Que faire lorsqu'on réserve un vol avec un nom erroné ?

Nombreux sont les passagers qui réservent des billets d'avion sans vérifier attentivement les informations, ce qui entraîne des erreurs. Cette situation, fréquente, cause de nombreux problèmes aux passagers lors de l'enregistrement à l'aéroport.

En effet, pour certaines erreurs mineures, la compagnie aérienne propose une assistance gratuite aux passagers pour les corriger. Par exemple, chez Vietnam Airlines , la correction est gratuite dans les cas suivants : noms non vietnamiens, prénoms manquants ou en surnombre ; ordre incorrect du prénom et du nom de famille ; changements de nom reconnus par le gouvernement du pays d’accueil ; fautes de frappe ou d’orthographe ; noms vietnamiens avec un « Thi » en trop ou manquant ; erreurs dans les noms abrégés ; erreurs dans les informations relatives aux titres et au genre.

En cas de constatation d'une erreur de nom lors de la réservation d'un vol, les clients doivent contacter immédiatement la compagnie aérienne. (Photo d'illustration).

Toutefois, dans certains cas, les passagers devront s'acquitter de frais pour corriger les informations. Selon le niveau de correction, ces frais s'élèvent à environ 300 000 VND par billet ou sont prélevés en même temps que les frais de remboursement.

Une erreur de nom sur votre billet vous causera bien des soucis lors de l'enregistrement à l'aéroport. Par conséquent, dès que vous constatez une erreur, vous devez en informer immédiatement la compagnie aérienne ou l'agence auprès de laquelle vous avez réservé votre billet afin de trouver une solution rapidement.

Les compagnies aériennes recommandent aux passagers, afin d'éviter de réserver des vols avec un nom erroné, de prendre note des points suivants :

Pour l'interface du système de réservation de vols de Vietnam Airlines, dans la première case, vous remplissez « Titre », puis « Deuxième prénom et prénom », et la dernière case est destinée à remplir « Nom de famille ».

Pour Pacific Airlines : Dans la première case, vous devez indiquer « Nom de famille et deuxième prénom », puis « Prénom » et dans la dernière case, vous devez fournir des informations sur le « Sexe ».

Pour Vietjet Air, dans la première case, vous remplissez votre nom complet, dans la suivante votre nom de famille, puis vous remplissez votre prénom et votre deuxième prénom.

Lors de la réservation de billets d'avion en ligne, le risque d'erreurs de nom est généralement plus élevé. L'erreur la plus fréquente concerne l'ordre des noms, car l'interface et les règles de saisie des noms varient d'une compagnie aérienne à l'autre.

Ngoc Vy

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Source: https://vtc.vn/dat-ve-may-bay-bi-sai-ten-xu-ly-the-nao-ar797496.html