Porter les services aéronautiques vers de nouveaux sommets

Non seulement il possède la plus grande échelle et la technologie la plus moderne du pays, le Terminal T3 est la « rampe de lancement » permettant aux services aériens vietnamiens de décoller vers de nouveaux sommets - des normes internationales combinées à la quintessence nationale, où chaque point de contact laisse une marque de fierté vietnamienne.

Le 17 avril 2025, le premier vol du terminal T3, transportant 105 passagers entre Hô-Chi-Minh-Ville et Van Don ( Quang Ninh ), a décollé. Bien qu'il s'agisse d'un vol d'essai, les passagers ont bénéficié de procédures rapides et pratiques, notamment de la possibilité de découvrir l'espace de service haut de gamme Lotus Lounge de SASCO. Ce résultat a été obtenu grâce à l'avancée record des travaux du terminal T3 et à la rapidité d'ouverture de SASCO pour accueillir le premier vol.

Le Lotus Lounge impressionne par son espace inspiré de la quintessence de l'artisanat vietnamien : poterie, sel et fleurs de lotus, matériaux familiers de la vie vietnamienne, associés à un design moderne, luxueux et riche. Salon de classe affaires réservé aux passagers de Vietnam Airlines , le Lotus Lounge permet aux visiteurs non seulement de trouver le confort, mais aussi de ressentir l'âme vietnamienne, une fierté qui imprègne chaque ligne.

Cet esprit se transmet chez SASCO au salon Le Saigonnais, où les souvenirs du Saigon d'antan sont évoqués dans chaque détail, des chapeaux coniques vietnamiens aux ruelles de Saigon, en passant par l'Ao Dai du personnel. Au salon d'affaires SENS, la douceur de la soie vietnamienne est sublimée par l'architecture, sublimant les émotions. Chaque salon d'affaires porte en lui la passion et la marque de l'artisan, à l'image du dévouement de chaque employé SASCO.

La cuisine de SASCO à Tan Son Nhat s'inscrit dans un voyage culturel. Si Cuisine de Saigon recrée l'esprit culinaire du Saigon d'antan, The Phoenix brille comme un symbole de la vitalité du phénix, en quête constante de perfection. Pour les voyageurs pressés, +84 Eatery ou Fresh2go offrent praticité et qualité. Le point fort de la cuisine de SASCO réside dans sa diversité, sa richesse et son raffinement. Les visiteurs n'oublieront certainement pas les saveurs locales : riz brisé, nouilles au bœuf, sen pho ou cuisine euro-asiatique moderne, pour le plus grand plaisir des convives. SASCO a notamment récemment lancé un menu indien authentique, préparé par des chefs indiens expérimentés, répondant aux goûts variés des touristes indiens, des groupes internationaux et des jeunes amateurs d'expériences culinaires – des saveurs « Bollywood ».

M. Nguyen Huu Nguyen, un vétéran vivant à Hô-Chi-Minh-Ville, a partagé ses sentiments : « À l'époque, l'équipage n'avait même pas de siège ; il pouvait seulement se tenir debout et se reposer à côté de l'avion. Il n'existait pas de service aérien. Mais aujourd'hui, les passagers peuvent profiter de salles d'attente luxueuses, d'une cuisine raffinée et d'un personnel professionnel qui n'est pas différent des hôtesses de l'air. L'industrie aéronautique a connu un développement remarquable, du ciel au sol. »

Depuis plus de trente ans, Tan Son Nhat est devenu l'aéroport international le plus fréquenté de la région. Depuis plus de trente ans, SASCO développe et développe les services non aériens du Vietnam. Avec les terminaux T2 et T3, SASCO a réalisé une percée majeure, de l'élégant SASCO Duty Free à la chaîne SASCOSHOP, qui propose plus de 200 marques internationales telles que Levi's, Swarovski, Moschino, MCM, TUMI, et une chaîne de restaurants et de salons de classe internationale. Ce n'est qu'en voyant récemment le rouge et le jaune éclatants du terminal T3 que l'on ressent l'excitation, l'enthousiasme et la vitalité d'une fierté qui va de pair avec l'aviation vietnamienne, portée par SASCO, comme un message : le Vietnam est entré dans une nouvelle ère, avec une aspiration pionnière et l'esprit de « Fierté d'être vietnamien ».

Un représentant d'une compagnie aérienne a affirmé que l'expérience passager au sol est un élément essentiel de la chaîne de services aériens. Pour les vols 4 et 5 étoiles, outre les services spéciaux à bord, un accueil attentionné, un confort optimal et une bonne impression des passagers en salle d'attente sont des facteurs essentiels. SASCO a toujours été un pionnier, travaillant aux côtés des compagnies aériennes et des ports pour créer un écosystème aérien de premier ordre. SASCO ne se contente pas de servir directement ses clients, mais fournit également des services à de nombreuses compagnies aériennes internationales. Cela contribue à asseoir la position du Vietnam sur la scène aérienne régionale, faisant d'Hô-Chi-Minh-Ville et du pays tout entier une destination attractive pour la clientèle haut de gamme.

Avant les deux étapes historiques du pays – l'A50 et l'A80 –, l'industrie aéronautique vietnamienne a fièrement participé à l'inauguration du terminal T3 de Tan Son Nhat et, dans quelques mois, de l'aéroport de Long Thanh – le grand aéroport international – qui prendra également son envol. Ce sont ces « mains de fer » qui permettront au Vietnam de propulser son aviation et son économie à partir de 2026.

Fidèle à sa mission pionnière, SASCO se donne pour mission de conquérir de nouveaux sommets et d'affirmer sa position de leader des services non aériens au Vietnam. De là, elle façonne une nouvelle norme en matière d'expérience aéroportuaire, grâce à une stratégie axée sur la diversité des services, l'intégration culturelle et le développement durable. L'espace et le service restent au cœur de ses préoccupations. Elle continuera d'investir dans des modèles de services haut de gamme, imprégnés de la culture vietnamienne et conformes aux normes internationales, et accordera des privilèges à chaque point de contact. L'unité s'efforce de développer son réseau, de renforcer la coopération internationale afin d'améliorer les normes de service et de promouvoir la transformation numérique de l'ensemble de l'écosystème.

SASCO est convaincue que les ressources humaines sont l'atout le plus précieux, l'âme qui crée une expérience unique. Fidèle à l'esprit « Pionnier - Identité - Durabilité », SASCO continuera d'investir dans la formation, la responsabilisation et la promotion de la créativité de chaque employé. Elle défendra sans relâche les valeurs fondamentales que sont l'orientation client, l'identité vietnamienne et le développement durable.

La mission pionnière de conquête de SASCO contribue à poursuivre l'histoire de l'aviation vietnamienne comme un voyage de fierté nationale et l'aspiration du Vietnam à voler haut et loin entre les cieux de la patrie et du monde.