L'équipe de travail social, en collaboration avec le département de dialyse rénale (hôpital Bai Chay), a offert des cadeaux à 2 patients qui suivent un traitement de dialyse depuis de nombreuses années et qui se trouvent dans des circonstances difficiles au sein du département.
Des cœurs brillants à l'hôpital
À 5 h 30 du matin, alors que de nombreux patients du Centre d'oncologie (hôpital Bai Chay) somnolaient encore de douleur, le groupe de bénévoles de Hoa Huong Duong (ville d'Ha Long) était déjà sur place, occupé à préparer des pots de porridge fumants. Tous les mardis et jeudis, des centaines de portions de porridge sont livrées gratuitement aux patients. Le mercredi après-midi, des paniers-repas chauds sont livrés aux patients en difficulté.
Certains servaient du porridge, d'autres emballaient des boîtes, d'autres encore transportaient délicatement chaque portion dans la chambre du patient pour le lui remettre. Ces gestes simples créaient un espace empli d'humanité au cœur même de l'hôpital, où la vie et la mort sont toujours à portée de main.
Mme Pham Thi Hong Tuoi, chef du groupe de bénévoles de Hoa Huong Duong (à gauche), remet gratuitement du porridge à la famille du patient.
Mme Pham Thi Hong Tuoi, responsable du groupe, est à l'origine de cette initiative et participe directement à la préparation et à la distribution des repas aux patients. Elle a confié : « J'y ai pensé depuis longtemps et je suis ravie du soutien de tous. Qu'il pleuve ou qu'il vente, les oncles et tantes du groupe n'hésitent pas à préparer du porridge et à apporter du riz aux patients. »
De plus d'une douzaine de membres en mars 2024, le groupe compte aujourd'hui près de 200 membres. Outre la distribution hebdomadaire de centaines de repas gratuits, le groupe Tournesol mobilise également des fonds pour les patients défavorisés, fait don de vêtements caritatifs et participe régulièrement à des dons de sang bénévoles à l'hôpital Bai Chay. « Chacun a un travail : certains contribuent par leur travail, d'autres par leur argent, d'autres encore par la diffusion d'informations. C'est la sincérité qui crée la confiance et la solidarité entre les membres. Notre souhait le plus cher est de partager une partie du fardeau avec les patients qui luttent jour et nuit contre le cancer », a déclaré Mme Tuoi avec émotion.
Les membres du salon Quyen Linh (quartier de Bai Chay, ville d'Ha Long) proposent des coupes de cheveux gratuites mensuelles aux patients traités à l'hôpital Bai Chay.
Autre particularité de l'hôpital Bai Chay : une coupe de cheveux gratuite dans l'enceinte de l'établissement. Depuis plus de deux ans, Mme Nguyen Thu Huong, propriétaire du salon Quyen Linh (quartier Bai Chay, ville d'Ha Long), propose régulièrement ce programme. « Une fois par mois, une quinzaine de nos employés s'occupent de 30 à 40 patients. Même s'il ne s'agit que d'une coupe de cheveux, nous espérons leur apporter de l'optimisme, les aider à se sentir belles et soignées », a expliqué Mme Huong.
M. Luong Van Ky (district de Dam Ha), un patient qui s'est fait couper les cheveux à plusieurs reprises à l'hôpital, a déclaré avec émotion : « Au milieu de journées de traitement épuisantes, une coupe de cheveux gratuite me réconforte. J'ai l'impression de ne pas être seul dans mon combat contre la maladie. »
Mme Ly Thi Hanh (patiente du service de dialyse rénale de l'hôpital Bai Chay) est sous dialyse depuis huit ans. Dans les moments les plus difficiles, elle a bénéficié du soutien des travailleurs sociaux et des bienfaiteurs de l'hôpital, sous forme de cadeaux, de mots d'encouragement et de participation aux frais d'hospitalisation. « J'étais autrefois dans l'impasse, faute d'argent pour me soigner. Mais grâce aux soins des travailleurs sociaux, j'ai retrouvé ma détermination à surmonter la maladie », confie-t-elle, la voix étranglée.
Dans le cas du patient Trinh Quoc Huy (47 ans, de Hai Phong ), l'équipe de travail social de l'hôpital Uong Bi Vietnam-Suède a fait des efforts pour entrer en contact avec des bienfaiteurs pour aider à couvrir les frais de traitement.
À l'hôpital Uong Bi Vietnam-Suède, depuis 2013, le modèle de « pot de porridge humanitaire » est maintenu par Mme Dang Thi Hao (responsable de l'association Croix-Rouge de la zone 6, quartier Thanh Son, ville d'Uong Bi) et les membres de l'association. De 100 portions de porridge par semaine, son groupe en distribue désormais 500 à 700 par jour. En 2019, elle s'est notamment mobilisée pour l'achat d'un pot électrique de grande capacité, réduisant ainsi les efforts et le temps de préparation du porridge. Le mode de distribution du porridge a également été amélioré, passant de gobelets en plastique à des bols individuels, ce qui a permis de réduire les coûts et les déchets plastiques dans l'environnement. « Depuis plus de 10 ans, nous avons cuisiné et distribué plus de 1,1 million de portions de porridge, pour un coût total de plus de 5,8 milliards de VND. Ce n'est pas qu'un bol de porridge, c'est un geste d'humanité partagé chaque jour », a déclaré Mme Hao avec émotion.
En avril et mai 2025, l'équipe de travail social de l'hôpital Uong Bi Vietnam-Suède a collaboré avec des donateurs pour aider deux patients en situation particulièrement difficile à poursuivre leur traitement et à se rétablir. M. Trinh Quoc Huy (47 ans, originaire de Hai Phong) est soigné à l'unité de soins intensifs internes de l'hôpital après une chute de 3 mètres de hauteur, qui a entraîné une grave lésion cérébrale. Principal soutien de famille d'une famille pauvre avec cinq jeunes enfants, M. Huy n'est plus en mesure de travailler. Le coût des soins, hors assurance, a dépassé les 50 millions de dongs vietnamiens. Tran Minh Khanh (12 ans, originaire de la commune de Viet Dan, ville de Dong Trieu) est soigné à l'hôpital suite à une morsure de serpent venimeux. Sa vie était en danger. Khanh est handicapé mental, vit avec ses grands-parents âgés et connaît une situation familiale difficile. Pour sauver sa vie, la famille a dû emprunter de l'argent pour acheter du sérum antivenimeux, un montant hors assurance d'environ 10 millions de dongs. Grâce à la collaboration du groupe de travail social, un pont d'humanité a été créé, aidant les patients à alléger leur fardeau financier et à progresser vers la guérison.
Appel à soutien sur Facebook de l'équipe de travail social, Vietnam - Suède Hôpital Uong Bi
De belles histoires se produisent encore chaque jour dans les hôpitaux de Quang Ninh . Bien que discrètement et silencieusement, la coopération de groupes de bénévoles, de personnes bienveillantes et de travailleurs sociaux a contribué de manière significative à aider les patients à surmonter la douleur de la maladie, leur redonnant espoir et foi en la vie.
Connexion amoureuse
À Quang Ninh, la plupart des hôpitaux disposent désormais d'équipes de travailleurs sociaux. Ces équipes sont considérées comme des « ponts » entre les patients, les hôpitaux et la communauté. Ce sont elles qui, en silence, soutiennent chaque cas, les patients et leurs familles dans les moments les plus difficiles.
Mme Pham Thu Hoai, cheffe de l'équipe de travail social de l'hôpital Bai Chay, exerce cette profession depuis près de 10 ans. Elle confie : « Nous sommes les premiers à accueillir les patients à l'hôpital. Nous les guidons lors des examens, les accompagnons dans leurs démarches d'assurance maladie , les orientons vers des services spécialisés et trouvons des sources de financement pour les frais d'hospitalisation… Chaque patient a une histoire différente : certains luttent contre la maladie, d'autres s'effondrent à cause de la pauvreté. Nous sommes là pour les aider à ne pas rester seuls. »
Les hôpitaux ne sont pas seulement des lieux de soins physiques. Pour de nombreux patients, notamment ceux atteints de cancer, de dialyse rénale ou de troubles mentaux, ce dont ils ont le plus besoin, c'est d'un coup de pouce pour retrouver la foi. C'est pourquoi l'équipe de travail social ne se contente pas de gérer les démarches administratives, mais s'intéresse également à chaque situation, écoute et connecte chaque personne. Rien qu'en 2024, l'hôpital Bai Chay a pris en charge les frais d'hospitalisation de 11 patients en difficulté, offert des dizaines de repas gratuits et collecté plus de 200 millions de VND auprès de ses donateurs.
Le personnel de l'équipe de travail social de l'hôpital provincial de protection de la santé mentale discute et comprend la situation des patients traités à l'hôpital.
Pour les patients spécifiques comme ceux de l'Hôpital provincial de protection de la santé mentale, les activités de travail social prennent encore plus de sens. Mme Bui Thanh Thuy, travailleuse sociale, explique : « Outre les consultations et le soutien aux procédures, l'équipe de travail social coordonne également l'organisation de nombreuses activités favorisant l'interaction et l'intégration des patients hospitalisés. Lors des fêtes et du Têt, nous organisons des activités culturelles, des activités de groupe, nous offrons des cadeaux… Ces activités aident non seulement les patients à se sentir intégrés à la communauté, mais constituent également une thérapie mentale importante pendant le traitement. Nous mettons tout en œuvre pour que les patients ne se sentent pas laissés pour compte. »
Le Dr Bui Tien Dung, directeur adjoint de l'hôpital, a souligné : « Nous considérons les activités sociales comme un élément indispensable du système de soins. Le conseil, la connexion et le soutien psychologique aident les patients et leurs familles à accepter leur maladie, à s'intégrer dans la communauté et à garantir l'efficacité globale du traitement. »
L'équipe de travail social et l'autorité portuaire maritime de Quang Ninh offrent des cadeaux aux patients défavorisés du département de cardiologie (hôpital général provincial), mars 2025.
Actuellement, le travail social est clairement défini dans le système juridique par le décret gouvernemental n° 110/2024/ND-CP et la circulaire n° 51/TT-BYT du ministère de la Santé, contribuant à normaliser la profession et à créer un espace juridique pour les praticiens. Cependant, de nombreuses difficultés persistent : manque de ressources humaines spécialisées, forte pression, ressources socialisées instables… Pour que les travailleurs sociaux ne soient pas seuls dans leur démarche de diffusion de l'amour, ils ont besoin du soutien du secteur de la santé, des autorités à tous les niveaux, des organisations de masse et de la communauté.
Dans un endroit où il ne semble y avoir que larmes et douleur, les travailleurs sociaux et les groupes de bénévoles continuent d'allumer des feux chaleureux chaque jour. Ce sont eux qui tiennent la main des patients lorsqu'ils reçoivent une mauvaise nouvelle, qui appellent pour collecter des fonds pour les frais d'hospitalisation, qui connectent silencieusement les cœurs bienveillants pour créer un foyer chaleureux au cœur même de l'hôpital.
Nguyen Hoa
Source : https://baoquangninh.vn/geo-hy-vong-noi-giuong-benh-3360706.html
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