FPT utilise l'IA pour favoriser le développement rapide des chaînes de vente au détail

FPT Retail entame une phase de transformation majeure, plaçant l'IA au cœur de sa stratégie pour améliorer son efficacité opérationnelle et optimiser l'expérience client. Avec le soutien de la division conseil en transformation numérique de FPT Corporation, un programme de transformation des applications et de la culture IA est mis en œuvre afin de bâtir des fondations solides et de développer les compétences nécessaires au leadership et à la gestion. FPT Retail pourra ainsi exploiter pleinement le potentiel de l'IA et devenir une entreprise leader du secteur de la distribution au Vietnam, grâce à son approche IA.

Les dirigeants et gestionnaires de FPT Retail sont prêts pour la transformation de la pensée et de l'application de l'IA prioritaire, transformant ainsi l'unité en une entreprise leader en matière d'IA prioritaire dans le secteur du commerce de détail vietnamien.

Le secteur du commerce de détail évolue rapidement avec le développement du e-commerce et de l'intelligence artificielle. FPT Shop doit faire face à la concurrence des plateformes en ligne, tandis que FPT Long Chau accélère son expansion pour conserver sa position de leader dans l'industrie pharmaceutique. L'IA n'est plus une option, mais une condition sine qua non à la survie et au développement des entreprises. Grâce à l'IA, FPT Shop peut optimiser la gestion de ses stocks et améliorer ses prévisions de la demande, tandis que FPT Long Chau peut tirer parti de l'IA pour faciliter le conseil pharmaceutique, améliorer la qualité de ses services et personnaliser l'expérience client.

La présidente de FPT Retail, Mme Nguyen Bach Diep, a souligné l'importance de l'IA dans la stratégie de développement : « Tous les employés peuvent exploiter l'IA au plus vite, l'utiliser de manière intensive et continue. La mise en œuvre de l'IA nous permet non seulement d'optimiser nos performances, mais aussi de créer un avantage concurrentiel durable. »

Le directeur technique de FPT Retail, M. Pham Dang Khoi, partage ses idées sur l'application de l'IA dans le travail de chacun et propose des solutions stratégiques pour son déploiement dans toute l'organisation.

Pionnier dans l'application de l'IA, le programme de transformation « L'IA d'abord » propose une approche systématique permettant aux dirigeants et gestionnaires de FPT Retail non seulement de comprendre l'IA, mais aussi de l'appliquer de manière stratégique. Ce programme, d'une durée d'environ six semaines, se compose de trois phases principales : formation initiale, mise en œuvre pratique des applications d'IA et évaluation des résultats.

« Notre objectif est de démocratiser l'utilisation de l'IA à tous les niveaux de l'entreprise, en les aidant à l'utiliser comme un outil stratégique pour optimiser leurs opérations et innover. L'IA permet non seulement d'améliorer les performances des entreprises, mais elle est aussi essentielle à la création de nouveaux modèles économiques », a déclaré M. Tran Huy Bao Giang, directeur général de FPT Digital, FPT Corporation.

La première semaine du programme était consacrée à la formation en IA des dirigeants et des services clés, selon la méthode de formation des formateurs. Le contenu principal comprenait une présentation de l'IA, des exercices pratiques d'application en management et la collecte d'idées d'applications auprès des différents services. Les premiers résultats de cette phase ont permis de constituer une équipe restreinte de personnes possédant de solides connaissances en IA et d'établir une liste d'idées potentielles à mettre en œuvre.

De la deuxième à la quatrième semaine, la méthode de transformation de l'état d'esprit axée sur l'IA est étendue à l'ensemble du personnel de l'organisation. Cette étape est cruciale pour standardiser le processus d'application de l'IA dans un guide pratique, permettant ainsi à l'ensemble du système de disposer d'une méthode unifiée de déploiement. Managers et employés participent au partage de leurs souhaits et idées concernant l'application de l'IA via l'outil Top5Things AI, développé par FPT pour chaque entreprise, contribuant ainsi à la création d'une base de données recensant les opportunités d'innovation au sein de l'organisation. Parallèlement, des actions de communication interne sont menées pour encourager l'intégration de l'IA dans le travail quotidien.

Durant les semaines quatre à six, FPT synthétisera et évaluera les idées d'applications d'IA recueillies grâce à l'outil Top5Things. Ensuite, FPT Retail organisera une session de questions-réponses, partagera des idées sur les méthodes de mise en œuvre et affinera les processus d'IA. Enfin, les idées seront évaluées, synthétisées et standardisées pour aboutir à la version 1.0 du processus d'application d'IA, prête à être déployée dans l'ensemble du système.

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