Depuis près de trois mois, le Comité populaire du quartier de Nguyen Du (ville de Ha Tinh) a pour pratique d'envoyer des lettres de félicitations aux citoyens qui viennent enregistrer leur mariage, faire établir les certificats de naissance de leurs enfants et envoyer des lettres de condoléances aux familles dont un proche vient de décéder.
Il y a peu, Mme Nguyen Ngoc Thao Nhi, habitante du groupe résidentiel 4, et son fiancé se sont rendus au Comité populaire du quartier de Nguyen Du pour faire enregistrer leur mariage. Une fois toutes les formalités accomplies, le président du Comité populaire du quartier leur a remis une lettre de félicitations et a partagé leur joie avec la famille. Mme Thao Nhi a déclaré : « Mon mari et moi sommes venus faire enregistrer notre mariage et avons été très surpris de recevoir une lettre de félicitations du président du Comité populaire. Je suis heureuse que cet événement important de ma vie ait retenu l’attention des autorités locales. Le Comité du quartier a non seulement renforcé les liens entre la municipalité et ses habitants, mais nous a aussi rappelé notre responsabilité de construire un mariage et une famille heureux, et de contribuer à l’essor d’une ville civilisée et prospère. »
Mme Thao Nhi et son mari ont été très surpris et touchés de recevoir une lettre de félicitations du Comité populaire du quartier à l'occasion de leur grand jour.
Tout comme Mme Thao Nhi, M. Truong Cong Hoa (résident du groupe 2) a été très surpris et ravi d'être le premier à recevoir une lettre de félicitations du Comité populaire de son quartier pour la naissance de son enfant. « Lorsque je me suis rendu au Comité populaire de mon quartier pour déclarer la naissance de mon enfant, conformément à la procédure, j'ai reçu une lettre de félicitations. Imprimée sur un papier de couleur de grande qualité, elle mentionnait clairement les noms du couple et de leur nouveau-né, accompagnée de vœux de bonheur. J'ai été très touché par la joie de cette famille de recevoir ces félicitations de mon quartier et par l'accueil chaleureux réservé au nouveau-né », a confié M. Hoa.
Le président du comité populaire du quartier de Duong Dinh Phuc a présenté une lettre de félicitations à la famille de M. Truong Cong Hoa (groupe résidentiel 2) pour souhaiter la bienvenue à un nouveau membre.
Le modèle d'envoi de lettres aux citoyens a été expérimenté par le Comité populaire du quartier de Nguyen Du à partir d'août 2023. Selon les cas, lorsqu'un citoyen du quartier se présente au Comité populaire pour déclarer un mariage ou une naissance, ce dernier lui adresse une lettre de félicitations ; en cas de décès d'un proche, il envoie une lettre de condoléances. Par ailleurs, il présente des excuses lorsque les démarches administratives d'un citoyen ou d'une organisation ne sont pas traitées dans les délais impartis ; et il adresse une lettre de remerciement aux organisations et aux personnes ayant contribué par leurs idées à la construction des pouvoirs publics ou ayant fourni et transmis rapidement des informations importantes au gouvernement.
Le contenu des lettres est concis et intime, témoignant de la sollicitude et de la bienveillance du gouvernement envers la population.
M. Duong Dinh Phuc, président du Comité populaire de l'arrondissement, a déclaré : « Cette période est cruciale pour la mise en œuvre réussie des objectifs de la résolution du Congrès du Parti pour la période 2020-2025, la construction d'une ville intelligente et moderne, et l'ambition de devenir l'un des pôles urbains du Centre-Nord. En tant qu'arrondissement central, outre la modernisation des infrastructures et de l'esthétique urbaine, l'arrondissement place au cœur de ses priorités la consolidation et l'innovation dans l'action gouvernementale. L'envoi de lettres de remerciement, d'excuses/félicitations et de condoléances s'inscrit dans le cadre du plan de l'arrondissement visant à instaurer une gouvernance proche des citoyens. L'objectif principal est de créer un climat de proximité et de convivialité, et de placer la satisfaction des citoyens au centre des préoccupations. Il s'agit ainsi de promouvoir le changement, de renforcer la responsabilité des comités du Parti, des autorités et des agences d'État dans le cadre de la réforme administrative, de servir au mieux les citoyens et de contribuer à renforcer leur confiance envers les administrations locales. Ce plan vise également à mobiliser l'ensemble de la population pour construire un arrondissement exemplaire et civilisé. » et une ville civilisée et moderne ».
Le siège du Comité populaire du quartier est en cours de réparation et de modernisation afin de mieux répondre aux conditions de travail et de mieux servir la population.
Outre le modèle d'envoi de lettres, le plan de mise en œuvre du « Gouvernement ami au service du peuple » dans le quartier de Nguyen Du comprend également de nombreux autres éléments tels que : le respect des procédures administratives et des délais impartis ; la mise en œuvre d'une politique d'accueil chaleureux, de règles de courtoisie et d'une culture d'entreprise positive ; l'accueil des citoyens par les élus et le dialogue avec eux ; la promotion des valeurs « 5 savoir » (savoir écouter, savoir parler clairement, savoir instaurer la confiance, savoir présenter des excuses, savoir remercier) et « 3 montrer » (respect, civilité, proximité)...
Nguyen Oanh
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