Vous souvenez-vous de votre premier pas sur un parcours de golf ? Qu'est-ce qui a poussé cette jeune fille à devenir caddie ?
À 18 ans, j'ai échoué à l'examen d'entrée à l'université. Ma famille était en difficulté financière, alors je me suis dit qu'il fallait que je trouve rapidement un emploi pour aider mes parents et au moins subvenir à mes besoins. Un jour, par hasard, j'ai lu une annonce recrutant des caddies au golf de Dong Mo. À cette époque, le golf était encore tout nouveau au Vietnam, et presque personne ne savait ce qu'était un caddie.
J'étais pareil, je n'imaginais pas à quoi ressemblerait ce travail, mais j'ai quand même décidé de postuler. Avec le recul, je crois que c'était le destin. Ce moment m'a ouvert une toute nouvelle porte, non seulement un emploi, mais aussi ma vie future.
De caddie à manager, quel a été le tournant qui a marqué ce parcours ? Et comment vous êtes-vous préparé à atteindre de nouveaux sommets ?
Dès le premier jour, j'ai toujours gardé à l'esprit que, quel que soit mon poste, je devais donner le meilleur de moi-même dans la tâche qui m'était confiée. J'apprends, j'observe et je m'améliore constamment. C'est peut-être pour cela que j'ai progressivement gagné la confiance de mes supérieurs et que de nouvelles tâches m'ont été confiées, comme la formation du personnel et la traduction de documents.
Je me souviendrai toujours d'un invité respecté qui m'a dit un jour sur le parcours de golf : « N'abandonne jamais tes études ». Cette maxime est devenue une grande source d'inspiration pour moi et me pousse à poursuivre mes études. Outre mon travail sur le parcours, je consacre du temps à l'étude des règles du golf, de l'organisation de tournois, de la gestion des opérations et des langues étrangères. J'apprends aussi de mes collègues, de mes aînés et de chaque échec que j'ai rencontré.
Au cours des 20 dernières années, j'ai occupé de nombreux postes avant de devenir exploitant de parcours de golf. Mais je n'ai aucune ambition d'atteindre des sommets ; je m'efforce simplement de donner le meilleur de moi-même, quel que soit mon poste, d'apporter de la joie aux clients et d'aider mes collègues autant que possible.
Dans votre carrière , quelle a été la période la plus difficile que vous ayez traversée ? Qu'est-ce qui vous a aidé à ne pas abandonner ?
Si je devais choisir l'étape la plus difficile, ce serait vraiment difficile, car chaque étape comporte ses propres défis. Mais j'ai compris une chose : tout a une solution si on l'aborde sereinement.
Au lieu de me plaindre : « Pourquoi cela m'est-il arrivé ? », je me demande toujours : « Que dois-je faire, comment puis-je surmonter cela ? » Ainsi, je m'entraîne à regarder la solution plutôt que le problème. Cet état d'esprit m'aide à rester calme et à trouver une solution dans les moments les plus difficiles.
Pourquoi avez-vous décidé de vous installer en Australie pour diriger le Cape Wickham Golf Links ? Quelles expériences avez-vous vécues loin de chez vous ?
Lorsque le conseil d'administration de Vinpearl – Vinpearl Golf m'a proposé de partir en Australie pour gérer le parcours de Cape Wickham, j'ai presque hésité un instant et j'ai immédiatement acquiescé. Travailler à l'étranger est toujours une expérience inédite, une occasion de se dépasser que tout le monde n'a pas, et je voulais saisir cette opportunité.
Le cap Wickham est situé sur une petite île appelée King Island, en Tasmanie, en Australie. À mon arrivée, tout m'était inconnu : la circulation (conduite à gauche), la nourriture et les boissons, et le mode de vie des habitants. Il n'y avait pas un seul Vietnamien sur l'île, et encore moins de famille ; la solitude initiale fut donc difficile à surmonter.
Mais les défis professionnels m'ont submergé. Chaque jour, je devais gérer de nombreuses choses. J'ai appris à m'habituer à chaque situation, je me suis fait de nouveaux amis et même des Vietnamiens ont rejoint l'équipe. Petit à petit, tout est devenu familier. Puis j'ai réalisé que la vie loin de chez moi, autrefois pesante, était devenue plus légère, m'apportant même de nombreuses expériences précieuses que je n'aurais peut-être jamais vécues si je n'avais pas osé partir.
Le Cape Wickham Golf Links est le parcours de golf numéro 1 d'Australie et le 14e au monde . Qu'est-ce qui vous rend le plus fier à la tête d'un parcours aussi emblématique ?
Cape Wickham n'est pas seulement un parcours de golf de classe mondiale avec des paysages époustouflants, il offre également une expérience de service multiculturelle avec du personnel de nombreux pays différents.
Mais ce dont je suis le plus fier, c'est qu'après plus de 2 ans de reprise et d'exploitation de Cape Wickham par Vinpearl Golf, le club a prouvé que les Vietnamiens sont parfaitement capables de gérer au niveau international et peuvent appliquer avec succès des modèles de gestion nationaux à l'étranger.
Lorsque vous êtes devenu manager, comment avez-vous constitué votre équipe de caddies et créé l'environnement de travail sur le parcours ? Quelles valeurs fondamentales souhaitez-vous transmettre aux jeunes qui occupent le même poste que vous ?
Sur chaque parcours de golf, nous mettons en place un système de formation systématique afin que les caddies maîtrisent non seulement l'expertise, mais aussi un sens aigu du service. Je le répète souvent : « Un bon caddie ne se contente pas de connaître les techniques, les règles du golf ou l'accompagnement des clients sur le parcours, il doit aussi être à l'écoute, observateur et proactif pour offrir la meilleure expérience possible aux golfeurs. »
Les valeurs fondamentales que je partage souvent, non seulement avec les caddies, mais aussi avec le personnel en général, sont : toujours travailler avec enthousiasme et offrir le meilleur service aux clients. Pour accomplir un travail optimal, il faut posséder des connaissances et des compétences professionnelles et se développer constamment.
Selon vous, que devrait faire l’industrie du golf vietnamienne pour offrir davantage d’opportunités aux femmes, non seulement en tant que caddies, mais également à des postes de direction et de direction ?
Actuellement, l'Association vietnamienne de golf (VGA) organise des formations sur la gestion et l'encadrement des parcours de golf. Parallèlement, les cadres intermédiaires, tels que les chefs d'équipe de caddies, les caddies masters et les opérateurs de golf, sont auto-formés et formés par les parcours. Si ce nouveau groupe de métiers est conçu et que la formation est organisée en collaboration avec les universités, créant ainsi une équipe dotée d'une grande expertise et d'une bonne maîtrise des langues étrangères, le golf vietnamien disposera à l'avenir d'un personnel intermédiaire très prometteur.
De même, les terrains de golf devraient coopérer avec les écoles d'agriculture pour former du personnel spécialisé dans l'entretien des pelouses. Si cela se concrétise, l'avenir du secteur du golf vietnamien sera prometteur, notamment pour les femmes occupant des postes de direction.
Si vous pouviez envoyer un message aux jeunes avec le même point de départ que vous, que diriez-vous pour les aider à croire : « Moi aussi, je peux devenir exploitant de terrain de golf » ?
Commencez petit et faites-le bien. N'arrêtez jamais d'apprendre, n'ayez jamais peur des défis et soyez bienveillant envers votre entourage. Que vous deveniez directeur de parcours de golf ou non, ce parcours vous a permis de donner le meilleur de vous-même. C'est la plus grande réussite.
Merci beaucoup!
Source : https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo
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