L'équipe dirigeante de FPT Retail répond aux questions des actionnaires lors de l'assemblée générale. Photo : FPT Long Chau
Lors de l'assemblée générale des actionnaires, le problème généralisé des médicaments et des produits alimentaires contrefaits a notamment été une préoccupation majeure pour les actionnaires de FRT, qui ont posé des questions à la direction de l'entreprise, en particulier dans le contexte du démantèlement récent par les autorités de plusieurs réseaux de production de contrefaçons.
Mme Nguyen Bach Diep, présidente du conseil d'administration de FPT Retail et directrice générale de FPT Long Chau, a déclaré que l'entreprise apprécie grandement les efforts des autorités pour démanteler les organisations produisant des médicaments et des aliments fonctionnels contrefaits, contribuant ainsi à un marché plus transparent et équitable. Long Chau s'oppose fermement à la contrefaçon et s'engage à respecter la transparence et la loi.
En ce qui concerne l'expérience de l'entreprise, au cours de la période écoulée, elle a mis en œuvre de nombreuses méthodes pour contrôler strictement les produits pharmaceutiques entrant dans la chaîne de pharmacies.
Concernant les médicaments, tous les médicaments légaux doivent porter un numéro d'enregistrement délivré par le ministère de la Santé , imprimé directement sur la boîte ou l'emballage. Ce numéro doit être disponible et valide sur le portail de l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM). Les produits importés ou contrefaits ne répondent généralement pas à ces exigences.
Pour les compléments alimentaires, tous les produits doivent être accompagnés d'un certificat de déclaration de conformité délivré par le Département de la sécurité alimentaire. Long Chau a désormais publié ce certificat en détail pour chaque produit sur son site web et son application, permettant ainsi aux clients de le consulter facilement.
De plus, bien que cela ne soit pas obligatoire, Long Chau a travaillé de manière proactive avec tous les fournisseurs d'aliments fonctionnels nationaux et importés pour s'assurer qu'ils possèdent une certification de l'Institut national des tests de sécurité et d'hygiène des aliments (NIFC) afin de vérifier les ingrédients et les quantités corrects.
La prochaine étape consiste pour Long Chau à collaborer avec le NIFC pour effectuer des tests d'échantillonnage aléatoire, en visitant les magasins, les entrepôts et les installations de production pour inspection.
Si un produit s'avère non conforme aux spécifications initiales, il sera immédiatement retiré des rayons.
Des perspectives de croissance positives pour les deux chaînes.
L'Assemblée générale a approuvé à l'unanimité un plan de chiffre d'affaires de 48 100 milliards de VND et un bénéfice avant impôt de 900 milliards de VND. Le chiffre d'affaires de la chaîne FPT Shop devrait progresser de 6 % et celui de la chaîne FPT Long Châu d'environ 28 %, restant ainsi les principaux moteurs de croissance de FRT.
Ce plan a été élaboré dans un contexte de prévisions de reprise économique positives pour le Vietnam en début d'année. Cependant, compte tenu des fluctuations de la situation géopolitique et des facteurs macroéconomiques mondiaux, ainsi que des récentes tensions commerciales, FPT Retail aborde l'année 2025 avec prudence et flexibilité, en visant une croissance efficace et durable.
FPT Retail a approuvé plusieurs stratégies clés pour le nouvel exercice fiscal. Photo : FPT Long Chau
Actions clés de FRT pour 2025
D’ici 2025, FPT Long Chau ambitionne d’ouvrir 430 pharmacies et centres de vaccination supplémentaires, consolidant ainsi sa position de leader sur le marché des médicaments sur ordonnance, des médicaments de nouvelle génération et des médicaments rares. Le système de vaccination sera entièrement modernisé avec de nouveaux vaccins afin de répondre aux besoins de santé publique. Axée sur l’innovation, Long Chau s’engage à contribuer activement à la construction d’un système de santé moderne, transparent et performant.
FPT Shop poursuit la restructuration de son offre de produits en intégrant à son réseau de distribution des appareils électroniques intelligents et économes en énergie, ciblant notamment les jeunes familles. Parallèlement, l'entreprise développe son réseau mobile virtuel (MVNO) et explore de nouveaux services numériques afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de viser une croissance durable.
Le Vietnam entre dans une ère de croissance rapide, déterminé à mener une transformation numérique globale dans tous les secteurs. Cette transformation n'est pas seulement une tendance mondiale, mais aussi un impératif, comme l'affirme la résolution 57-NQ/TW du Politburo. FPT Retail, guidée par le principe de « la transformation numérique au service de l'expérience client », investit résolument dans les technologies les plus récentes et les applique à l'ensemble de ses activités.
FPT Retail considère la transformation numérique comme une priorité stratégique. À FPT Long Chau, une série de solutions technologiques, telles que la consultation médicale 24h/24 et 7j/7, les services personnalisés, l'interconnexion des systèmes de santé et le chiffrement des données par la blockchain, sont mises en œuvre afin d'optimiser le service client et de garantir la sécurité des informations.
Pour FPT Shop, la technologie d'IA permettra de personnaliser l'expérience client grâce à des recommandations de produits intelligentes, un service client automatisé et un service après-vente amélioré, contribuant ainsi à la numérisation et à la modernisation du secteur de la vente au détail au Vietnam.
PV
Source : https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-ai-fpt-long-chau-nang-tam-trai-nghiem-cham-care-health-for-every-house-102250426143057753.htm
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