Viser la satisfaction des gens

Depuis la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, les communes et les arrondissements sont devenus des maillons importants de l'appareil administratif de l'État, grâce à la décentralisation et à la délégation de pouvoirs qui leur permettent de gérer directement 1 060 tâches et pouvoirs. Face à la charge de travail croissante, les cadres communaux doivent constamment améliorer leurs capacités et leur sens des responsabilités afin de mener à bien leurs missions et de servir efficacement la population.

Les agents et spécialistes du centre de services d'administration publique du quartier de Phan Dinh Phung s'efforcent toujours de résoudre les procédures administratives rapidement et efficacement.

S'adapter rapidement

Après près de 2 mois de mise en œuvre, malgré de nombreuses difficultés, l'équipe de cadres des communes et des quartiers de la province de Thai Nguyen a fait des efforts pour servir la population, contribuant à assurer un fonctionnement de plus en plus fluide et efficace de l'appareil gouvernemental.

Au Centre de services administratifs publics du quartier de Phan Dinh Phung, des centaines de personnes viennent chaque jour effectuer des démarches administratives. Actuellement, l'ensemble des démarches est traité par sept spécialistes du Centre. Malgré une charge de travail importante, le personnel s'efforce de rechercher et de mettre à jour les nouvelles réglementations afin d'améliorer l'efficacité des services rendus à la population.

M. Phuong Van Quan, spécialiste en charge du secteur judiciaire au Centre de services d'administration publique du quartier de Phan Dinh Phung, a partagé : Après la fusion, en plus des tâches régulières, le Centre a également reçu de nombreuses procédures transférées des niveaux du district et de la province telles que l'enregistrement des mariages avec des éléments étrangers, le changement de la composition ethnique des enfants, etc.

Pour répondre aux nouvelles exigences, tous les fonctionnaires doivent effectuer des recherches proactives sur les réglementations et améliorer leurs connaissances pour garantir qu'elles soient traitées conformément à la loi et rapidement, sans retarder les dossiers des personnes.

Selon les informations du Centre de services administratifs publics du quartier de Phan Dinh Phung, du 1er juillet au 19 août, l'unité a reçu et traité 4 116 dossiers administratifs, tous conformes et dans les délais. Mme Luong Thi Hong Lam, résidente du quartier de Phan Dinh Phung, a déclaré : « Depuis la fusion du quartier, les démarches administratives au Centre sont rapides et faciles, ce qui me satisfait pleinement. »

Le Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Duc Xuan compte actuellement six employés, dont un directeur adjoint et cinq spécialistes. Parmi les cinq spécialistes actuellement chargés de la réception des procédures administratives, un seul travaillait au niveau du district avant la fusion ; les quatre autres sont des fonctionnaires de l'ancienne commune. Par conséquent, lorsqu'ils exercent leurs fonctions au Centre, ces spécialistes sont confrontés pour la première fois à de nombreuses procédures et tâches inédites et doivent déployer de grands efforts pour s'acquitter de leurs tâches avec brio.

M. Nguyen Dinh Cuong, Directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Duc Xuan : Les spécialistes du Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Duc Xuan font preuve d'un sens aigu des responsabilités et s'informent activement des nouvelles réglementations, garantissant ainsi la bonne application de la réglementation nationale lors de la réception et du traitement des procédures administratives. Ils s'efforcent de surmonter les difficultés et de mener à bien leurs tâches, dans un esprit de « travailler jusqu'à la fin, et non jusqu'à la fin ».

Selon les statistiques, du 1er juillet au 22 août, le Centre de services administratifs du quartier Duc Xuan a reçu 1 039 dossiers administratifs et les a transmis aux autorités compétentes pour traitement. Parmi eux, 971 ont été traités dans les délais ou avant la date limite, et 68 dossiers sont en cours de traitement dans les délais prescrits.

Actuellement, le Centre dispose d'un personnel de service les samedis et dimanches pour orienter rapidement les personnes, recevoir et transférer les procédures administratives urgentes aux agences spécialisées, assurant ainsi un service rapide et efficace aux personnes.

M. Trieu Quang Hung, président du comité populaire de la commune de Dong Phuc, a rendu visite à la famille d'un invalide de guerre du village de Ha Trang et l'a encouragée à l'occasion de la Journée des invalides de guerre et des martyrs.

Surmonter les difficultés, répondre aux exigences de la mission

La charge de travail et les tâches ont augmenté de nombreuses fois, même dans certaines zones où elles sont abordées pour la première fois, mais l'équipe des cadres au niveau de la commune s'efforce toujours de mieux servir la population.

Dans la commune de Dong Phuc, immédiatement après l'entrée en vigueur du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la localité a rapidement achevé l'organisation, assurant des activités administratives ininterrompues, évitant les lacunes de gestion et servant la population plus efficacement.

Actuellement, la commune compte 67 cadres, fonctionnaires et agents publics du Parti et du gouvernement, dont 28 ont été transférés d'autres localités : 7 cadres de niveau provincial, 8 cadres du district de Ba Be (avant la réorganisation) et 13 cadres d'autres communes. Depuis sa création, la commune de Dong Phuc a reçu 832 dossiers administratifs, tous traités dans les délais et avant la date limite.

M. Trieu Quang Hung, président du Comité populaire de la commune de Dong Phuc : ​​Actuellement, la commune de Dong Phuc compte 20 cadres et spécialistes qui se rendent quotidiennement au siège de la commune pour travailler. Douze d'entre eux doivent parcourir plus de 80 km par jour. Certains cadres résident à proximité du siège, mais leurs conditions de vie et de restauration restent précaires. Cependant, nous nous encourageons mutuellement à organiser nos tâches familiales et à surmonter toutes les difficultés pour mener à bien les tâches qui nous sont confiées.

Non seulement le personnel de la commune de Dong Phuc a dû s'adapter à de nouvelles tâches, mais il a également dû surmonter des difficultés de déplacement et de vie, car de nombreux employés étaient transférés de la province, du district et d'autres communes pour travailler ici. Les conditions de travail et de vie étaient encore précaires, mais le sens des responsabilités et le dévouement au service de la population ont été les moteurs de chaque employé pour surmonter ces défis.

M. Hoang Nguyen Viet, secrétaire du Parti et président du Conseil populaire de la commune de Thanh Thinh, s'est rendu sur place pour s'enquérir de la situation et a ordonné de lever les difficultés liées à l'enlèvement des maisons temporaires et délabrées du village de Ban Chang.

Dans de nombreuses communes montagneuses de la province, la vie des habitants reste difficile, tandis que l'accès aux services publics en ligne est limité. Par conséquent, les responsables communaux doivent constamment suivre de près la population et établir un contact direct avec elle dans l'exercice de leurs fonctions.

Par exemple, Cao Minh est une commune des hauts plateaux, la plus éloignée du centre provincial. Elle est issue de la fusion des communes de Cong Bang, Co Linh et Cao Tan, et comprend 33 villages, abritant 2 576 foyers et 12 208 habitants, dont 1 338 ménages pauvres et 450 ménages quasi pauvres ; l'ethnie Mong représente plus de 51 % de la population.

Le vice-président du Comité populaire de la commune de Cao Minh, Nguyen Anh Tuan, a déclaré que de nombreux ménages pauvres et presque pauvres n'ont pas de smartphones, que de nombreux villages n'ont pas de signal téléphonique ou de signal 4G, ce qui rend difficile la soumission des procédures administratives en ligne.

Actuellement, la zone du Centre de services administratifs publics de la commune de Cao Minh est encore étroite et manque d'équipements tels que des scanners, des bornes et des automates de numérotation. Les fonctionnaires communaux s'efforcent donc d'aider les personnes à effectuer les démarches nécessaires afin d'éviter de nombreux allers-retours.

La commune a également déployé six agents des minorités ethniques pour accompagner les personnes dans les démarches dans leur langue. Malgré de nombreuses difficultés, du 1er juillet au 22 août, la commune a reçu 711 demandes, dont 429 en ligne et 281 en personne ; 684 demandes ont été traitées dans les délais, aucune n'est en retard et 27 demandes sont en cours de traitement.

Le centre de services d'administration publique de la commune de Phu Thong assure un fonctionnement fluide et efficace.

En réalité, après la fusion des unités administratives, la charge de travail des cadres communaux a considérablement augmenté. C'est à la fois un défi et une opportunité pour les cadres de base de mettre en pratique, d'apprendre et de promouvoir leurs capacités et leurs qualités afin de répondre aux exigences du nouveau contexte.

M. Tran Dinh Thin, vice-président du Comité populaire, directeur du centre de services administratifs du quartier de Phan Dinh Phung, a déclaré : Lorsque l'appareil sera stable, l'unité souhaite organiser davantage de cours de formation professionnelle et technique liés à chaque poste, aidant le personnel à saisir rapidement ses tâches et à améliorer l'efficacité du service à la population...

Les efforts des cadres, fonctionnaires et agents publics des communes après la fusion constituent le fondement de la construction d'un appareil gouvernemental de proximité fort, proche du peuple et pour le peuple. De ce fait, nous pouvons être certains qu'avec l'esprit d'unité, la créativité et la persévérance, les cadres de proximité progresseront, contribuant à améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'État, tout en renforçant la confiance et la satisfaction de la population.

Source : https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/huong-den-su-hai-long-cua-nhan-dan-6ce1aea/