombreux dossiers traités mais non signés, ou signés par les dirigeants mais non encore restitués à la population et aux entreprises.

J'ai demandé pourquoi et j'ai été très surpris lorsqu'il m'a répondu : "Ce n'est pas encore la date du transfert. À mon retour, j'ai récupéré les documents et je les ai immédiatement transférés. Mais de nombreux collègues m'ont regardé comme si j'étais tombé du ciel avec des yeux méfiants. Quand je l'ai appris, j'ai compris qu'ils pensaient qu'il y avait quelque chose derrière tout ça, c'est pourquoi ils ont agi si vite et avec autant d'enthousiasme", a déclaré le délégué Hau.

Se remémorant l'histoire de la jeune cadre, la délégation de Tay Ninh a exprimé son inquiétude face à la situation de « personnes bien intentionnées qui n'osent pas accomplir de bonnes actions ». Si l'appareil d'État est incapable de distinguer les bons des mauvais employés, alors il a commis de graves erreurs, engendrant inévitablement stagnation et négativité.

À cette époque, malgré de nombreuses difficultés, il a indiqué que la localité avait déployé des efforts pour utiliser les technologies de l'information et diffuser les informations relatives au travail des cadres et des fonctionnaires. Ainsi, la population, les entreprises, les collègues et les responsables pouvaient clairement observer comment chaque cadre s'acquittait de sa tâche et disposaient d'informations suffisantes pour évaluer leurs performances.

Le délégué Tran Huu Hau a également vivement apprécié la devise d'action « trois publics » énoncée par le secrétaire général To Lam : publier les progrès, publier les responsabilités et publier les résultats afin que les citoyens et la société puissent se suivre et s'accompagner mutuellement.

« Si nous menons à bien ces trois actions publiques, parallèlement à la mise en œuvre du Portail national de la fonction publique et du logiciel d'attribution des tâches et d'évaluation des cadres déployés et en poste, nous disposerons d'outils performants permettant aux cadres de s'améliorer dans leur travail. Ceux qui sont moins performants ou moins à l'aise s'efforceront de progresser », a déclaré M. Hau.

Le Premier ministre s'entretient avec les députés de l'Assemblée nationale

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La deuxième histoire qu'il a mentionnée concerne une entreprise leader du secteur de la noix de cajou, possédant de nombreuses filiales locales et ayant exporté plus de 160 millions de dollars américains au cours des neuf premiers mois de l'année. À partir de 2022, en raison de l'impact de la Covid-19, l'entreprise a demandé et obtenu l'autorisation de suspendre temporairement l'exploitation de son restaurant.

Cependant, après l'intégration, le logiciel du service fiscal a détecté la cessation d'activité d'une filiale, ce qui a entraîné une alerte concernant les risques pour toutes les autres entreprises. De ce fait, les autorités fiscales locales ont refusé l'émission des factures, contraignant les entreprises à consacrer beaucoup de temps et d'efforts à des explications, voire à solliciter une intervention.

« Durant cette période de pointe, les entreprises du système exportent pour un million de dollars par jour. Le flux de marchandises et de trésorerie stagne, les pertes quotidiennes sont considérables, y compris d'importantes pertes invisibles telles que l'atteinte à la réputation en matière de respect des délais de livraison et les soupçons de problèmes dans les opérations fiscales », a déclaré M. Hau.

« En réalité, des fonctionnaires insensibles, qui appliquent les règlements comme des robots, ont causé d'énormes préjudices aux entreprises, aux citoyens et au pays », a déclaré M. Hau. Les deux exemples ci-dessus montrent que l'innovation organisationnelle, la réforme institutionnelle et la transformation numérique, conjuguées à un travail de qualité, sont susceptibles d'engendrer de profonds changements.