- Tan An Tay : De nombreuses bonnes pratiques en matière de réforme administrative.
- Réforme administrative – Un tremplin pour la croissance.
- Khanh Thuan lance une réforme administrative.
- Promouvoir la réforme administrative parallèlement à la restructuration de l'appareil.
- Réforme administrative liée à la transformation numérique.
- Le Comité populaire provincial a tenu sa réunion ordinaire de mai et a examiné les résultats de cinq années de mise en œuvre de la réforme administrative.
De nombreuses initiatives novatrices
Ca Mau a été pionnière dans l'application de la reconnaissance d'images et des systèmes d'information sur les données citoyennes pour faciliter le traitement des procédures administratives. Au Centre provincial de traitement des procédures administratives et dans les guichets uniques à tous les niveaux, la publication des procédures administratives au moyen de codes QR, en remplacement des affiches papier traditionnelles, a simplifié l'accès à l'information et aux résultats pour les citoyens et les entreprises.
Dans ce processus, la campagne intensive de 69 jours intitulée « Améliorer l'efficacité de l'utilisation des services publics en ligne dans la province de Ca Mau » est un élément clé qui favorise le développement de l'administration électronique et numérique, et améliore la qualité du service pour les citoyens et les entreprises.
Les fonctionnaires et agents de la fonction publique jouent un rôle crucial dans la résolution des procédures administratives et le fonctionnement de l'appareil gouvernemental à deux niveaux. (Photo : Centre de services administratifs publics du quartier de Tan Thanh).
La province expérimente notamment l'intégration de plusieurs procédures administratives dans les domaines de l'enregistrement des investissements, de l'immatriculation des entreprises, de l'environnement, du foncier et de la construction. Ainsi, les citoyens n'ont besoin de soumettre leurs documents qu'une seule fois, mais reçoivent de multiples résultats, ce qui réduit le délai de traitement d'au moins 15 % par rapport à la réglementation actuelle et minimise les déplacements des particuliers et des entreprises. Parallèlement, les frais et charges sont réduits de 0 à 50 % lors de l'utilisation des services publics en ligne, encourageant ainsi le recours aux transactions électroniques.
La province de Ca Mau a mis en œuvre et supervisé le processus d'extraction des cartes cadastrales et de réalisation des levés cadastraux des parcelles de terrain grâce au système d'information provincial de résolution des procédures administratives. Ce système permet aux citoyens de suivre facilement l'état d'avancement de leurs demandes et aux autorités compétentes d'en contrôler et d'en suivre le traitement.
Ces initiatives et modèles ont engendré des changements positifs : le taux annuel de traitement rapide des demandes a atteint plus de 99,9 % ; le niveau de satisfaction des particuliers et des entreprises quant à la gestion des procédures administratives par les organismes administratifs de la province s’élève en moyenne à 97,28 %.
Développement de l'administration électronique et du gouvernement numérique.
La province de Ca Mau investit massivement dans son infrastructure informatique. Elle a construit et exploite un centre de données principal et un centre de données de secours, éléments essentiels de sa plateforme numérique. Avec une capacité de stockage allant jusqu'à 135 To, ces centres constituent une base solide pour soutenir la transformation numérique globale de la province.
La diffusion des procédures administratives au moyen de codes QR garantit des mises à jour en temps opportun, remplaçant ainsi la méthode traditionnelle d'affichage sur papier.
De nombreuses plateformes numériques importantes ont été déployées. Parmi elles, on peut citer la Plateforme provinciale d'intégration et de partage des données (LGSP) ; la plateforme de chatbot IA pour les citoyens et les entreprises (accessible à l'adresse https://dichvucong.camau.gov.vn/) ; la plateforme d'analyse et de traitement des données ; la plateforme de surveillance en ligne ; la plateforme de chatbot IA pour les fonctionnaires et les agents du système IOC provincial ; et la plateforme centralisée de surveillance des logiciels malveillants (SOC). Grâce à ces mesures, la province a connecté et partagé 23 des 24 bases de données existantes sur la Plateforme nationale d'intégration et de partage des données (NDXP).
Le Centre d'opérations intelligentes (COI) de la province de Ca Mau est désormais opérationnel à l'adresse https://ioc.camau.gov.vn/. Ce système d'information centralisé permet de suivre en temps réel la situation socio -économique de la province. Le COI relie 13 domaines de gestion, avec 39 types de données et 258 champs d'information, offrant ainsi une vue d'ensemble complète des activités de la province.
Parallèlement, le CIO assure le suivi et la gestion du chatbot sur la version mobile de son application, garantissant ainsi un fonctionnement stable et des réponses rapides et précises aux demandes des utilisateurs. Ceci permet aux responsables gouvernementaux à tous les niveaux, aux citoyens et aux entreprises de comprendre clairement les activités socio-économiques en cours dans la province, ainsi que les interactions entre les citoyens, les entreprises et les organismes de gestion étatiques de la région.
Le Centre d'opérations intelligentes (COI) de la province de Ca Mau a connecté 13 zones de gestion, avec 39 types de données et 258 champs d'information, offrant une vue d'ensemble des opérations de la province.
L'application d'administration électronique de la province de Ca Mau (CaMau-G) est largement déployée et intègre 50 applications et services essentiels. Elle permet aux citoyens et aux entreprises d'interagir facilement avec les services numériques offerts par le gouvernement et d'y accéder. Au cours des cinq dernières années, plus de 27 000 personnes ont installé et utilisé l'application CaMau-G.
On peut affirmer que la province de Ca Mau connaît une profonde transformation grâce à ses efforts de réforme administrative. Suite à la restructuration de son appareil administratif, la province a mis en service 64 centres de services administratifs publics dans les communes et les quartiers, ainsi qu'un centre provincial de services administratifs publics. Parallèlement, un corps de fonctionnaires compétents, répondant aux exigences des technologies de l'information et de la transformation numérique, a été formé, contribuant ainsi au fonctionnement efficient et efficace de l'administration publique.
Le président du Comité populaire provincial, Pham Thanh Ngai, a souligné que, compte tenu des résultats importants obtenus, la province de Ca Mau, après la fusion, devrait élaborer d'urgence un programme de réforme administrative adapté pour la période 2026-2030. Dans ce programme, le facteur humain joue un rôle clé, notamment dans la résolution des procédures administratives et le fonctionnement de l'appareil gouvernemental à deux niveaux, afin de mieux servir la population et les entreprises.
Mong Thuong
Source : https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html
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