Comment gérer la réservation d'un vol avec un nom erroné ?

De nombreux passagers ont réservé des billets d'avion mais n'ont pas vérifié attentivement les informations figurant sur le billet, ce qui a entraîné des erreurs. Cette situation se produit fréquemment et cause beaucoup de problèmes aux passagers lors de l’enregistrement à l’aéroport.

En fait, pour certaines erreurs mineures, la compagnie aérienne aidera les passagers à les corriger gratuitement. Par exemple, pour Vietnam Airlines, les cas suivants seront exemptés : nom non vietnamien, deuxième prénom manquant ou supplémentaire ; Mauvais ordre des noms des passagers ; Changement de nom reconnu par le gouvernement du pays hôte ; Erreurs typographiques ou d’orthographe ; Cas où les noms vietnamiens ont le mot « Thi » supplémentaire ou manquant ; Erreur due à l'abréviation du nom ; Informations incorrectes sur le titre et le sexe.

Si les clients découvrent un nom erroné lors de la réservation d'un vol, ils doivent immédiatement contacter la compagnie aérienne. (Illustration).

Il existe toutefois des cas où les passagers devront payer des frais pour corriger les informations. Selon le niveau, les frais s'élèvent à environ 300 000 VND/billet ou sont perçus selon les frais de remboursement du billet.

Avoir le mauvais nom sur votre billet vous causera beaucoup de problèmes lorsque vous arriverez à l'aéroport pour vous enregistrer. Par conséquent, dès que vous découvrez une erreur, vous devez immédiatement en informer la compagnie aérienne ou l'agent où vous avez réservé votre billet pour avoir une solution dans les plus brefs délais.

Les compagnies aériennes recommandent aux passagers d'éviter de réserver des vols avec un nom erroné, en tenant compte des points suivants :

Pour l'interface du système de réservation de vols de Vietnam Airlines, dans la première case, vous remplissez « Titre », puis « Deuxième prénom et prénom », la dernière case est à remplir « Nom ».

Pour Pacific Airlines : Dans la première case, vous remplissez « Nom et deuxième prénom », puis « Prénom » et dans la dernière case, vous devez fournir des informations sur le « Sexe ».

Pour Vietjet Air, dans la première case, vous indiquez votre nom complet, puis dans la case suivante, vous indiquez votre « Nom de famille », puis votre « Prénom et Deuxième prénom ».

Habituellement, lors de la réservation de billets d'avion en ligne, la probabilité de se tromper de nom est plus élevée. L’erreur la plus courante est de saisir le mauvais ordre de nom, car l’interface et les règles de remplissage des noms de chaque entreprise sont différentes.

Ngoc Vy

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Source: https://vtc.vn/dat-ve-may-bay-bi-sai-ten-xu-ly-the-nao-ar797496.html