Grab partage les tendances en matière de commande de nourriture et d'achats d'épicerie en ligne en Asie du Sud-Est en 2023

Le rapport révèle que les consommateurs d’Asie du Sud-Est commandent plus fréquemment qu’auparavant et font de plus en plus appel à GrabFood pour des besoins autres que la livraison de nourriture.

GrabFood est actuellement le service de livraison de nourriture en ligne le plus utilisé au Vietnam.

Rien qu'au Vietnam, 9 utilisateurs interrogés sur 10 (91 %) ont déclaré utiliser l'application Grab pour découvrir de nouveaux restaurants et boutiques. Les applications de livraison de repas sont désormais le moyen le plus populaire pour les utilisateurs d'Asie du Sud-Est de découvrir de nouveaux restaurants, surpassant les blogs culinaires , les recommandations de leurs proches et les réseaux sociaux.

Le rapport, qui combine les résultats d'une enquête menée auprès d'utilisateurs de services de livraison de repas et d'épicerie en ligne en Asie du Sud-Est avec les données de la plateforme Grab, montre également que les expériences culinaires des consommateurs combinent de plus en plus d'expériences en ligne et hors ligne. Plus de 90 % des utilisateurs déclarent consulter régulièrement les avis en ligne, plus de 60 % ont acheté des bons d'achat prépayés en ligne et plus de 70 % ont commandé en ligne depuis leur table.

M. Ma Tuan Trong, directeur commercial de Grab Vietnam, a déclaré : « Les plateformes de livraison comme Grab jouent un rôle de plus en plus essentiel dans l'expérience culinaire quotidienne des consommateurs vietnamiens. Nous savons que Grab n'est pas seulement une application fiable pour se faire livrer des repas. Nous les aidons également à découvrir de nouveaux restaurants ou commerces grâce aux avis clients sur l'application pour les aider à faire le bon choix, et nous nous efforçons constamment d'apporter de nouvelles solutions aux utilisateurs souhaitant se restaurer au restaurant. »

Le rapport souligne également que la commande groupée est une fonctionnalité de GrabFood qui permet à plusieurs personnes de commander ensemble et de partager les frais de livraison. Au Vietnam, le nombre de commandes utilisant cette fonctionnalité au premier semestre 2023 a été quatre fois supérieur à celui de la même période en 2022. Cette fonctionnalité est principalement utilisée à l'heure du déjeuner et pour les commandes livrées aux bureaux.

De plus, la sensibilisation des utilisateurs à la protection de l'environnement augmente : 47 % des utilisateurs au Vietnam ont déclaré qu'ils étaient prêts à payer plus pour des marques respectueuses de l'environnement et 93 % des utilisateurs ont tendance à soutenir les marques ayant des activités durables.

On sait qu'il s'agit d'une enquête menée par Kantar et Grab en août 2023, avec la participation de 6 242 utilisateurs à Singapour, en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, en Thaïlande et au Vietnam.

Lien source: https://thanhnien.vn/grab-chia-se-xu-huong-dat-mon-an-va-di-cho-online-tai-dong-nam-a-2023-185231226130737193.htm