Le parcours de Viettel Telecom sur 25 ans et sa philosophie du « grain de carbone »

(Chinhphu.vn) – En 25 ans, Viettel Telecom a démontré que les limites sont temporaires, mais que l'esprit d'innovation est éternel. « L'immobilisme est synonyme de régression » : Viettel Telecom se remet constamment en question et entreprend une transformation globale pour atteindre l'excellence.

N'importe quel atome de carbone peut se transformer en charbon ou en diamant, selon l'environnement dans lequel il se trouve.

Tout atome de carbone peut se transformer en charbon ou en diamant, selon son environnement. Si le carbone doit être soumis à une certaine température et pression pour devenir un diamant, alors une personne ou une organisation ne peut atteindre son plein potentiel que dans un environnement exigeant.

Fort de cette philosophie, Tao Duc Thang, président du groupe Viettel, a conclu que le parcours de Viettel Telecom depuis 25 ans consiste à créer en permanence un « four » impitoyable pour transformer de minuscules particules de carbone en diamants.

Les « fournaises » qui ont marqué l'histoire

Le premier et le plus brutal coup dur est apparu en 2000, lors de l'entrée de Viettel Telecom sur le marché des télécommunications. À cette époque, Viettel Telecom n'était qu'une minuscule entreprise. Sans capital, sans infrastructure, sans clients, elle était quasiment invisible pour ses concurrents. Elle ne disposait que d'une licence et d'une unique option pour pénétrer le marché : la voix sur IP (VoIP).

Il s'agit même d'une technologie que les « grands acteurs » considèrent comme un investissement peu rentable en raison de sa faible rentabilité.

L'environnement était saturé d'obstacles. La bande passante était tellement encombrée que chaque mot était haché. Les connexions étaient constamment interrompues, obligeant les employés de Viettel Telecom à « vivre et attendre des jours, voire des mois, dans chaque bureau de poste de province ». Faute de soutien pour la perception des péages, ils devaient mobiliser toutes leurs forces, parcourir chaque ruelle, frapper à chaque porte pour collecter le moindre supplément.

Puis, le chemin étroit s'est soudainement transformé en un véritable champ de bataille lorsque d'autres réseaux se sont engouffrés dans la brèche. C'est dans cet environnement apparemment infernal que Viettel Telecom a appris à faire preuve de créativité dans un espace restreint, à patienter pour saisir les opportunités et, surtout, à transformer la pression en force.

La VoIP 178, issue d'un service initialement peu connu, a non seulement bouleversé les habitudes de communication de millions de Vietnamiens, mais a également marqué un tournant pour l'ensemble du marché. Elle a rompu avec le modèle « un opérateur, un marché », obligeant les principaux opérateurs de réseau à revoir leurs tarifs et la qualité de leurs services, et ouvrant la voie à l'ère de la voix sur IP, puis aux services de télécommunications. La première étape de cette transformation a été franchie.

Le service VoIP de Viettel – la première « poule aux œufs d’or » et le tremplin des futurs services de télécommunications.

Après avoir surmonté l'épreuve de la survie, Viettel Telecom ne s'est pas contenté de savourer son succès. L'entreprise s'est lancée dans un nouveau défi, encore plus exigeant : construire son propre réseau mobile. Le problème restait le même : absence d'infrastructures, de capitaux importants et d'expérience. Mais cette fois, elle disposait d'un atout précieux : la conviction que chacun mérite d'être connecté.

Forte de cette conviction, Viettel Telecom a osé une initiative inédite : acquérir du matériel à crédit pour disposer, en dix ans, du même nombre de stations de diffusion que tous les autres opérateurs réunis. Elle a déployé simultanément son infrastructure à travers le pays afin de couvrir l’ensemble du Vietnam dans les plus brefs délais.

Dans de nombreuses régions, le signal de Viettel Telecom arrive avant le réseau électrique et les routes. Chaque antenne-relais est érigée non seulement pour transmettre des signaux, mais aussi pour véhiculer des espoirs et ouvrir des perspectives de développement aux régions les plus reculées.

Ce processus d'auto-pression s'est transformé en une véritable culture. Avec l'arrivée des technologies 3G, 4G puis 5G, Viettel Telecom a réalisé ce qu'« aucun autre opérateur de réseau au monde n'a quasiment jamais fait » : une couverture nationale dès le lancement, avec pour philosophie « la technologie d'abord, le commerce ensuite », offrant ainsi la connectivité à tous, indépendamment du terrain, des revenus ou de la distance.

Les « diamants » sont créés à partir de défis

Après 25 ans, Viettel Telecom occupe une position dont rêvent de nombreuses entreprises : le plus grand réseau, la plus grande clientèle, la marque la plus fiable. Elle est devenue un véritable diamant étincelant dans le secteur des télécommunications. Mais le plus grand risque réside dans cette aura.

Ce qui faisait autrefois la fierté, comme les infrastructures ou les prix, devient peu à peu la norme. Lorsque la connectivité ne sera plus qu'un simple « tuyau invisible », la véritable valeur résidera dans les plateformes qui y seront déployées, et Viettel Telecom risque de se voir contrainte d'exploiter l'infrastructure au service du rêve d'autrui.

Comme mentionné précédemment à propos des particules de carbone, leur particularité réside dans leur présence omniprésente, sans jamais conserver une forme unique. Le graphite, le diamant ou le graphène – ce matériau exceptionnel qui conduit l'électricité – ne sont que des formes différentes de carbone après « régénération » et transformation.

« L’immobilisme est synonyme de régression » : consciente de cela, Viettel Telecom s’est lancée dans une nouvelle transformation profonde pour atteindre un niveau supérieur. L’entreprise se trouve à un tournant décisif pour les particules de carbone : sans restructuration, elles disparaîtront ; mais si elle ose rompre les liaisons existantes et les réorganiser en une nouvelle structure – plus fine, plus flexible, plus durable – elle obtiendra le graphène, le super-matériau du futur.

Viettel Telecom s'est transformée en Techco.

La transformation de Viettel Telecom en entreprise technologique et fournisseur de services numériques (Techco) exige une refonte en profondeur, notamment la suppression des départements et divisions cloisonnés au profit d'une entité unifiée où les données et les idées circulent librement. Il s'agira ensuite de transformer les compétences clés en exploitation de réseau en produits numériques de pointe, en maîtrisant l'IA et les plateformes futures.

Le parcours de Viettel Telecom, long de 25 ans, a démontré que les limites sont temporaires, mais que l'esprit d'innovation est éternel. Comme l'a déclaré Tao Duc Thang, président du groupe Viettel : « Si vous vous contentez de ce que vous avez et des objectifs que vous avez atteints, vous ne deviendrez jamais un diamant, mais seulement une chose tout à fait ordinaire. »

Viettel Telecom a fait le choix de ne pas se conformer aux normes. L'entreprise persiste dans sa voie difficile, celle de la pression et de la transformation, car elle sait que c'est la seule voie menant à l'avenir qu'elle trace.

BT

Source : https://baochinhphu.vn/hanh-trinh-25-nam-cua-viettel-telecom-va-triet-ly-hat-carbon-102251016201529944.htm