Le soir du 5 mars, de nombreux utilisateurs vietnamiens ont signalé rencontrer de sérieux problèmes avec le réseau social Facebook. Plusieurs personnes ont indiqué que leur compte avait été soudainement déconnecté de l'application. Mme Ha Van, habitante de Hoang Mai ( Hanoï ), a témoigné auprès de VietNamNet : « En essayant d'accéder à Facebook via l'application sur mon téléphone, une notification m'a demandé de me reconnecter. Cependant, même après avoir saisi mon mot de passe et effectué l'authentification à deux facteurs, je n'ai pas pu me reconnecter à Facebook. »
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Facebook a rencontré un problème de déconnexion des utilisateurs de leurs comptes le soir du 5 mars. Photo : Trong Dat
De même, M. Duc Thinh, un autre utilisateur de Facebook, n'a pas pu se reconnecter malgré toutes ses tentatives. « Lorsque Facebook s'est déconnecté subitement, je me suis reconnecté et j'ai choisi l'authentification par code OTP, mais plus de trois minutes plus tard, je n'avais toujours pas reçu le message de sécurité sur mon téléphone. De plus, l'application Messenger rencontrait également des problèmes de déconnexion automatique », a expliqué M. Thinh.
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Non seulement l'application mobile, mais aussi la version web du réseau social Facebook ont ​​été touchées. Le problème a commencé vers 22h le 5 mars et persistait encore une heure plus tard. Selon le site web DownDetector, qui recense les problèmes, ce dysfonctionnement de connexion à Facebook affecte les utilisateurs du monde entier. Plus précisément, près de 360 000 signalements d'utilisateurs concernant ce problème ont été enregistrés le soir du 5 mars. Les difficultés rencontrées par les utilisateurs de Facebook à travers le monde sont l'impossibilité de se connecter, ainsi que des problèmes avec le site web et l'application mobile.
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On ignore encore la nature du problème rencontré par Facebook. Sur son compte Twitter personnel, Mark Zuckerberg, le patron de Facebook, tente de rassurer les utilisateurs : « Du calme, tout le monde. Patientez quelques minutes, tout sera rentré dans l’ordre . » Outre Facebook, les utilisateurs de Messenger, d’Instagram et de Threads, la dernière application de Meta, rencontrent également des problèmes d’accès. Pour l’instant, la cause de ce problème reste inconnue.