Les fans vietnamiens sont dévastés après avoir dépensé 30 millions de VND pour voir Taylor Swift mais n'ont pas obtenu de billets

(Dan Tri) - 30 millions de VND, c'est juste la somme nécessaire pour acheter des billets pour voir le spectacle, sans parler des pertes mentales et matérielles auxquelles sont confrontés plus de 200 fans vietnamiens.

Ngoc Nguyen (27 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) a passé deux nuits blanches avant de partir pour Singapour pour assister au concert de Taylor Swift le 7 mars. Trop impatiente de rencontrer son idole, elle était dévastée, car elle avait fait confiance à un site spécialisé dans l'achat de billets et n'avait reçu aucune réponse alors que le concert approchait. Selon l'enquête du journaliste de Dan Tri , non seulement Ngoc Nguyen, mais plus de 200 autres fans étaient dans la même situation. Le 4 mars, des dizaines de personnes ont partagé leur histoire, espérant que le fournisseur de billets prendrait des mesures positives et que les fans seraient rapidement indemnisés. Les six concerts de Taylor Swift, du 2 au 9 mars sur l'Île du Lion, comptent parmi les événements les plus populaires du moment. L'attrait de la chanteuse incite de nombreux fans vietnamiens à dépenser des sommes astronomiques pour respirer le même air qu'elle. La demande est telle qu'obtenir un billet est devenu difficile, même pour les fans les plus inconditionnels. Faute de billets, les fans doivent recourir à des intermédiaires, prêts à accepter des prix deux à trois fois plus élevés. Après avoir vérifié la réputation de SG, un site spécialisé dans la vente de billets pour des concerts, Danh (HCMC) a décidé de commander deux billets VIP 2 pour 34 millions de VND. Fort de sa confiance, Danh a viré la totalité de son prix. À l'approche du concert, Danh a été stupéfait d'apprendre que les billets avaient été annulés. Le vendeur a justifié cette décision par l'annulation automatique des billets par l'organisateur.

Preuve que Danh a été transféré environ 3 fois parce qu'il voulait changer la date et surclasser la classe du billet (Photo : NVCC).

« J'ai fait confiance à ce site car beaucoup de gens le dénonçaient comme une arnaque. Depuis plusieurs jours, SG n'a pas répondu à mes messages ni indiqué de délai de remboursement. Ce qui me perturbe, c'est que TKV (le propriétaire du site de vente de billets) n'a indiqué que 30 millions de VND, alors que j'en avais payé 34. Je n'arrive toujours pas à croire que l'argent que j'ai économisé si longtemps risque d'être perdu. Je n'arrive pas à dormir. Heureusement, j'avais prévu d'aller au spectacle le 8 mars, ce qui m'a permis d'acheter un autre billet », a confié Danh. À cause de la « confiance », beaucoup de gens sont aujourd'hui déçus comme Danh. Avant l'incident, ils y croyaient encore à 100 %, car SG avait publié une annonce promettant d'avoir des billets. Si la classe de billet souhaitée n'est pas disponible, ils proposent une classe inférieure, puis remboursent et ajoutent 10 % après le spectacle. Hoang Anh (HCMC) a déclaré : « Le 27 février, j'avais transféré 13,3 millions de VND pour trois billets de catégorie 6. Entre cette date et l'annonce de l'annulation des billets par le propriétaire du site, je n'ai reçu aucune information. J'ai dû envoyer plusieurs SMS, puis le vendeur m'a répondu fermement : « Il y aura des billets », « Le billet d'échange est un billet électronique ». Mes soupçons ont atteint leur paroxysme. J'ai interrogé de nombreux autres acheteurs et j'ai appris que le propriétaire du site répondait pareil à tous. Le taux de billets émis par cette personne jusqu'au 2 mars était très faible (selon les statistiques, 6 billets sur 100 pouvaient entrer). Après avoir été sollicité pour un remboursement, cette personne a tenté de prolonger le délai et s'est excusée. »

Huy Gia, une autre victime, a transféré 19 millions de VND pour acheter un billet CAT 3, mais il n'a pas récupéré l'argent depuis que l'incident s'est produit (Photo : NVCC).

« Le propriétaire du site se cache actuellement et n'a fourni aucune preuve. Toutes les informations recueillies montrent qu'il lui manque plus de 2 milliards de dongs pour rembourser les victimes. Il ne fait que gagner du temps, promettant et ne promettant que », a déclaré Linh, désespérée de ne pas avoir encore reçu de réponse de SG. Actuellement, les « malchanceux » Swifties (fans de Taylor Swift) rassemblent toutes les preuves pour demander l'intervention des autorités. Après l'éclatement du scandale, SG a publié sans cesse des excuses et promis des compensations. Cependant, les clients étaient méfiants, se demandant où était passé l'argent transféré. Ils étaient inquiets, souhaitant recevoir des instructions précises pour la suite des opérations. Le propriétaire de la page a écrit : « J'étais trop têtu pour croire que j'allais vous décevoir avec des billets. J'ai moi-même réalisé que je n'étais pas assez mature et professionnel pour subir des conséquences inutiles. J'aurais dû vous informer plus tôt afin qu'une meilleure solution soit trouvée. » L'ambiguïté et les excuses répétées du propriétaire de la page de vente de billets ont accru la confusion chez les victimes, surtout à l'approche du concert. Pendant ce temps, les fans ont également déboursé des sommes considérables pour leurs billets d'avion et leurs hôtels…

Le vendeur de billets a simplement publié une annonce, sans fournir de preuves convaincantes que les organisateurs avaient annulé les billets (Photo : Capture d'écran).

Après avoir reçu des informations de clients, les journalistes ont rapidement contacté le propriétaire du site de vente de billets, mais n'ont reçu aucune réponse. Selon de nombreuses victimes, il était difficile de les contacter, sans parler de l'intervention de tiers. HN, journaliste à Dan Tri et spécialisé dans l'achat de billets pour des concerts et des matchs de football, a déclaré : « Il arrive effectivement que les organisateurs annulent des billets. C'est le cas lorsqu'ils constatent que le compte n'est pas fiable ou comporte des erreurs. Cependant, un vendeur de billets fiable se doit de garantir les droits des clients. De plus, lorsque les organisateurs annulent des billets, ils doivent également publier un avis clair. Alors pourquoi le site de vente de billets n'affiche-t-il pas ces informations spécifiques pour rassurer les clients et éviter toute confusion concernant leur argent ? En cas d'annulation définitive, le remboursement doit être immédiat, dès que le client a fait confiance et a effectué un virement complet. » Exaspérées, de nombreuses victimes (dont des créateurs de contenu célèbres) ont publié des articles dénonçant ce site de vente de billets sur diverses plateformes. Cette méthode s'est avérée relativement efficace. Certaines personnes ont été indemnisées par le propriétaire du site. À leur arrivée au stade, certaines victimes ont vu leurs billets changer de catégorie. Cependant, ce n'est qu'un petit nombre. « Le propriétaire du site agit avec beaucoup de finesse pour indemniser ceux qui en font tout un plat sur les réseaux sociaux. Quant aux victimes ordinaires comme moi, cette personne n'a rien fait pour les apaiser. De plus, le propriétaire du site s'est contenté d'émettre une simple notification écrite, sans aucune preuve authentique. Nous sommes en droit de soupçonner qu'il a conservé les billets et les a vendus à d'autres clients à un prix plus élevé », a exprimé sa frustration Hong Thai (25 ans, Hanoï ). Pour certaines victimes, aucune indemnisation ne peut égaler le préjudice moral subi ces derniers jours. Lorsque l'excitation de préparer leurs costumes de fantaisie, l'excitation de rencontrer Taylor Swift sur l'Île du Lion, s'est soudainement transformée en peur, Chi Chi (24 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) a tenté d'économiser et a économisé plus de 30 millions de VND pour un voyage à Singapour afin de rencontrer son idole en personne. Elle adore Taylor Swift depuis le collège et n'a pu cacher son excitation à ses parents à l'idée de rencontrer la chanteuse. Mais lorsque le billet a été annulé et qu'elle n'a pas reçu d'indemnisation, Chi n'a pas osé le dire à ses parents, de peur qu'ils ne s'inquiètent. Elle a passé la nuit à penser à l'argent qu'elle avait gagné si durement. Elle pensait que sans billets pour le concert, réserver un billet d'avion ou un hôtel serait inutile. Malgré sa tristesse, Chi cherchait toujours un moyen de rencontrer son idole. Elle a commencé à solliciter l'aide des fan clubs de nombreux groupes. Finalement, elle a eu de la chance lorsque des amis l'ont aidée à acheter des billets. Pendant ce temps, d'autres ont affirmé avoir pris l'avion comme prévu et avoir erré dans le stade à la recherche de billets. Quant à Danh, il a dépensé 50 millions de VND supplémentaires pour racheter ses billets VIP 2. Cela signifie que Danh a dépensé 84 millions de VND en billets de concert (y compris les 34 millions de VND qu'il avait achetés la dernière fois et qu'il n'a pas récupérés).

Dantri.com.vn

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