Près de 100 milliards de VND pour soutenir les patients pauvres

Au cours des 10 dernières années, le département des affaires sociales de l'hôpital Bach Mai a mobilisé à lui seul près de 100 milliards de VND pour soutenir les patients pauvres.

Le travail social réduit la crise médiatique

« Le travail social dans les hôpitaux soutient les patients, met en relation et mobilise des ressources pour les aider en difficulté. Il a aidé les hôpitaux à communiquer de manière proactive, augmentant ainsi la satisfaction des patients à l'égard des hôpitaux publics », a déclaré le Dr Ha Anh Duc, directeur du Département des examens médicaux et de la gestion des traitements ( ministère de la Santé ), qui a hautement apprécié le rôle du travail social dans les hôpitaux.

Ce point de vue a été soulevé par M. Ha Anh Duc lors d’un atelier récemment organisé par l’hôpital Bach Mai, à l’occasion du 10e anniversaire de la création du département de travail social de l’hôpital.

À l'hôpital Bach Mai, le club des patients est géré par le département des services sociaux, qui apporte son soutien aux patients en leur fournissant des connaissances en matière de soins de santé.

PHOTO : THANH DUONG

Selon M. Duc, il y a plus de 10 ans, la création de départements de travail social dans les hôpitaux a été demandée par les dirigeants du ministère de la Santé , après une crise médiatique dans le secteur. La première circulaire sur le travail social dans les hôpitaux a été publiée il y a 10 ans et a été révisée pour mieux répondre aux exigences actuelles.

Travail social d'assistance et de soutien aux besoins psychologiques et sociaux ; dépistage, classification des patients Le travail social dans les établissements d'examen et de traitement médicaux auprès des patients et de leurs proches a couvert un large éventail de tâches qui semblent « triviales », mais qui sont très nécessaires pour les patients et leurs familles.

M. Duc a déclaré que les médecins doivent toujours se concentrer sur leur travail professionnel, tandis que les patients et leurs familles ont besoin d'un autre soutien, en particulier dans des conditions où les procédures administratives dans les hôpitaux publics rendent encore de nombreuses personnes inquiètes et ont besoin de soutien.

« À l'hôpital Bach Mai et dans d'autres hôpitaux, le service social est bien organisé. Les travailleurs sociaux de l'hôpital possèdent de bonnes compétences et ont apporté un soutien très efficace », a reconnu M. Duc.

Le département de travail social (hôpital Bach Mai) organise une activité d'écriture de lettres pour aider les patients à partager davantage.

PHOTO : THANH DUONG

Et lorsque la satisfaction des patients et des familles augmente, cela aide également l’hôpital à éviter une crise médiatique.

Près de 100 milliards de VND pour soutenir les patients

Partageant son expérience, le Dr Hoang Thi Phu Bang, chef adjoint du département de travail social (hôpital Bach Mai), a déclaré : « Au cours du processus d'évaluation, nous accordons une attention particulière aux patients qui sont des enfants, des femmes, des personnes handicapées, des personnes souffrant de troubles de santé mentale, des personnes âgées ou des personnes soupçonnées d'être victimes de violence et d'autres cas nécessitant un soutien urgent. »

Selon le Dr Bang, les travailleurs sociaux se coordonnent toujours avec les services, les bureaux et les autorités compétentes pour soutenir les problèmes psychologiques et sociaux et répondre aux besoins urgents des patients en matière de soins médicaux, de financement, d'eau potable, de nourriture et de fournitures essentielles.

Mme Duong Thi Mai Thanh, directrice adjointe du département des affaires sociales de l'hôpital Bach Mai, a ajouté qu'avec la devise « Connecter les bras - donner de l'amour », au cours des 10 dernières années, le département des affaires sociales de l'hôpital a mobilisé plus de 98 milliards de VND pour soutenir plus de 19 000 patients dans des circonstances difficiles.

« En plus d'organiser des activités pour aider les patients à réduire le stress et à accroître l'observance du traitement, le département de travail social est également le point focal de la communication, de la mise en œuvre des règlements de parole de l'hôpital, de la gestion des pages de fans et des sites Web, de l'organisation de la communication événementielle et de la gestion des crises de communication », a informé le professeur associé, le Dr Dao Xuan Co, directeur de l'hôpital Bach Mai.

Source : https://thanhnien.vn/gan-100-ti-dong-ho-tro-nguoi-benh-kho-khan-185250528190708894.htm