Avec pour devise « Être proche du peuple, pour le peuple et mieux servir le peuple », après un peu plus d'un mois d'activité, la commune de Yen Binh a reçu plus de 40 plaintes et pétitions de la part de la population, dont 33 sont recevables et 8 présentent des doublons. À ce jour, 4 des 33 pétitions ont été traitées conformément à la loi ; les autres ont été classées et confiées aux services spécialisés pour examen et résolution.
Pour parvenir à ce résultat, M. Nguyen Quoc Tu, chef adjoint du bureau communal de Yen Binh, a déclaré : « Dès la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le personnel chargé de recevoir et de traiter les plaintes et les pétitions de la commune a été directement soutenu et guidé par l'Inspection provinciale sur la manière de résoudre les problèmes qui se posaient. La commune a désigné deux chefs de bureau et un spécialiste chargés de recevoir les citoyens et de veiller à ce que les plaintes soient reçues rapidement. Les plaintes et les pétitions sont entièrement classées, séparant clairement les plaintes, les dénonciations, les plaintes, les pétitions et les pétitions aux contenus variés, afin d'être transmises aux autorités compétentes pour examen et règlement conformément à la réglementation. »
Grâce à l'attention et à la supervision étroite du Comité du Parti et du gouvernement de la commune, ainsi qu'au soutien de l'Inspection, toutes les pétitions, avis, recommandations et réflexions des citoyens sont reçus et traités rapidement. En particulier, pour les questions sensibles liées au secteur foncier, la commune délègue systématiquement du personnel spécialisé et expérimenté pour les guider, les expliquer et envisager leur résolution directement au Centre de services de l'administration publique de la commune, tous les jours ouvrables. Ainsi, toutes les démarches administratives sont menées conformément à la procédure, garantissant transparence et transparence.
M. Ha Van Cu, du village 5 de la commune de Yen Binh, province de Lao Cai, a confié : « Auparavant, pour résoudre un problème, nous devions passer par plusieurs niveaux, ce qui prenait beaucoup de temps. Cependant, depuis la mise en place du gouvernement local à deux niveaux, toutes nos recommandations soumises à la commune, selon ses compétences, ont été traitées très rapidement par les spécialistes et les autorités communales, ce qui a permis de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement. »
Dans la commune de Bao Ai, grâce aux efforts du Comité du Parti, des autorités et de chaque fonctionnaire chargé de l'accueil des citoyens, depuis début juillet, sur les 30 citoyens venus déposer des pétitions et des plaintes, plus de 10 ont été traitées immédiatement. Les citoyens n'ont pas eu à soumettre à nouveau leurs pétitions à la commune, et aucune pétition interminable ni dépassant le cadre des autorités n'a été déposée.
M. Ta Quang Cong, président du Comité populaire de la commune de Bao Ai, a déclaré : « La commune a rendu publics tous les numéros de téléphone des fonctionnaires et dirigeants du Comité populaire de la commune chargés de la résolution et des recommandations dans divers domaines. Cela garantit une mise en œuvre rapide et efficace des mesures relatives au traitement des pétitions, des plaintes et des dénonciations dans la commune. »
Outre les réalisations, force est de constater que l'accueil des citoyens présente de nombreuses difficultés initiales. La commune doit notamment gérer un volume important de pétitions, de réflexions et de recommandations, ce qui exige des cadres des qualifications, des compétences et des aptitudes professionnelles supérieures pour répondre aux exigences du poste, ainsi que des conditions matérielles et des équipements suffisants pour accomplir efficacement leurs tâches. Face à ces défis, et avec le soutien de l'Inspection provinciale, les cadres chargés de l'accueil des citoyens des communes et des quartiers de la province mettent tout en œuvre pour améliorer leurs qualifications professionnelles afin de répondre aux exigences et aux missions du nouveau contexte.
M. Ha Duc Minh, inspecteur en chef de la province de Lao Cai, a ajouté : « Depuis le 1er juillet 2025, après la fusion, l'Inspection provinciale de Lao Cai accorde une grande importance à la formation et à l'encadrement du personnel spécialisé au niveau des communes. Outre l'invitation d'experts pour former le personnel, l'Inspection provinciale envoie également du personnel qualifié et expérimenté sur le terrain pour soutenir et encadrer le personnel dans ses activités d'inspection et le traitement des plaintes et dénonciations des citoyens. »
La résolution des plaintes au niveau local est non seulement une mission de gestion de l'État, mais aussi un gage de confiance citoyenne. Si le gouvernement écoute, comprend et agit rapidement, chaque cas résolu contribuera à renforcer la solidarité et la stabilité sociale. Parallèlement, cela confirme l'efficacité du modèle de gouvernement local à deux niveaux.
Source : https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html
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