Depuis 2012, la province met officiellement en place un système d'administration électronique ; les fonctionnaires des ministères, agences et collectivités locales utilisent un logiciel de gestion documentaire. À ce jour, ce logiciel est déployé dans l'ensemble des ministères, agences, quartiers, communes et zones spéciales de la province. Il existe plus de 33 000 certificats de signature numérique actifs à usage officiel ( plus de 3 000 pour les agences et les organisations ; près de 30 000 pour les particuliers) ; 100 % des fonctionnaires et employés du secteur public, à partir du niveau de chef de service adjoint, se sont vu délivrer et utilisent des signatures numériques spécialisées pour les transactions électroniques de l'État sur le système d'administration électronique ; 100 % des dossiers de travail au niveau provincial et 90 % des dossiers de travail au niveau communal sont traités entièrement en ligne (à l'exclusion des dossiers confidentiels).
La province utilise et maintient un logiciel de gestion électronique conforme à la norme nationale TCVN ISO 9001:2015 pour les activités de ses agences administratives. Depuis 2019, elle a déployé un système de visioconférence couvrant l'ensemble des communes, quartiers et villes grâce à des lignes de transmission de données dédiées. De 2022 à aujourd'hui, plus de 2 000 réunions en ligne ont été organisées entre l'administration centrale et la province, ainsi qu'entre la province et les collectivités locales. Actuellement, de nombreux services, agences, collectivités locales et entreprises de la province ont mis en place des réunions sans papier, ce qui permet de réaliser des économies sur les coûts d'impression de documents.
L’ensemble de la province a rendu publiques 2 069 procédures administratives sur le Portail national de la fonction publique, dont 53,9 % ont vu leur délai de traitement réduit de 30 à 50 %; 100 % des procédures administratives ont été revues et restructurées; 91,3 % des procédures administratives ne dépendent pas des limites administratives; 100 % des frais sont perçus sans espèces; en moyenne 98,4 % des demandes sont traitées en ligne; le taux moyen de numérisation des documents est de 98,8 %; le taux de réutilisation des bases de données est de 86 %; le temps moyen de traitement des transactions administratives est de 13,3 minutes par transaction; et le nombre de requêtes et d’accès aux données de l’entrepôt de gestion des données a atteint près de 1,6 million.
De nombreuses solutions innovantes ont été mises en œuvre pour faciliter les démarches administratives : affichage des procédures administratives au moyen de codes QR ; utilisation de reçus électroniques ; prise de rendez-vous ; notification de l’état des demandes par SMS ; inscription pour la délivrance supplémentaire de certificats et de signatures numériques pour les fonctionnaires ; 54 239 signatures numériques gratuites offertes par les opérateurs de télécommunications aux citoyens pour le dépôt de demandes via les services publics en ligne ; la province a construit et déployé un centre de données pour accompagner la transformation numérique grâce à l’informatique en nuage et figure parmi les localités pionnières en matière de connexion des données aux ministères et aux secteurs via la plateforme nationale d’intégration et de partage des données (NDXP) afin de simplifier les démarches administratives pour les citoyens et les entreprises.
La province a investi dans les infrastructures de télécommunications de base afin d'assurer la qualité et de soutenir efficacement le fonctionnement et l'utilisation des applications de gouvernement électronique, de la vidéoconférence, de la connectivité pour le déploiement d'applications scientifiques et technologiques, des applications de télémédecine, des achats en ligne, des paiements sans espèces et de l'accès du public à l'information.
M. Bui Tuan Anh, directeur adjoint du Département des affaires intérieures, a déclaré : « Dans les prochains mois, le Département continuera de conseiller la province en matière de formation aux compétences numériques pour les fonctionnaires et les agents publics ; d’améliorer la qualité des services publics, notamment en favorisant l’intégration et l’interconnexion des données à l’échelle provinciale, afin de garantir un partage de données synchrone et sécurisé entre les différents niveaux et secteurs ; de finaliser et d’étendre le système de traitement des procédures administratives en ligne, avec pour objectif un traitement 100 % numérique des démarches administratives ; et d’accompagner les entreprises et les particuliers dans l’accès aux technologies numériques et l’utilisation simplifiée des services publics en ligne. Parallèlement, un système de sécurité des réseaux conforme aux normes nationales sera mis en place afin de garantir la protection des données numériques de la province. »
Source : https://baoquangninh.vn/hoan-thanh-sap-xep-sap-nhap-cac-co-so-giao-duc-cong-lap-3381554.html
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