FWD ajoute une nouvelle fonctionnalité pour aider les clients à lire et à comprendre plus facilement les contrats d'assurance.

FWD ajoute une nouvelle fonctionnalité pour aider les clients à lire et à comprendre plus facilement les contrats d'assurance.

Récemment, FWD Vietnam a officiellement lancé la fonctionnalité « annotation instantanée de la terminologie d'assurance » sur le site web de la société, aidant ainsi les clients à lire et à comprendre plus facilement les informations relatives à l'assurance.

Avec pour vision de changer la perception des gens vis-à-vis de l'assurance, cette action confirme les efforts de FWD pour modifier et améliorer le processus de participation et d'expérience de l'assurance afin de le rendre plus simple et plus facile à comprendre pour les clients.

La fonctionnalité « glossaire d’assurance instantané » du site web de FWD offre une expérience unique réservée exclusivement aux clients de la société.

Plus précisément, en accédant à la page FWD Insurance Clarity sur le site web de FWD Vietnam https://www.fwd.com.vn/vi/about-us/clarity/, les clients peuvent profiter de cette fonctionnalité spéciale en cliquant (pour les appareils d'ordinateur) ou en touchant (pour les appareils mobiles) les termes spécialisés pour obtenir des définitions instantanées expliquées.

La mise à disposition par FWD Vietnam de définitions instantanées des termes spécialisés figurant dans le tableau d'illustration des prestations d'assurance et les conditions générales des produits apporte de nombreux avantages aux clients.

Tout d'abord, les clients peuvent approfondir leur compréhension du contenu qu'ils lisent, ce qui leur permet de saisir plus facilement des concepts complexes et de prendre des décisions éclairées. De plus, le fait de ne pas avoir à quitter la page pour rechercher la définition des termes leur fait gagner du temps, leur permet de se concentrer pleinement sur leur lecture et d'interagir plus efficacement avec l'information.

Désormais, les clients de FWD pourront clairement comprendre les termes techniques complexes lorsqu'ils souscrivent une assurance.

Cette initiative de FWD Vietnam enrichit non seulement les connaissances des lecteurs en matière d'assurance, mais témoigne également du professionnalisme et du souci du détail de la marque dans la communication de l'information. Auparavant, FWD Vietnam avait également revu la formulation, la structure et la présentation du contrat d'assurance afin d'y apporter des modifications pratiques et de le rendre plus accessible grâce à un langage simple, une présentation claire et un format convivial. Ceci illustre clairement les efforts constants de FWD Vietnam pour faire évoluer la perception du public en matière d'assurance.

FWD est un groupe d'assurance présent en Asie et comptant plus de 13 millions de clients sur 10 marchés, dont certains parmi les marchés de l'assurance à la croissance la plus rapide au monde . Fondé en 2013, FWD a pour ambition de « changer la perception de l'assurance ». Grâce à une approche centrée sur le client et à l'exploitation du numérique, FWD propose des produits d'assurance innovants et faciles à comprendre, ainsi qu'un parcours d'assurance simplifié.

FWD Vietnam a été créée en 2016 et fait partie du groupe FWD. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.fwd.com.vn.

Source : https://baodautu.vn/fwd-them-tinh-nang-moi-giup-khach-hang-doc-hieu-hop-dong-bao-hiem-de-dang-d214556.html