Point mobile d'aide au règlement des procédures administratives : un bon modèle à reproduire

(DN) - Le quartier de Binh Phuoc et la commune de Bu Dang déploient des points d'assistance mobiles pour aider les gens à délivrer de nouveaux certificats de droit d'utilisation des terres (LURC), à fournir des conseils et à résoudre les questions liées aux terres, aux politiques, aux régimes et à la mise à jour du VNeID... Cette approche a reçu le consensus et le soutien de la population.

Le personnel professionnel du quartier de Binh Phuoc accompagne les habitants des quartiers Tien Hung 1 et Tien Hung 2 dans leurs démarches administratives. Photo : Nha Tram

Un service centré sur la personne

Des informations sur le déploiement par le quartier de Binh Phuoc d'un point mobile pour aider les habitants à délivrer de nouveaux certificats de droit d'utilisation des terres et à gérer les procédures administratives mobiles, afin de mieux servir les habitants, ont été publiées sur les plateformes de réseaux sociaux du journal Dong Nai à partir du 9 juillet 2025 et ont reçu des interactions de nombreuses personnes à ce jour.

Sur Facebook, le journal Dong Nai a réagi en exprimant de nombreux commentaires très positifs sur la façon dont le quartier de Binh Phuoc a procédé et a déclaré qu'il s'agissait d'un bon modèle à reproduire. « Face à la demande croissante de gestion des dossiers et des procédures foncières, les responsables du quartier de Binh Phuoc se sont rendus sur le terrain pour soutenir la population grâce à une équipe mobile chargée de la délivrance de nouveaux certificats de droits d'utilisation des terres. Cette démarche proactive du gouvernement auprès de la population est considérée comme une avancée majeure dans la réforme, démontrant clairement les efforts déployés par la localité pour placer la population au cœur de ses préoccupations », a commenté Kim Kim sur Facebook.

De même, Tran Ngoc Bich, sur son compte Facebook, a écrit : « Cette méthode est excellente. Les procédures foncières sont intrinsèquement complexes. Pour obtenir les documents nécessaires, il faut généralement faire de nombreux allers-retours, ce qui prend beaucoup de temps. Il n'y a rien de mieux que d'être encadré par des professionnels. La mise en place d'une équipe de professionnels qui se rend directement sur le terrain pour guider les habitants est une excellente initiative de réforme administrative qui doit être reproduite, en particulier dans les communes et les quartiers à forte population, éloignés du centre. »

M. Doan Anh Kim (résidant dans le quartier de Tran Bien) a déclaré qu'il hésite à chaque fois qu'il entreprend des démarches foncières, car l'attente est longue. Il doit arriver tôt pour obtenir un numéro et attendre la réception de sa demande, mais il ne se sent toujours pas en sécurité, ne sachant pas si tous les documents sont complets. Si le quartier organisait une vérification de la demande et accompagnait les démarches, ce serait formidable. Les gens n'auraient plus à faire de nombreux allers-retours et à perdre du temps à attendre.

Il faut plus de modèles pour aider les gens

M. Doan Anh Kim a indiqué qu'en suivant les informations du journal Dong Nai, il a appris que le gouvernement avait déployé un modèle de centre de services administratifs publics mobiles, non seulement dans le quartier de Binh Phuoc, mais aussi dans la commune de Bu Dang. Des fonctionnaires communaux se sont rendus à la maison culturelle du village pour orienter et résoudre des questions liées au secteur foncier, aux procédures d'octroi de certificats de droits d'usage des terres, aux politiques, aux régimes, à l'enregistrement des naissances et des décès, aux mises à jour des VNeID, etc., ce qui a été accueilli avec enthousiasme par la population locale.

« Je pense que les modèles mobiles d'aide aux personnes comme celui-ci sont très efficaces ; le gouvernement devrait les reproduire. De plus, nous devrions diversifier les modèles d'aide aux personnes, en fonction des zones et des régions. Nous devrions organiser des groupes de travail qui se rendraient dans les quartiers résidentiels pour les accompagner et les aider à surmonter les difficultés et les obstacles liés aux procédures administratives liées au secteur foncier, notamment celles liées à la conversion des terres en fonction des nouvelles réglementations… », a suggéré M. Doan Anh Kim.

Depuis longtemps, l'utilisation abusive des terres et la construction sur des terres agricoles constituent des infractions fréquentes dans la province, notamment dans les zones densément peuplées. Grâce à un accompagnement et un soutien directs, les personnes souhaitant modifier l'affectation des terres respecteront mieux les dispositions de la loi foncière. Cela contribuera à limiter les infractions en matière de droit foncier et de construction.

La réalité locale montre qu'avec un accompagnement personnalisé, les habitants comprennent mieux les procédures et processus administratifs. La coordination avec les organismes compétents est ainsi facilitée, ce qui facilite le travail. Des points d'assistance mobiles aident les habitants à surmonter les difficultés et les obstacles liés aux démarches administratives et à remplir rapidement les documents fonciers. Par ailleurs, en écoutant les habitants, notamment leurs réflexions, recommandations et questions liées au secteur foncier, les agences gouvernementales cernent et évaluent les besoins fonciers des ménages et des particuliers de la région. Des solutions sont alors proposées pour renforcer la gestion foncière locale.

Kim Lieu

Source : https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/