« Lorsque les visiteurs viennent à Phu Quoc, les autorités doivent leur sourire et les accueillir »

Les touristes viennent à Phu Quoc pour s'amuser - Photo d'illustration : CHI CONG

Sachez sourire et remercier vos invités.

Les entreprises touristiques de Phu Quoc ont déclaré que les visiteurs internationaux à Phu Quoc sont très satisfaits et ont de très bonnes critiques sur la localité. En tant que destination pour de nombreux visiteurs internationaux en provenance de nombreux marchés tels que la Russie, la Chine, la Corée, etc., un petit nombre de personnes travaillant dans le tourisme à Phu Quoc ont encore une communication linguistique limitée avec les visiteurs.

En raison d'un langage de communication médiocre, les malentendus dans la communication, les explications et les conseils aux clients sont inévitables.

« Bien qu'il y ait encore quelques personnes confrontées à des barrières linguistiques, travailler dans le tourisme exige une attitude chaleureuse et amicale envers les clients.

Suite à l'incident du déchirement de la carte d'embarquement d'un touriste taïwanais le 13 mai, nous espérons que ceux qui travaillent dans le tourisme à Phu Quoc, en particulier lorsque les touristes internationaux entrent dans le pays, le personnel et les fonctionnaires doivent savoir sourire et dire bienvenue ; « Lorsque les invités quittent le pays, ils disent au revoir et merci », a déclaré un représentant d'une agence de voyages à Phu Quoc.

Mme Xin Yi, une touriste chinoise, a déclaré que le tourisme à Phu Quoc présente de nombreux avantages, tels que de magnifiques paysages maritimes et insulaires, une exemption de visa pour les visiteurs étrangers et des services touristiques de qualité.

« Je pense que les autorités locales, les hôtels et les restaurants doivent se coordonner pour se soutenir mutuellement, promouvoir et créer de nombreux produits touristiques uniques et surtout construire une destination conviviale et ouverte avec des gens hospitaliers, ce qui est formidable », a déclaré Mme Yi.

Les touristes internationaux viennent à Phu Quoc pour le tourisme - Photo : CHI CONG

Chaque habitant de Phu Quoc est un ambassadeur du tourisme.

Selon le département du tourisme de Kien Giang , au premier trimestre 2025, Kien Giang devrait accueillir plus de 3,1 millions de visiteurs. Visiteurs internationaux près de 500 000 arrivées. Parmi celles-ci, la ville de Phu Quoc devrait accueillir plus de 2 millions de visiteurs, dont plus de 474 000 visiteurs internationaux. Les revenus totaux du tourisme dans la province sont estimés à plus de 13 000 milliards de VND.

Les entreprises touristiques de Phu Quoc prévoient que le nombre de visiteurs internationaux augmentera encore davantage dans les temps à venir.

« Actuellement, les infrastructures et les installations touristiques de Phu Quoc sont constamment innovées ; le personnel des services touristiques dans les hôtels, les restaurants et les guides touristiques de Phu Quoc sont très bons, amicaux et ouverts, ce qui me donne satisfaction ainsi qu'aux touristes », a déclaré M. Do Trong Hiep, membre du comité exécutif de l'Association vietnamienne du tourisme.

M. Tran Minh Khoa, président du Comité populaire de la ville de Phu Quoc, a déclaré que Phu Quoc est sur la voie d'un développement rapide du tourisme, il est donc inévitable qu'il y ait des lacunes.

Pour surmonter cette faiblesse, Phu Quoc a publié un code de conduite non seulement pour les clients nationaux mais aussi pour les clients internationaux.

"Phu Quoc accueille actuellement de nombreux visiteurs internationaux en provenance de Chine, de Taïwan, de Corée, de Russie, etc. Dans un esprit d'hospitalité, la localité encourage toujours les entreprises, les agences de voyages et les agences de tourisme à avoir une attitude de service enthousiaste, hospitalière et attentionnée.

« Lors du prochain événement APEC 2027 qui se tiendra à Phu Quoc, la localité a mis en place un programme dans lequel chaque citoyen est un ambassadeur du tourisme pour travailler avec les agences de voyages et les entreprises afin de rapprocher Phu Quoc des visiteurs internationaux », a souligné M. Khoa.

Aucune discrimination, il faut écouter les retours des clients

Auparavant, le 22 février 2024, le Comité populaire de la ville de Phu Quoc avait publié un code de conduite pour un tourisme civilisé, exigeant le respect des règles, réglementations et instructions dans les attractions touristiques ; respecter la culture et les coutumes locales

Protéger le paysage environnemental, maintenir l’hygiène publique, l’ordre public et les valeurs culturelles et historiques des attractions touristiques. Aider les personnes défavorisées lors de leur participation à des activités touristiques ; N'achetez ni ne vendez d'animaux sauvages, de produits contrefaits, de produits d'origine inconnue ou de produits interdits.

Les populations locales, les agences de voyages et les entreprises touristiques doivent se comporter correctement, chaleureusement, amicalement et de manière responsable ; non discriminatoire et doit écouter les commentaires des visiteurs. Les entreprises et les restaurants doivent divulguer publiquement les prix des services et vendre aux prix indiqués.

Concurrencer équitablement, maintenir la réputation, ne pas faire pression ni solliciter les touristes, contribuer à stimuler le tourisme, attirer les visiteurs nationaux et étrangers à Phu Quoc pour le divertissement et la détente.

Honnêteté

Source : https://tuoitre.vn/khach-den-phu-quoc-can-bo-phai-cuoi-don-va-chao-mung-20250520145612268.htm