La famille de Mme Tian a été priée de quitter le bus après avoir refusé d'acheter des bracelets de grande valeur dans un magasin local. - Photo : Guancha.cn
Selon le journal chinois The Paper , la femme, surnommée Tian, originaire de la province du Hebei, a acheté un voyage d'une valeur de 17 000 yuans (près de 2 400 dollars américains) auprès d'une société appelée Yunnan Guoyou pour une famille de cinq personnes, comprenant un mari, une femme et trois enfants.
Cette société a autorisé une autre société, Yunnan Golden Tree Leaf, à organiser le circuit.
Le 12 février, le troisième jour du voyage, la famille de Mme Tian a eu un différend avec le guide touristique, M. Zhang, car elle refusait d'acheter des bijoux dans un magasin local.
Le guide touristique, du nom de famille Zhang, avait emmené le groupe dans une bijouterie de Lijiang, dans la province du Yunnan, où un vendeur a tenté de convaincre Mme Tian d'acheter un bracelet en or pour 50 000 yuans, soit 7 000 dollars.
Mme Tian a fait l'éloge de l'article, mais a refusé de l'acheter car il était trop cher pour elle. Le vendeur a toutefois insisté pour savoir pourquoi elle ne voulait pas acheter le bracelet.
« Ma recommandation ne vous convient pas ? » demanda la vendeuse à Mme Tian.
Après la réponse de Mme Tian, le vendeur lui a suggéré d'inviter le guide touristique Zhang à s'entretenir avec elle.
« Êtes-vous sûre de ne pas vouloir acheter ce bracelet ? » demanda Zhang.
À ce moment-là, Tian découvrit que d'autres touristes du groupe avaient acheté des articles coûteux ici, mais elle ne changea toujours pas d'avis et refusa d'acheter le bracelet.
Le guide a ensuite demandé à Mme Tian et à sa famille de monter dans un autre bus touristique.
Choquée et en colère, Mme Tian a signalé l'incident aux autorités de la ville de Lijiang, à la police locale et au voyagiste.
La ville a ouvert une enquête et a conclu le 18 février que le guide touristique Zhang avait été condamné à une amende de 20 000 yuans (2 800 dollars) et suspendu de ses fonctions pendant trois mois.
Les autorités ont également révoqué la licence de l'opérateur de voyages.
Mme Tian a reçu un remboursement de 10 000 yuans de la part de l’acheteur initial du voyage, mais n’a toujours pas reçu d’excuses de la part du guide touristique Zhang.
Selon le journal SCMP , cette histoire a suscité la colère de nombreux utilisateurs des médias sociaux en Chine.
« Incroyable ! Le prix du bracelet est même supérieur à celui du forfait touristique pour 5 personnes », a écrit une personne.
« C’est du tourisme ? C’est un piège », s’est plaint une autre personne.
En Chine, il n'est d'ailleurs pas rare que les guides touristiques obligent les touristes à payer.
En janvier 2024, un guide touristique a insulté trois étudiants parce qu'ils n'avaient pas acheté ses coûteux forfaits touristiques pour une ville enneigée du Heilongjiang, dans le nord du pays.
En mai 2023, un guide touristique a été filmé en train de faire pression sur les touristes pour qu'ils fassent des achats, en leur disant que le bus ne partirait pas tant qu'ils n'auraient pas « donné » de l'argent aux magasins.
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