Telle était l'opinion du responsable du Département du tourisme de la ville de Da Nang lors de la réunion du 28 mai au soir, visant à déployer et à diffuser auprès des entreprises les travaux préparatoires du 13e Festival sportif scolaire d'Asie du Sud-Est de 2024 à Da Nang.
Le département du tourisme de Da Nang a tenu une réunion pour informer les directeurs d'hôtels, d'attractions touristiques et d'entreprises de transport des prestations à fournir pour le 13e Festival sportif étudiant d'Asie du Sud-Est.
Lors de la réunion, Mme Nguyen Thi Hoai An, directrice adjointe du Département du tourisme de la ville de Da Nang, a déclaré que les 13èmes Jeux sportifs étudiants d'Asie du Sud-Est s'étaient déroulés à Da Nang du 31 mai au 9 juin. Plus de 1 300 athlètes et entraîneurs, représentant des délégations sportives de 10 pays (Brunei, Cambodge, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Philippines, Singapour, Thaïlande et Vietnam), y ont participé. Elle a souligné que cet événement, outre son importance politique et diplomatique pour le Parti et l'État, avait également permis à la ville de promouvoir son image de destination touristique et événementielle de premier plan en Asie auprès des pays de la région.
Du côté du Département du tourisme de Da Nang, des dépêches officielles ont été envoyées pour coordonner la logistique du congrès auprès des hôtels et demander aux compagnies d'électricité et d'eau de garantir l'approvisionnement en eau et en électricité des établissements hôteliers participants. Parallèlement, le Département du tourisme a collaboré avec la police municipale pour vérifier les conditions de sécurité et la qualité des services dans les hôtels sélectionnés pour la logistique du congrès.
« Le ministère du Tourisme tient à saluer les efforts de tous les directeurs, gestionnaires et employés des hôtels et entreprises de services sélectionnés par le Comité organisateur qui ont inspecté, examiné et préparé de manière proactive la logistique du Congrès », a déclaré Mme An.
Des hôtels sélectionnés sont prêts à assurer la logistique des 13èmes Jeux scolaires d'Asie du Sud-Est.
En conséquence, les résultats de l'inspection de la délégation interdisciplinaire ont relevé les points forts des hôtels, tels que : des documents légaux complets ; une grande vigilance de tous les hôtels quant à la préparation du congrès ; une propreté irréprochable, des installations et des équipements complets ; des conditions de prévention des incendies, de sécurité et d'ordre ainsi que de sécurité alimentaire conformes à la réglementation.
Par ailleurs, lors de son inspection, l'équipe d'inspection interdisciplinaire a rappelé aux hôtels l'importance de continuer à examiner et à respecter les exigences en matière de prévention des incendies, de sécurité, d'hygiène alimentaire et de sécurité sanitaire des aliments, en particulier les mesures d'hygiène visant à garantir la propreté de tous les espaces. Les hôtels doivent veiller à l'application uniforme des formules de restauration, notamment pour les clients musulmans, et aménager des chambres pour les équipes médicales et de sécurité. Ils doivent également renforcer leur communication concernant les événements organisés au sein de l'établissement.
Selon Truong Lan Huong, directrice exécutive du Palais international des congrès Ariyana Danang, l'établissement est honoré d'accueillir plus de 1 300 délégués et athlètes de la 13e délégation sportive étudiante d'Asie du Sud-Est à la réception.
« Nous avons tout mis en œuvre pour offrir au groupe un environnement des plus agréables, sûrs et confortables. Grâce à nos infrastructures modernes, nos services professionnels et notre personnel dévoué, nous espérons leur faire vivre des expériences mémorables et leur laisser de merveilleux souvenirs à Da Nang », a déclaré Mme Huong.
Par ailleurs, la représentante des hôtels Bien Vang et Golden Sea, Mme Nguyen Thi My Trinh, directrice générale, a déclaré : « Lorsque nous avons été choisis pour assurer l’hébergement et la restauration des athlètes, nous avons immédiatement modernisé nos installations, inspecté minutieusement tous les services et remplacé l’intégralité du système de caméras. De plus, nous avons recruté du personnel supplémentaire, veillant à sa santé et à son expérience afin de mieux servir l’équipe. »
Le Palais international des congrès Ariyana Danang est prêt à accueillir plus de 1 300 délégués et athlètes de la 13e délégation sportive étudiante d'Asie du Sud-Est à la réception.
Afin de garantir une sécurité absolue et une préparation et un service optimaux pour le Congrès, les responsables du Département du tourisme de Da Nang exigent que les hôtels respectent et appliquent strictement les instructions, les directives et le déploiement du Comité d'organisation, des départements, agences et services fonctionnels compétents pendant le Congrès.
Avant l'arrivée des délégations du Congrès dans les hôtels, les directeurs d'établissement sont tenus de procéder à une inspection générale, de vérifier et de compléter les exigences recommandées par l'équipe d'inspection conjointe du Département du Tourisme et de la Police municipale, conformément au procès-verbal d'inspection. Cette vérification doit porter notamment sur la prévention et la lutte contre les incendies, ainsi que sur l'hygiène et la sécurité alimentaire. Aucune négligence, même minime, ne doit être tolérée à aucun moment afin de garantir la sécurité absolue des délégations.
En particulier, l'examen de l'ensemble des installations, services et ressources humaines doit garantir cinq exigences fondamentales : assurer la sécurité (sécurité des services, des installations, hygiène et sécurité alimentaire) ; garantir un service professionnel, propre, écologique, agréable et de qualité, offrant une expérience enrichissante et satisfaisante aux touristes ; garantir la qualité du service : attitude, compétences en matière de service, compétences en matière de relation client, compétences en matière de gestion des situations, processus d'accueil des clients ; garantir et diffuser les politiques commerciales, les promotions, l'enregistrement des prix et les listes de prix (en particulier pour les services payants) ; les plans et procédures de gestion des incidents liés aux clients dans les établissements de services touristiques.
De plus, les hôtels se coordonnent avec le ministère de l'Éducation et de la Formation pour faciliter l'introduction de programmes de visites touristiques auprès des délégations participant au Congrès, afin que ces dernières aient un plus grand choix.
Des destinations telles que : le musée de Da Nang, le musée de la sculpture Cham, le musée des beaux-arts, la zone panoramique de Ngu Hanh Son, la zone touristique du mont Than Tai... proposent également des politiques incitatives spéciales pour les groupes de visiteurs participant au Congrès du tourisme le 8 juin.
Source : https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm
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