FWD ajoute une nouvelle fonctionnalité pour aider les clients à lire et à comprendre facilement les contrats d'assurance

Récemment, FWD Vietnam a officiellement lancé la fonction « annotation instantanée de la terminologie d'assurance » sur le site Web de la société, aidant les clients à lire et à comprendre plus facilement les informations d'assurance.

Avec pour vision de changer la façon dont les gens perçoivent l'assurance, cette action confirme les efforts de FWD pour changer et s'améliorer afin de rendre le processus de participation et d'expérience de l'assurance pour les clients plus simple et plus facile à comprendre.

La fonctionnalité « glossaire d’assurance instantané » sur le site Web de FWD offre une expérience spéciale exclusivement réservée aux clients de l’entreprise.

Plus précisément, lors de l'accès à la page FWD Insurance Clarity sur le site Web de FWD Vietnam https://www.fwd.com.vn/vi/about-us/clarity/, les clients peuvent découvrir cette fonctionnalité spéciale en cliquant (pour les appareils informatiques) ou en touchant (pour les appareils mobiles) sur des termes spécialisés pour obtenir des explications de définition instantanées.

La fourniture par FWD Vietnam de définitions instantanées pour les termes spécialisés dans l'illustration des prestations d'assurance et les conditions générales des produits apporte de nombreux avantages aux clients.

Premièrement, les clients peuvent mieux comprendre le contenu qu'ils lisent, ce qui les aide à saisir facilement des concepts complexes et à prendre des décisions fondées sur une compréhension précise et complète. De plus, ne pas avoir à quitter la page courante pour rechercher la signification des termes permet aux clients de gagner du temps, de se concentrer sur la lecture fluide du texte et de comprendre et d'interagir plus efficacement avec l'information.

Désormais, les clients FWD peuvent clairement comprendre les termes techniques complexes lorsqu'ils souscrivent à une assurance.

Cette initiative de FWD Vietnam enrichit non seulement les connaissances des lecteurs en matière d'assurance, mais témoigne également du professionnalisme et de la rigueur de la marque dans la transmission d'informations. Auparavant, FWD Vietnam avait également revu la formulation, la structure et la conception du contrat d'assurance afin d'y apporter des modifications pratiques pour le rendre plus compréhensible grâce à un langage simple, une conception claire et une présentation conviviale. Cela témoigne clairement des efforts constants de FWD Vietnam pour changer la perception de l'assurance.

FWD est un groupe d'assurance présent en Asie et comptant plus de 13 millions de clients sur 10 marchés, dont certains parmi les plus dynamiques au monde . Fondé en 2013, FWD a pour ambition de « changer la perception de l'assurance ». Grâce à une approche centrée sur le client et au potentiel du numérique, FWD propose à ses clients des produits d'assurance innovants et faciles à comprendre, ainsi qu'un parcours d'assurance simplifié.

FWD Vietnam a été fondée en 2016 et fait partie du groupe FWD. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.fwd.com.vn.

Source : https://baodautu.vn/fwd-them-tinh-nang-moi-giup-khach-hang-doc-hieu-hop-dong-bao-hiem-de-dang-d214556.html