Variantes du modèle de « propriété de vacances »

Derrière l'effervescence du marché des fêtes se cachent une série de plaintes, de litiges et de fraudes dus aux transformations de plus en plus sophistiquées de ce modèle.

« Marché noir des vacances » sur les réseaux sociaux

Tapez simplement « temps partagé - propriété de vacances » sur les réseaux sociaux, et Facebook vous proposera une multitude de groupes spécialisés dans l'achat, la vente, l'échange et la promotion de séjours de vacances, comptant des milliers de membres. Cependant, récemment, de nombreux comptes sont apparus, à la recherche de personnes « dans la même situation et tombées dans le piège » lors de l'achat de forfaits vacances.

Le contrat d'achat d'une carte de vacances d'une valeur de 250 millions de VND, valable 15 ans, comporte de nombreuses clauses difficiles à appliquer en pratique.

PHOTO : NVCC

Début décembre, un compte Facebook personnel au nom de Tu Minh a publié : « Il faut trouver davantage de victimes des agences de voyages qui achètent et revendent des séjours. Plus il y aura de victimes, plus la police aura d'éléments pour enquêter… ». Immédiatement, plusieurs personnes dans la même situation ont confirmé : « J'en ai », « J'en ai », « Ib (message privé) »… Un compte anonyme a déclaré : « Il y a de nombreuses victimes qui ont acheté des séjours auprès de la société VTĐ, laissez-les porter plainte. » D'autres personnes ont indiqué avoir eu affaire à des sociétés comme V, PLT…

Pour en savoir plus sur les arnaques liées à la propriété de vacances, nous avons contacté des victimes. Mme TTH (42 ans, Hô Chi Minh-Ville) raconte avoir été invitée à un « événement découverte de voyage gratuit » dans un hôtel du centre-ville. La mise en scène était soignée, le personnel offrait des boissons en continu, organisait des tirages au sort et l'ambiance était aussi animée qu'une fête foraine. Après une « séance de partage d'idées pour s'enrichir grâce aux voyages », on a proposé à Mme TTH un forfait « vacances à vie » d'une valeur de près de 120 millions de VND, soit l'équivalent de 7 nuits par an dans des complexes hôteliers partenaires. « À l'époque, on m'a expliqué qu'il s'agissait d'un investissement, d'un loyer avec un rendement de 12 % par an, et que la propriété était facilement cessible. Voyant la foule se précipiter pour signer, j'ai eu peur de rater cette opportunité », explique-t-elle.

Trois ans se sont écoulés et le forfait vacances de Mme H. est quasiment inutilisable : impossible de le louer, personne ne souhaite le céder, et lorsqu'elle tente d'en profiter, il est systématiquement indiqué « complet ». Cet investissement de plus de 100 millions représente une perte totale. Mme H. n'est pas un cas isolé. Sur les réseaux sociaux, les publications évoquant la nécessité de « limiter les pertes sur les forfaits vacances » et de « vendre d'urgence ses parts de multipropriété » se multiplient, témoignant de la complexité du marché de l'achat et de la vente de séjours de vacances.

Un message publié dans un groupe de location de vacances en temps partagé appelle les victimes à se rassembler et à déposer plainte contre les entreprises de location de vacances.

PHOTO : CAPTURE D'ÉCRAN

Le 2 décembre au soir, la mannequin Ha Anh a révélé sur sa page Facebook que sa mère avait elle aussi été victime d'une arnaque à la multipropriété. La famille a découvert l'incident après que sa mère a emprunté 20 millions de dongs à des proches sous prétexte de « payer un supplément pour revendre la carte de séjour ». Après enquête, Ha Anh et sa sœur ont été stupéfaites d'apprendre que leur mère avait dépensé 250 millions de dongs pour acheter un forfait vacances à partir de 2023. Lorsqu'elles ont demandé le remboursement, le vendeur leur a assuré que le contrat était facilement résiliable : il suffisait de payer un supplément pour rejoindre un groupe de revente. La famille a alors examiné le contrat en détail et effectué des recherches en ligne, découvrant de nombreux témoignages négatifs concernant les pratiques de revente de cette entreprise.

Le matin du 3 décembre, s'adressant à un journaliste de Thanh Nien , la top-modèle Ha Anh a confirmé que sa mère avait acheté un forfait vacances il y a plus de deux ans, mais qu'elle ne pouvait ni l'utiliser ni obtenir de remboursement, alors même que le contrat lui donnait pleinement le droit de réserver une chambre et de partir en vacances. « La personne qui contactait directement ma mère au sujet du contrat a démissionné. Le numéro de téléphone indiqué dans la brochure et les groupes de contact sont injoignables. J'ai essayé de joindre certains numéros qui laissaient un message vocal, mais quand j'ai rappelé, on m'a dit qu'on avait composé le mauvais numéro », a expliqué Ha Anh.

Les conseillers utilisent des feuilles de calcul « manuscrites » présentant les taux d'intérêt, les conditions et les avantages lorsqu'ils convainquent leurs clients lors de séminaires.

PHOTO : CAPTURE D'ÉCRAN

Sa mère réside actuellement à Hô Chi Minh-Ville, il est donc difficile de contacter l'entreprise à Hanoï . La famille prévoit de se rendre directement sur place, à l'endroit où sa mère a signé le contrat, afin de clarifier la situation. En effet, d'après les témoignages de nombreux internautes, ce bureau est toujours en activité et fréquenté quotidiennement par de nombreuses personnes âgées.

Les personnes âgées deviennent des « proies ».

Il est important de noter que les personnes âgées sont de plus en plus souvent la cible de vendeurs de « vacances à la carte ». Le mannequin Ha Anh raconte que sa mère, âgée de plus de 70 ans cette année, a découvert ce type de programme après avoir été invitée à un séminaire sur les « vacances gratuites ». « On nous avait promis des séjours gratuits, alors les oncles et tantes sont venus écouter. Mais en réalité, une fois sur place, ils ont été assaillis par les vendeurs qui essayaient de les persuader d'acheter ces cartes », explique Ha Anh. Sur les réseaux sociaux, de nombreuses personnes ont dénoncé les techniques de vente agressives de ces programmes, qui exercent une forte pression psychologique sur les seniors. Dans certains cas, des participants n'ayant pas d'argent liquide sur place ont même été retenus pendant des heures jusqu'à ce qu'ils transfèrent de l'argent ou en empruntent. Ils n'ont été autorisés à partir que lorsque leurs enfants et petits-enfants ont protesté et menacé de porter plainte.

De nombreux utilisateurs des médias sociaux ont déclaré avoir été victimes d'un modèle de vente de vacances déguisé, ou s'être retrouvés piégés dans ce système, leurs commentaires dénonçant notamment le nom de l'entreprise.

PHOTO : CAPTURE D'ÉCRAN

Le forfait de cartes de la mère du mannequin Ha Anh est valable uniquement à partir de 2025, ce qui signifie que toute l'année 2024 et presque la fin de 2025 sont inutilisables. Mme Ha Anh affirme que l'entreprise a rompu le contrat et que la cliente est en droit de le résilier et de demander un remboursement. Cependant, les modalités de résiliation et de récupération des 250 millions de dongs restent à déterminer. « Je souhaite non seulement trouver un moyen de récupérer l'argent pour ma mère, mais aussi faire éclater cette histoire afin que mes abonnés, ainsi que la communauté et mes amis, ne soient plus victimes de ce type d'arnaque aux "investissements vacances lucratifs" », a déclaré Ha Anh.

Hier après-midi, Ha Anh a annoncé sur Facebook qu'après avoir largement partagé son histoire, sa mère avait obtenu un remboursement intégral de 250 millions de dongs. Cependant, le mannequin a également souligné que tous les clients n'ont pas cette chance, car beaucoup d'autres peinent encore à faire valoir leurs droits.

Auparavant, une femme de 80 ans à Hanoï, après avoir acheté une « carte de propriété de vacances » pour une somme importante, a découvert des signes d'irrégularités et a voulu contacter la société pour clarifier ses droits. Elle s'est rendue au siège social indiqué dans le contrat, dans l'immeuble Lotte, à Lang Ha, mais n'a pas trouvé le bureau des transactions.

La dame âgée a déclaré qu'il était difficile de contacter l'entreprise et que les numéros de téléphone fournis étaient injoignables. Voyager et se plaindre était devenu trop lourd pour une personne d'un âge avancé, d'autant plus que ses économies pour sa retraite étaient bloquées depuis longtemps. Cette affaire a suscité l'indignation et a continué d'être largement partagée sur les groupes d'achat et de vente de locations de vacances, ainsi que des témoignages similaires.

Qu'est-ce que le shopping des fêtes ?

Le modèle de « temps partagé » est un produit touristique légal. Les clients achètent le droit de séjourner un nombre fixe de jours par an dans un réseau de complexes hôteliers affiliés, sans acquérir de propriété immobilière. La durée d'utilisation varie généralement de 10 à 30 ans, selon la formule choisie. Ce modèle convient aux groupes de touristes ayant des besoins de vacances réguliers et permet d'optimiser les coûts par rapport à la réservation de chambres individuelles pour chaque séjour. Cependant, certains modèles commerciaux de « propriété de vacances » (également appelés « contrats de propriété de vacances ») présentent récemment des signes de fraude. Des personnes sont incitées à souscrire des contrats aux engagements irréalistes, les empêchant ainsi de louer ou de revendre le bien à profit. Parmi les formes de fraude courantes, on peut citer l'incitation à investir lors de séminaires et l'utilisation de pressions psychologiques pour amener les clients à signer des contrats aux conditions défavorables et opaques.

Source : https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-185251203222256354.htm