Point mobile pour faciliter le règlement des procédures administratives : un bon modèle à reproduire

(DN) - Le quartier de Binh Phuoc et la commune de Bu Dang déploient un point mobile pour aider les gens à obtenir de nouveaux certificats de droits d'utilisation des terres (LURC), à fournir des conseils et à résoudre les questions liées aux terres, aux politiques, aux régimes et à la mise à jour du VNeID... Cette approche a reçu le consensus et le soutien de la population.

Le personnel qualifié du quartier de Binh Phuoc accompagne les habitants des quartiers de Tien Hung 1 et Tien Hung 2 dans leurs démarches administratives. Photo : Nha Tram

Service centré sur les personnes

L'information concernant le déploiement par le quartier de Binh Phuoc d'un point mobile pour aider les gens à délivrer de nouveaux certificats de droits d'utilisation des terres et à gérer les procédures administratives mobiles, afin de mieux servir les citoyens, a été publiée sur les plateformes de réseaux sociaux du journal Dong Nai le 9 juillet 2025 et a suscité de nombreuses interactions à ce jour.

Sur la page Facebook du journal Dong Nai, de nombreux internautes ont salué l'initiative du quartier de Binh Phuoc, la considérant comme un modèle à reproduire. « Face à la demande croissante de services et de procédures cadastrales, les responsables du quartier de Binh Phuoc ont pris l'initiative d'aller à la rencontre des habitants grâce à une équipe mobile. Cette dernière a notamment aidé les citoyens à obtenir, pour la première fois, de nouveaux certificats de droit d'utilisation des terres. Cette démarche proactive des autorités est perçue comme une réforme majeure, témoignant de la volonté du territoire de placer les citoyens au cœur du service », a commenté Kim Kim sur Facebook.

De même, sur Facebook, Tran Ngoc Bich a écrit : « Cette méthode est excellente. Les procédures foncières sont par nature complexes ; pour obtenir les documents nécessaires, les gens doivent généralement faire de nombreux allers-retours, ce qui est très chronophage. Désormais, rien ne vaut l’accompagnement par du personnel qualifié. La mise en place d’une équipe de professionnels se rendant directement sur le terrain pour guider les citoyens est une très bonne initiative de réforme des procédures administratives qui mérite d’être reproduite, notamment dans les communes et les quartiers à forte population, situés loin du centre. »

M. Doan Anh Kim (habitant du quartier de Tran Bien) a confié qu'il appréhendait beaucoup les démarches administratives liées à l'acquisition d'un terrain, car l'attente était longue. Il devait arriver tôt pour prendre un ticket et patienter jusqu'à la réception des documents, sans pour autant se sentir en sécurité, car il ignorait si son dossier était complet. Il aurait grandement apprécié que la municipalité désigne une personne chargée de vérifier les documents et d'accompagner les usagers dans leurs démarches. Cela leur éviterait de nombreux allers-retours et de perdre un temps précieux.

Il faut davantage de modèles pour aider les gens

M. Doan Anh Kim a ajouté qu'après avoir consulté le journal Dong Nai, il a appris que le gouvernement a déployé le modèle de centre de services administratifs mobiles non seulement dans le quartier de Binh Phuoc, mais aussi dans la commune de Bu Dang. Les fonctionnaires communaux se rendent dans les maisons culturelles des villages pour informer et répondre aux questions relatives au foncier, aux procédures d'obtention des titres de propriété, aux politiques, aux réglementations, à l'enregistrement des naissances et des décès, à la mise à jour des cartes d'identité nationales (VNeID), etc. Cette initiative est très bien accueillie par la population locale.

« Je pense que les modèles mobiles d'aide aux personnes sont excellents et que le gouvernement devrait les reproduire. De plus, nous devrions diversifier ces modèles en fonction des zones et des régions. Nous devrions mettre en place des groupes de travail qui se rendent dans les quartiers résidentiels pour accompagner les habitants et les aider à surmonter les difficultés et les obstacles liés aux démarches administratives foncières, notamment celles concernant le changement d'affectation des sols conformément à la nouvelle réglementation… », a suggéré M. Doan Anh Kim.

Depuis longtemps, l'utilisation abusive des terres, notamment la construction sur des terres agricoles , est un problème récurrent dans la province, surtout dans les zones densément peuplées. Un accompagnement et un soutien directs permettraient aux personnes souhaitant modifier la destination de leurs terres de mieux respecter la législation foncière. Cela contribuerait à limiter les infractions liées à l'utilisation des terres et à la construction.

L'expérience du terrain montre que, bien accompagnés, les citoyens comprennent clairement les démarches et procédures administratives. Il en résulte une coordination fluide avec les organismes compétents, facilitant ainsi le bon déroulement des opérations. Des points d'assistance mobiles permettent aux citoyens de surmonter les difficultés et les obstacles liés aux démarches administratives et d'obtenir rapidement les documents fonciers. Par ailleurs, en étant à l'écoute des citoyens, notamment de leurs réflexions, recommandations et questions concernant le secteur foncier, les services de l'État peuvent cerner et évaluer les besoins d'utilisation des terres des ménages et des particuliers de la région. Des solutions peuvent alors être proposées pour renforcer la gestion foncière de l'État au niveau local.

Kim Lieu

Source : https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/