Grab partage les tendances en matière de commande de repas en ligne et d'achats alimentaires en Asie du Sud-Est en 2023

Le rapport a constaté que les consommateurs d'Asie du Sud-Est commandent plus fréquemment qu'auparavant et utilisent de plus en plus GrabFood pour des besoins autres que la livraison de repas.

GrabFood est actuellement le service de livraison de repas en ligne le plus utilisé au Vietnam.

Au Vietnam, 9 utilisateurs sur 10 (91 %) interrogés déclarent utiliser l'application Grab pour découvrir de nouveaux restaurants et commerces. Les applications de livraison de repas sont désormais le moyen le plus populaire pour les utilisateurs d'Asie du Sud-Est de découvrir de nouveaux restaurants, surpassant les blogs culinaires , les recommandations de la famille et des amis, et les réseaux sociaux.

Le rapport, qui combine les résultats d'une enquête menée auprès d'utilisateurs de services de livraison de repas et d'épicerie en ligne en Asie du Sud-Est avec les données de la plateforme Grab, révèle également que les expériences culinaires des consommateurs mêlent de plus en plus le monde physique et le monde numérique. Plus de 90 % des utilisateurs déclarent consulter régulièrement les avis en ligne, plus de 60 % ont acheté des bons prépayés via internet et plus de 70 % ont commandé en ligne directement depuis le restaurant.

M. Ma Tuan Trong, directeur commercial de Grab Vietnam, a déclaré : « Les plateformes de livraison comme Grab jouent un rôle de plus en plus indispensable dans les expériences culinaires quotidiennes des consommateurs vietnamiens. Nous savons que Grab n’est pas seulement une application de confiance pour commander des repas. Nous aidons également nos utilisateurs à découvrir de nouveaux restaurants et commerces grâce aux avis publiés sur l’application, afin de les guider dans leurs choix. Nous nous efforçons constamment d’apporter de nouvelles solutions à ceux qui souhaitent dîner au restaurant. »

Le rapport souligne également que la commande groupée est une fonctionnalité de GrabFood qui permet à plusieurs personnes de commander ensemble et de partager les frais de livraison. Au Vietnam, le nombre de commandes passées via cette fonctionnalité au premier semestre 2023 était quatre fois supérieur à celui de la même période en 2022. Cette fonctionnalité est surtout utilisée à l'heure du déjeuner et pour les livraisons en entreprise.

Par ailleurs, la sensibilisation des utilisateurs à la protection de l'environnement est en hausse : 47 % des utilisateurs vietnamiens se disent prêts à payer plus cher pour des marques respectueuses de l'environnement et 93 % ont tendance à privilégier les marques ayant des activités durables.

Il s'agit d'une enquête menée par Kantar et Grab en août 2023, avec la participation de 6 242 utilisateurs à Singapour, en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, en Thaïlande et au Vietnam.

Lien source: https://thanhnien.vn/grab-chia-se-xu-huong-dat-mon-an-va-di-cho-online-tai-dong-nam-a-2023-185231226130737193.htm