Le soir du 5 mars, de nombreux utilisateurs vietnamiens ont signalé de graves problèmes d'utilisation du réseau social Facebook. De nombreux Vietnamiens ont ainsi déclaré que leurs comptes avaient été soudainement déconnectés de l'application. Mme Ha Van, de Hoang Mai ( Hanoï ), a confié à VietNamNet : « Lorsque j'accédais à Facebook via l'application sur mon téléphone, une notification m'invitait à me reconnecter à mon compte. Cependant, après avoir saisi le mot de passe et effectué l'authentification en deux étapes, je n'arrivais toujours pas à me reconnecter à Facebook. »
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Facebook a rencontré un problème lors de la déconnexion des utilisateurs de leurs comptes le soir du 5 mars. Photo : Trong Dat
De même, M. Duc Thinh, un autre utilisateur de Facebook, n'a pas pu se reconnecter malgré tous les efforts déployés par la plateforme. « Lorsque Facebook s'est soudainement déconnecté, je me suis reconnecté et j'ai choisi l'authentification par mot de passe à usage unique (OTP), mais plus de trois minutes plus tard, le message de sécurité n'était toujours pas envoyé sur mon téléphone. Outre Facebook, l'application Messenger de mon téléphone a également rencontré des problèmes de déconnexion automatique », a déclaré M. Thinh.
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Outre l'application mobile, le même problème s'est également produit sur la version web du réseau social Facebook. Le problème a débuté vers 22 h le 5 mars et, une heure plus tard, il n'était toujours pas résolu. Selon DownDetector, le site web qui a enregistré le problème, ce problème de connexion à Facebook touche des utilisateurs de ce réseau social du monde entier . Plus précisément, près de 360 000 utilisateurs ont signalé ce problème le soir du 5 mars. Les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Facebook dans le monde entier sont l'impossibilité de se connecter, des problèmes avec le site web et l'application mobile.
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On ignore encore à quel problème Facebook est confronté. Sur sa page personnelle Twitter, Mark Zuckerberg, le patron de Facebook, tente de rassurer les utilisateurs. « Du calme, les gars. Attendez quelques minutes et tout sera réglé », a déclaré Mark Zuckerberg. Non seulement Facebook, mais aussi les utilisateurs de Messenger, d'Instagram ou de la dernière application de Meta, Threads, rencontrent des problèmes d'accès. La cause du problème est actuellement inconnue.