D'une société de télécommunications dotée d'un réseau national, MobiFone s'est transformée en une entreprise technologique de premier plan au Vietnam.
« Depuis sa création, MobiFone s'est donné pour mission d'être un pionnier, souhaitant apporter de nouvelles solutions à ses clients et dominer le marché. Fort de cette ambition, MobiFone a décidé de se transformer en entreprise technologique », a déclaré un représentant de MobiFone.
Les entreprises participent à la mise en œuvre de la Stratégie nationale de développement de l'infrastructure de l'information, de l'infrastructure numérique, de la sécurité de l'information du réseau et du Programme national visant à renforcer l'indépendance, l'autonomie et l'autosuffisance du secteur de la production vietnamien d'ici 2045 (Make in Vietnam 2045).
Dynamique de conversion
Le marché des télécommunications a connu deux innovations. La première est passée de la technologie analogique à la technologie numérique, la seconde est passée des infrastructures de télécommunications à l'infrastructure numérique, et des infrastructures de communication à l'infrastructure de l' économie numérique (infrastructures pour le développement de l'économie numérique).
« Cela nécessite que les entreprises de télécommunications en général et MobiFone en particulier se positionnent, valorisent leurs atouts existants et continuent à se développer », a déclaré un représentant d'une entreprise de télécommunications.
Selon cette personne, le marché des télécommunications est entré dans une période orageuse.
Le chiffre d'affaires total du secteur des télécommunications a augmenté de 0,6 % au premier semestre 2022 par rapport à la même période l'an dernier. Le Vietnam compte actuellement 127 millions d'abonnés mobiles sur près de 100 millions d'habitants. La concurrence a fait baisser les prix, réduisant ainsi la rentabilité.
Les utilisateurs se connectent également progressivement via Internet, délaissant l'envoi de SMS ou les appels téléphoniques classiques. Plus de 90 % des parts de marché appartiennent actuellement aux trois plus grands opérateurs, dont MobiFone. Il existe donc encore une marge de progression, mais il est difficile de réaliser des percées, selon un représentant de MobiFone.
À l'échelle mondiale, la quatrième révolution industrielle entraîne l'explosion de l'Internet des objets, du cloud computing, du big data et, surtout, de l'intelligence artificielle. Le numérique offre de nombreuses opportunités de percées technologiques, d'amélioration des processus de production, de réduction des coûts et d'augmentation de l'efficacité.
Optimisation de la conversion
Pour MobiFone, le facteur clé d'une transformation harmonieuse et réussie réside dans les ressources humaines. En trente ans, l'entreprise a su créer un environnement de travail créatif et une équipe de collaborateurs professionnels, visionnaires et dynamiques, capables de s'adapter rapidement aux évolutions technologiques et du marché.
Un représentant de MobiFone a déclaré : « MobiFone se concentre sur la création de plateformes et d'outils pour permettre aux employés d'exprimer leur créativité, de créer un meilleur environnement de travail, d'améliorer l'efficacité et d'optimiser l'expérience client interne. Dans un esprit de rapidité et d'innovation, chaque collaborateur de MobiFone promeut systématiquement les valeurs fondamentales de professionnalisme et d'efficacité comme fil conducteur de toutes ses actions. »
Personnel de MobiFone. Photo : MobiFone
MobiFone innove également dans ses méthodes, optimise ses opérations pour une efficacité commerciale maximale et applique des technologies internes pour optimiser les processus, minimiser les coûts et augmenter la productivité. L'entreprise prévoit de renforcer sa coopération avec les entreprises et organisations du secteur technologique afin de comprendre et d'exploiter de nouvelles opportunités, contribuant ainsi au développement du secteur technologique vietnamien.
Parallèlement, MobiFone consacre une partie de ses bénéfices annuels à la R&D - recherche et développement de nouvelles technologies, en se concentrant sur le développement de produits et services technologiques de haute qualité, offrant aux clients des solutions efficaces et pratiques qui répondent aux besoins du marché.
Stratégie de transformation numérique
MobiFone est une entreprise d'infrastructures. En passant des infrastructures de télécommunications aux infrastructures numériques (notamment les infrastructures de télécommunications haut débit universelles, les infrastructures de cloud computing et les infrastructures de technologies numériques), MobiFone ambitionne de figurer parmi les trois premières entreprises d'infrastructures numériques au Vietnam.
Dans un contexte de saturation progressive du marché des télécommunications, MobiFone a proposé un plan visant à « maintenir les télécommunications et attaquer de nouveaux marchés ». Ainsi, l'objectif du groupe jusqu'en 2025 repose sur cinq piliers principaux : clients, produits, technologie, opérations et capacité.
En particulier, l'entreprise favorise le développement rapide de nouveaux produits et services numériques en dehors des télécommunications, tels que les activités d'infrastructure numérique, en fournissant des plateformes numériques, des solutions - du contenu numérique, en construisant un écosystème numérique MobiFone complet.
On s’attend à ce que les nouveaux services numériques représentent 27 % du chiffre d’affaires total d’ici 2025, tels que les marques pour les jeunes, le contenu numérique, les paiements numériques, la publicité numérique, les jeux en ligne, les soins de santé numériques, les services cloud, la sécurité, la sûreté de l’information, l’éducation numérique et l’IoT.
En particulier, les domaines de l’éducation numérique et de la santé numérique auront tendance à générer des revenus de plus en plus importants pour les entreprises.
MobiFone investit massivement dans de nouveaux domaines : connectivité mobile, solutions informatiques d'entreprise et services numériques. MobiFone a actuellement bâti un écosystème numérique avec les solutions d'éducation numérique mobiEdu, la diffusion intelligente, la santé numérique, la finance numérique (l'écosystème MobiFone Money inclut les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies) et la dématérialisation des bureaux Smart Office.
« Non seulement ces solutions répondent aux besoins de la majorité des gens, mais elles contribuent également à promouvoir le processus de transformation numérique national et à suivre la tendance mondiale de la numérisation », a déclaré un représentant de MobiFone.
MobiFone se transforme pour devenir un leader technologique, répondant aux besoins de ses clients dans l'économie et la vie numériques. Divers types de services permettent de répondre à des besoins de plus en plus variés, en créant des plateformes et des outils offrant aux clients davantage d'espace pour exprimer leur créativité.
De plus, l'écosystème complet contribuera à économiser du temps et des coûts, à limiter les impacts négatifs, à améliorer l'efficacité opérationnelle des entreprises ; en même temps, à apporter de la commodité, à améliorer l'expérience client et à évoluer vers un avenir numérique pour tous les clients particuliers et professionnels de MobiFone.
Les ingénieurs de MobiFone installent une station de radiodiffusion à Hô-Chi-Minh-Ville. Photo : MobiFone
Dans les temps à venir, MobiFone se concentrera sur l'investissement dans le développement et la commercialisation de nouvelles plateformes technologiques, exploitant la technologie en tant que service pour améliorer la qualité de vie et enrichir l'expérience utilisateur.
Vent et nuage
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