Pour que les clients restent plus longtemps...

La durée moyenne de séjour des touristes à Da Nang n'a pas beaucoup évolué ces derniers temps, ce qui indique que le secteur touristique local doit continuer à améliorer son attractivité pour fidéliser les visiteurs et prolonger leur séjour.

Da Nang compte actuellement le plus grand nombre d'hébergements haut de gamme du pays, mais doit poursuivre ses efforts de modernisation et de diversification pour fidéliser les visiteurs et prolonger leurs séjours. Photo : QUOC TUAN

Peu de mouvement

On prévoit qu'en 2025, le secteur touristique de Da Nang accueillera environ 17,3 millions de visiteurs ayant passé au moins une nuit sur place, dont près de 7,6 millions de touristes internationaux. Ce chiffre est significatif (avec une croissance estimée à environ 37 % par an entre 2020 et 2025), ce qui témoigne de l'attractivité de Da Nang en tant que destination. Cependant, en matière de fidélisation des visiteurs, les progrès restent limités.

Les données du service des statistiques de la ville indiquent que la durée moyenne de séjour des touristes ayant passé au moins une nuit à New York au cours des dix premiers mois de 2025 était de 1,87 jour par visiteur. Parmi eux, les touristes internationaux ont séjourné en moyenne 2 jours, tandis que les touristes nationaux y ont passé 1,75 jour. Ces chiffres sont restés quasiment inchangés par rapport à la même période de l'année précédente. En réalité, par rapport à 2015, ces indicateurs ont légèrement diminué, notamment en raison du regroupement des unités administratives.

Comparée à certaines localités dotées d'activités touristiques fortement développées et d'atouts similaires en matière de tourisme côtier et insulaire, comme Quang Ninh ou Khanh Hoa , on constate que la durée moyenne de séjour des touristes à Da Nang reste relativement modeste.

D'après les agences de voyages, un circuit populaire pour les touristes internationaux au centre du Vietnam dure généralement de 5 à 7 jours. Cependant, la région regorgeant d'autres destinations uniques, les touristes peuvent optimiser leur séjour et découvrir un plus large éventail d'attractions.

Lors du récent Festival international du tourisme de Da Nang 2025, M. Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), a déclaré que les infrastructures et les équipements techniques de Da Nang avaient été continuellement modernisés ces dernières années. La ville a également investi massivement dans des produits touristiques emblématiques et expérientiels ; toutefois, dans l'ensemble, les résultats obtenus restent modestes au regard du potentiel et des atouts d'un centre touristique international.

Da Nang manque encore de produits de classe mondiale pour attirer davantage de touristes haut de gamme, sa capacité d'adaptation aux fluctuations imprévisibles est faible, et sa saisonnalité ainsi que sa dépendance à quelques marchés restent marquées.

Le nombre de touristes visitant Da Nang étant déjà important, il est crucial d'améliorer la capacité de la ville à retenir les visiteurs pendant des périodes plus longues. Photo : QUOC TUAN

Améliorer les capacités de fidélisation de la clientèle.

Au cours de la période 2026-2030, Da Nang vise un taux de croissance annuel moyen de 14 à 15 % dans les secteurs de l'hébergement, du tourisme et de la restauration ; et un taux de croissance annuel moyen d'environ 10 à 11 % pour le nombre total de clients accueillis par les établissements d'hébergement.

Il est clair que le tourisme local se fixe des objectifs ambitieux, visant à en faire un secteur économique clé. Prolonger le séjour des touristes les incitera à dépenser davantage ; cet indicateur mérite donc une attention particulière.

Suite à la fusion, Da Nang compte désormais 57 sites et attractions touristiques, dont 27 sont officiellement reconnus au titre de la loi sur le tourisme. Un bon nombre d'entre eux se situent dans les zones rurales et montagneuses de la ville.

Par conséquent, selon les experts, pour augmenter la durée du séjour des touristes dans la région, il est nécessaire de créer des itinéraires en « arc » continus reliant Da Nang ou Hoi An aux destinations touristiques rurales de l'ouest et du sud de la ville.

Cependant, la réalité est que malgré un très grand nombre d'établissements d'hébergement (plus de 2 250), dont le plus grand nombre d'hébergements de luxe 4-5 étoiles du pays, la majorité de ces établissements sont concentrés dans le centre-ville et la zone côtière nord.

Le défi actuel est que, pour fidéliser les touristes à une destination, il faut à la fois des produits et services attrayants et des infrastructures d'hébergement de haute qualité.

L’expérience locale montre que dans la zone proche du site patrimonial de My Son (commune de Thu Bon), bien que des infrastructures d’hébergement standard (complexes hôteliers) aient été récemment mises en place, le taux d’occupation est assez faible en raison du manque d’offres nocturnes uniques et d’une série de produits expérientiels satellites liés au site patrimonial.

À l'inverse, dans la région montagneuse du sud-ouest, bien que des produits d'écotourisme attrayants se développent progressivement, le manque d'hébergement standard rend difficile pour les voyagistes la conception de circuits bien structurés.

Selon M. Le Quoc Viet, directeur de l'hôtel Santa Sea Villa Hoi An (quartier de Tay à Hoi An), des groupes de touristes nordiques séjournent presque chaque année dans l'établissement pour de longues périodes. Certains clients prolongent même leur séjour bien au-delà de ce qui était prévu, conquis par la découverte de la campagne de Quang Nam.

« À court terme, nous devons trouver davantage de solutions pour attirer les touristes qui souhaitent prolonger leur séjour hivernal. Il s'agit d'un marché important qu'il est possible de cibler immédiatement afin d'allonger la durée des séjours touristiques », a suggéré M. Viet.

Source : https://baodanang.vn/de-niu-chan-khach-lau-hon-3309656.html