Élever les services aéronautiques à de nouveaux sommets

Possédant non seulement la plus grande superficie et la technologie la plus moderne du pays, le terminal T3 est la « rampe de lancement » qui permet aux services aériens vietnamiens de décoller vers de nouveaux sommets - des normes internationales combinées à la quintessence nationale, où chaque point de contact laisse une marque de fierté vietnamienne.

Le 17 avril 2025, le premier vol au départ du terminal 3, transportant 105 passagers de Hô Chi Minh-Ville à Van Don ( Quang Ninh ), a décollé. Bien qu'il s'agisse d'un vol d'essai, les passagers ont bénéficié de procédures rapides et pratiques, et ont notamment pu découvrir le confort haut de gamme du salon Lotus de SASCO. Ce résultat a été rendu possible grâce à la rapidité avec laquelle SASCO a ouvert ses services pour accueillir ce vol inaugural, alors même que le terminal 3 enregistrait un record de vitesse de construction.

Le Lotus Lounge impressionne particulièrement par son espace inspiré de l'essence même de l'artisanat vietnamien : poterie, sel, fleurs de lotus… autant de matériaux familiers du quotidien vietnamien, associés à un design moderne, luxueux et raffiné. Salon affaires réservé aux passagers de Vietnam Airlines , le Lotus Lounge offre à ses visiteurs un confort absolu et leur permet de s'imprégner de l'âme vietnamienne, cette fierté qui se manifeste dans chaque détail.

Cet esprit se retrouve chez SASCO au salon Le Saigonnais, où chaque détail évoque le vieux Saigon : des chapeaux coniques vietnamiens aux ruelles pittoresques, en passant par les ao dai du personnel. Au salon d’affaires SENS, la douceur de la soie vietnamienne est sublimée par l’architecture, insufflant une atmosphère d’exception. Chaque salon porte l’empreinte de la passion et du savoir-faire artisanal, à l’image du dévouement de chaque employé SASCO.

La cuisine de SASCO à Tan Son Nhat fait partie intégrante du voyage culturel. Si Cuisine de Saigon recrée l'esprit culinaire du Saigon d'antan, The Phoenix, symbole de la vitalité du phénix et de sa quête constante de perfection, offre aux voyageurs pressés des options pratiques comme +84 Eatery ou Fresh2go, sans compromis sur la qualité. La diversité, la richesse et le raffinement de la cuisine SASCO sont les points forts de l'offre. Les visiteurs se souviendront longtemps des saveurs locales, avec le riz brisé, les nouilles au bœuf, le Sen pho, ou encore de la cuisine fusion européenne et asiatique. SASCO a récemment lancé un menu indien authentique, élaboré par des chefs indiens expérimentés, qui saura satisfaire les goûts variés des touristes indiens, des groupes internationaux et des jeunes avides d'expériences culinaires originales, inspirées par Bollywood.

M. Nguyen Huu Nguyen, un ancien combattant résidant à Hô Chi Minh-Ville, a partagé son ressenti : « À l’époque, les membres d’équipage n’avaient même pas de siège ; ils devaient se tenir debout et se reposer à côté de l’avion. Le concept de service aéronautique était inexistant. Aujourd’hui, les passagers peuvent profiter de salons luxueux, d’une cuisine raffinée et d’un personnel professionnel, tout comme les hôtesses et stewards. L’industrie aéronautique a véritablement connu un développement remarquable, du ciel jusqu’au sol. »

Depuis plus de trois décennies, Tan Son Nhat est devenu l'aéroport international le plus fréquenté de la région, et depuis plus de 30 ans, SASCO construit et développe les services non aéronautiques du Vietnam. Avec les terminaux 2 et 3, SASCO a réalisé une avancée majeure, de l'élégant SASCO Duty Free à la chaîne SASCOSHOP qui propose plus de 200 marques internationales telles que Levi's, Swarovski, Moschino, MCM, TUMI… ainsi qu'une chaîne de restaurants et de salons de standing international. Il suffit de voir les couleurs rouge et jaune éclatantes du terminal 3 pour ressentir l'enthousiasme et le dynamisme qui caractérisent l'aviation vietnamienne sous l'égide de SASCO, comme un message : le Vietnam est entré dans une nouvelle ère, porté par une ambition pionnière et l'esprit de fierté vietnamienne.

Un représentant d'une compagnie aérienne a affirmé que l'expérience des passagers au sol est un élément indispensable à la chaîne de services aéronautiques. Pour les vols 4 et 5 étoiles, outre les services spéciaux à bord, une attention particulière, le confort et une expérience positive en salle d'attente sont des facteurs essentiels. SASCO a toujours fait figure de pionnière, collaborant étroitement avec les compagnies aériennes et les aéroports pour bâtir un écosystème aéronautique de premier ordre. Au-delà de ses services directs aux clients, SASCO est également prestataire de services pour de nombreuses compagnies aériennes internationales. Ceci contribue à consolider la position du Vietnam sur la carte aéronautique régionale, faisant d'Hô-Chi-Minh-Ville et du Vietnam une destination de choix pour une clientèle haut de gamme.

Avant les deux étapes historiques que franchit le pays – les 50e et 80e vols –, l'industrie aéronautique vietnamienne a fièrement inauguré le terminal T3 de Tan Son Nhat. Dans quelques mois seulement, l'aéroport international de Long Thanh, un aéroport de très grande capacité, prendra également son envol. Ce sont là les atouts majeurs qui permettront à l'aviation et à l'économie vietnamiennes de franchir une étape décisive à partir de 2026.

Fidèle à sa mission pionnière, SASCO s'est fixé pour objectif d'atteindre de nouveaux sommets et de consolider sa position de leader dans les services non aéronautiques au Vietnam. Elle ambitionne ainsi de redéfinir l'expérience aéroportuaire grâce à une stratégie axée sur la diversification des services, l'intégration culturelle et le développement durable, où l'espace et le service demeurent au cœur des préoccupations. L'entreprise continuera d'investir dans des modèles de services haut de gamme, imprégnés de la culture vietnamienne et conformes aux standards internationaux, en proposant des avantages exclusifs à chaque interaction. SASCO s'attache à développer son réseau, à renforcer sa coopération internationale pour améliorer ses standards de service et à promouvoir la transformation numérique de l'ensemble de son écosystème.

SASCO est convaincue que ses ressources humaines constituent son atout le plus précieux, son âme, qui façonne une expérience unique. Fidèle à ses valeurs d'« Innovation, Identité, Durabilité », SASCO continuera d'investir dans la formation, l'épanouissement et l'encouragement de la créativité de chaque collaborateur. L'entreprise s'engage à respecter ses valeurs fondamentales : l'orientation client, le respect de l'identité vietnamienne et le développement durable.

La mission pionnière de conquête de SASCO contribue à perpétuer l'histoire de l'aviation vietnamienne comme un parcours de fierté nationale et l'aspiration du Vietnam à voler haut et loin entre le ciel de la patrie et celui du monde.

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