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La banque numérique connaît une forte croissance au Vietnam

Selon une étude de Deloitte, les clients d'aujourd'hui souhaitent non seulement une expérience de service supérieure, mais aussi une expérience sur mesure. C'est pourquoi les technologies numériques telles que l'intelligence artificielle (IA), les chatbots et l'automatisation des processus aident les banques à créer des expériences innovantes et rapides.

Au Vietnam, de nombreuses banques commerciales se lancent également dans la transformation numérique afin de proposer des services financiers pratiques, rapides et sécurisés. En adoptant des plateformes numériques, les banques ont démontré une efficacité manifeste dans l'amélioration de l'expérience client. Cela permet de répondre aux besoins des clients tout en favorisant le développement du secteur bancaire vietnamien.

Accesstrade anticipe une forte croissance du marché vietnamien de la banque numérique. Avec un revenu net d'intérêts attendu à 68,11 millions USD en 2024 et à 82,39 millions USD en 2028, le secteur de la banque numérique au Vietnam représente un marché potentiel.

La Banque d'État du Vietnam a également publié la décision 810/QD-NHNN approuvant le plan de transformation numérique du secteur bancaire jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030, pour développer la banque numérique, la finance globale et durable.

Cependant, au-delà des résultats positifs, le processus de transformation numérique dans le secteur bancaire reste confronté à de nombreux défis tels que : perfectionner le cadre juridique, garantir la sécurité et la sûreté de l'information et développer des ressources humaines de haute qualité ; les coûts d'investissement dans l'infrastructure technologique, la formation des ressources humaines ; le problème de l'équilibre entre l'innovation et la gestion des risques (cybersécurité, sécurité des données)...

La transformation numérique est une stratégie opérationnelle essentielle

Le représentant de la direction d'Eximbank a déclaré que la transformation numérique était au cœur de sa stratégie opérationnelle, une opportunité d'accélérer, de créer des avancées et d'affirmer sa position. La banque se lance actuellement dans la course au numérique avec pour objectif de proposer des produits financiers diversifiés et de haute qualité. L'objectif d'Eximbank est d'améliorer continuellement l'expérience client et de développer sa clientèle.

« Nous nous sommes préparés à la nouvelle phase afin d'élargir nos opportunités commerciales dans des segments stratégiques. Eximbank considère la technologie comme le moteur de l'innovation et du développement de l'organisation, tant en profondeur qu'en ampleur. Nous investissons constamment et massivement dans notre système technologique afin d'être modernes, écologiques et sûrs », a affirmé un représentant d'Eximbank.

Face à cette forte transformation, Eximbank adopte une attitude proactive, prête à relever les défis et à saisir les opportunités offertes par la révolution technologique. En investissant dans la technologie, en se concentrant sur ses clients et en construisant une plateforme de gestion flexible, Eximbank assure non seulement son développement, mais contribue également à celui du secteur bancaire en général.

Intégration de la technologie dans les produits

La transformation d'Eximbank se reflète clairement dans ses produits. La banque a récemment lancé Eximbank EBiz, une plateforme de garantie numérique destinée aux entreprises de l'ère 4.0. Cette solution de garantie en ligne, basée sur une technologie d'automatisation avancée et une sécurité optimale, permet aux entreprises de gagner du temps et de l'argent, tout en améliorant leur efficacité.

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Programme de garantie commerciale en ligne d'Eximbank

Auparavant, le lancement d'Eximbank EBiz aidait les clients d'Eximbank - opérateurs commerciaux - à approuver facilement les transactions et à gérer les finances à tout moment, n'importe où sur les téléphones portables, les tablettes, etc. Cette plate-forme a été soigneusement investie par la banque de l'interface aux fonctionnalités, garantissant la sécurité et la sûreté des clients.

Le représentant d'Eximbank a déclaré qu'Eximbank EBiz fait partie des applications de technologie numérique les plus fiables des clients et a été honoré de recevoir de nombreux prix prestigieux.

En outre, cette banque a également mis en œuvre avec succès des projets de numérisation dans l'ensemble de la banque, notamment l'application de la technologie Robot pour automatiser les processus commerciaux afin de contribuer à réduire le temps de traitement des transactions et à améliorer la qualité du service ; déployer des technologies de soutien aux entreprises pour améliorer la qualité des produits et des services pour les clients...

En outre, Eximbank concentre également ses ressources sur la mise en œuvre de groupes cibles clés tels que : l'expansion du développement de l'écosystème bancaire numérique, le remplacement du système de cartes Core ; le déploiement de nouveaux services de paiement tels qu'Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay ; l'ouverture du système bancaire ; l'application de la technologie Chat GPT dans la gestion des opérations, la technologie d'IA combinée (Block chain) ; le Big Data dans la gestion, l'analyse des données pour développer de nouvelles plateformes clients et maintenir l'engagement des clients existants dans de nombreuses activités bancaires...

« Dans la stratégie à long terme, avec la combinaison de la technologie de pointe et du service client, Eximbank espère contribuer à façonner le marché financier numérique au Vietnam, aidant ainsi les entreprises vietnamiennes à se développer et à être compétitives dans l'environnement mondialisé », a affirmé un représentant d'Eximbank.

Le Thanh