FPT utilise l'IA pour promouvoir le développement rapide de la chaîne de vente au détail

FPT Retail entre dans une phase de transformation majeure, faisant de l'IA un pilier stratégique pour améliorer l'efficacité opérationnelle et optimiser l'expérience client. Avec le soutien du pôle conseil en transformation numérique de FPT Corporation, le programme de transformation des mentalités et des applications IA-First est mis en œuvre afin de construire une base solide et de doter l'entreprise des connaissances et des compétences nécessaires au leadership et au management. FPT Retail exploite alors efficacement le potentiel de l'IA et devient une entreprise leader de l'IA-First dans le secteur vietnamien du commerce de détail.

Les dirigeants et gestionnaires de FPT Retail sont prêts pour la transformation de la pensée et de l'application de l'IA-First, transformant l'unité en une entreprise leader de l'IA-First dans le secteur de la vente au détail vietnamien.

Le secteur de la vente au détail évolue rapidement avec le développement du e-commerce et de l'IA. FPT Shop fait face à la concurrence des plateformes en ligne, tandis que FPT Long Chau accélère son expansion pour maintenir sa position de numéro un dans l'industrie pharmaceutique. L'IA n'est plus une option, mais une condition préalable à la survie et au développement des entreprises. Grâce à l'IA, FPT Shop peut optimiser la gestion des stocks et améliorer les capacités de prévision de la demande, tandis que FPT Long Chau peut exploiter l'IA pour faciliter la consultation de médicaments, améliorer la qualité du service et personnaliser l'expérience client.

Mme Nguyen Bach Diep, présidente de FPT Retail, a souligné l'importance de l'IA dans la stratégie de développement : « Tous les collaborateurs peuvent exploiter l'IA dès que possible et l'appliquer de manière optimale et continue. La mise en œuvre de l'IA nous permet non seulement d'optimiser nos performances, mais aussi de créer un avantage concurrentiel durable. »

Le directeur de la technologie de FPT Retail, M. Pham Dang Khoi, partage des idées sur l'application de l'IA dans le travail de chaque personne et propose des solutions stratégiques à étendre à l'ensemble de l'organisation.

Pionnier dans l'application de l'IA, le programme de transformation des mentalités et des applications AI-First propose une approche systématique qui aide les dirigeants et les managers de FPT Retail non seulement à comprendre l'IA, mais aussi à l'appliquer de manière stratégique. Le programme est mis en œuvre dans l'entreprise pendant environ six semaines et se compose de trois étapes principales : la formation de base, la mise en pratique des applications d'IA et l'évaluation des résultats.

« Notre objectif est d'innover en matière d'IA pour tous les niveaux d'entreprise, en les aidant à utiliser l'IA comme un outil stratégique pour optimiser leurs opérations et innover. L'IA aide non seulement les entreprises à améliorer leurs performances, mais est également essentielle à la création de nouveaux modèles économiques », a déclaré M. Tran Huy Bao Giang, directeur général de FPT Digital, FPT Corporation.

La première semaine, le programme s'est concentré sur la formation des dirigeants et des services clés à l'IA, selon la méthode de « formation des formateurs ». Le contenu principal comprenait une présentation de l'IA, des exercices pratiques d'application de l'IA en management et la collecte d'idées d'application de l'IA auprès des services. Les premiers résultats de cette phase ont permis de constituer une équipe centrale de personnes possédant une solide connaissance de l'IA et d'établir une liste d'idées potentielles à mettre en œuvre.

De la deuxième à la quatrième semaine, la méthode de transformation des mentalités « AI-First » est étendue aux autres membres de l'organisation. Il s'agit d'une étape importante pour standardiser le processus d'application de l'IA dans un manuel d'IA, contribuant ainsi à une méthode unifiée de déploiement de l'IA pour l'ensemble du système. Managers et collaborateurs partagent leurs souhaits et idées d'application de l'IA grâce à l'outil Top5Things AI, développé par FPT pour chaque entreprise, contribuant ainsi à la création d'une base de données des opportunités d'innovation au sein de l'organisation. Parallèlement, des activités de communication interne sont organisées pour encourager l'application de l'IA au quotidien.

Au cours des quatrième à sixième semaines, FPT synthétisera et évaluera les idées d'application d'IA collectées grâce à l'outil Top5Things. Ensuite, FPT Retail s'organisera pour répondre aux questions, proposer des idées sur les méthodes de mise en œuvre et affiner les processus d'IA. Les idées seront ensuite évaluées, synthétisées et standardisées dans la version 1.0 du processus d'application d'IA, prête à être appliquée à l'ensemble du système.

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