Le désir d'exporter les renseignements vietnamiens vers le monde

L'homme d'affaires Nguyen Tien Dung : « Vouloir exporter les renseignements vietnamiens vers le monde »

En travaillant dur pour construire AWING, l’homme d’affaires Nguyen Tien Dung veut prouver que les Vietnamiens sont capables de créer un modèle commercial unique qui peut être reproduit à l’échelle mondiale.

L'homme d'affaires Nguyen Tien Dung, directeur d'AWING Technology and Communication JSC.

« La plateforme Wi-Fi gratuite unique »

Nous avons rencontré l'homme d'affaires Nguyen Tien Dung dans l'espace vert et frais des bureaux d'AWING, rue Chua Boc ( Hanoï ), deux semaines après l'annonce de l'appel de fonds de plusieurs dizaines de millions de dollars de NTT, un important groupe japonais de télécommunications. Il s'agissait du premier appel de fonds d'AWING depuis sa création. L'opération a été finalisée en seulement deux mois.

En réalité, AWING est rentable depuis sa deuxième année d'activité. L'entreprise adopte un modèle de gestion optimisée pour optimiser ses coûts, avec 35 employés au service d'environ 25 millions de clients. Recevoir un investissement de NTT n'a donc pas beaucoup d'importance financière pour AWING. Cependant, le PDG Nguyen Tien Dung a expliqué qu'il s'agissait d'une coopération nécessaire, permettant à l'entreprise de « s'appuyer sur des géants » pour diffuser les renseignements vietnamiens au monde entier.

Lorsque AWING a annoncé ce souhait, beaucoup étaient sceptiques. Car, à bien y réfléchir, le service d'AWING ne diffère en rien des technologies existantes depuis longtemps. En résumé, lorsqu'un utilisateur souhaite accéder au Wi-Fi gratuit dans un café, un restaurant ou un centre commercial, dans les 30 secondes suivant la connexion, l'écran du téléphone affiche la publicité de la marque avec la mention « Powered by AWING » et demande à l'utilisateur de saisir son âge et son sexe pour la première fois. Passé ce délai, l'utilisateur peut accéder au Wi-Fi normalement.

La publicité via le Wi-Fi gratuit est apparue au début des années 2000, lorsque les détaillants souhaitaient recueillir des données clients pour recueillir leurs avis, les informer sur les nouveaux produits ou lancer des programmes promotionnels. Mais le PDG Nguyen Tien Dung a affirmé que le modèle d'AWING était différent de celui du reste du monde.

AWING ne possède aucun emplacement physique, ne vend ni biens ni services, ni infrastructure matérielle ou logicielle pour la diffusion du Wi-Fi. AWING propose une plateforme technologique qui relie des milliers d'emplacements Wi-Fi gratuits et utilise des algorithmes pour aider les marques à diffuser des publicités pertinentes pour les utilisateurs de chaque emplacement.

Par exemple, lorsque les clients boivent du café chez Highlands, ils peuvent se connecter au wifi gratuit et voir apparaître sur l'écran de leur téléphone des publicités de Honda, Yamaha, Vietcombank , Nivea, Acecook..., au lieu d'informations uniquement liées à Highlands - comme le font de nombreux modèles dans le monde.

« La barre de recherche de Google paraît simple, mais elle cache une technologie complexe. Il en va de même pour la plateforme logicielle d'AWING », a expliqué le directeur d'AWING.

Défendre la philosophie de la Vérité, de la Compassion et de la Tolérance

En tant que pratiquant du bouddhisme, le PDG Nguyen Tien Dung a toujours défendu la philosophie « Authenticité, Compassion et Tolérance ». Cette philosophie repose sur la sincérité, l'honnêteté, la préoccupation constante des autres, et non pas uniquement de ses propres intérêts, et la patience.

Au Vietnam, le Wi-Fi gratuit était disponible dans de nombreux endroits très fréquentés, mais la qualité et le débit de transmission laissaient à désirer, car il était considéré comme un service complémentaire, ne nécessitant pas d'investissement. Conscients de ce problème, M. Dung et l'équipe fondatrice ont envisagé de moderniser le système Wi-Fi pour les utilisateurs. Cependant, si nous continuons sur la même lancée, en investissant dans l'infrastructure Wi-Fi et en gérant nous-mêmes nos activités, plus nous nous développons, plus nous avons besoin de capitaux, et la start-up ne peut pas se développer.

Pour créer un réseau Wi-Fi gratuit, étendu et de haute qualité, sans avoir à dépenser d'argent en investissements, M. Dung et ses collègues ont construit un écosystème composé de cinq composantes : utilisateurs Wi-Fi, fournisseurs d'accès Internet, fournisseurs d'équipements, marques publicitaires et sites commerciaux. Chaque site sera responsable de l'investissement dans l'infrastructure Wi-Fi, mais à un coût plus avantageux que celui du marché, car elle est fournie par des unités spécialisées dans les équipements et services Internet au sein de l'écosystème.

AWING est uniquement responsable de l'intégration du logiciel et de la diffusion des publicités selon les besoins de la marque. Une partie des revenus sera ensuite partagée par AWING avec les établissements. En l'absence de publicité de la marque, les établissements peuvent utiliser gratuitement le logiciel AWING pour diffuser leurs propres publicités.

« Dans l'écosystème AWING, tout le monde en profite : les utilisateurs ont accès à un Internet gratuit de bonne qualité, les partenaires ont des revenus et les annonceurs peuvent cibler les clients potentiels en fonction de leur localisation », a souligné le représentant d'AWING.

Grâce à un modèle gagnant-gagnant pour toutes les parties, AWING a aujourd'hui bâti un réseau de plus de 7 000 points de vente dans 60 provinces et villes du pays. La plateforme est devenue partenaire de nombreuses grandes marques telles que Highlands, Golden Gate Restaurant System, Vincom, TopsMarket, WinMart, Circle K, 7-Eleven, CGV, les aéroports…

M. Dung a expliqué que, dès sa création, AWING s'est attachée à conquérir de grands partenaires, leaders de chaque secteur. Créée début 2017, l'entreprise a encouragé, dès la fin de l'année, son premier partenaire, la chaîne de cafés Highlands. « De nombreuses startups privilégient les petits partenaires, en commençant par la facilité, puis en terminant par la difficulté. Mais AWING privilégie la difficulté, car elle bénéficiera d'un héritage et pourra vendre facilement de la publicité par la suite », a expliqué Nguyen Tien Dung, PDG.

Alors qu'ils n'avaient aucune prise, AWING a convaincu Highlands d'utiliser son logiciel avec sincérité et détermination. M. Dung a déclaré qu'il n'avait toujours pas oublié le moment où le logiciel s'était effondré et était devenu inutilisable ; tout le groupe avait envisagé de se retirer de Highlands, craignant de ne pas pouvoir coopérer. Mais, au lieu d'esquiver ou de faire des promesses, l'équipe AWING a franchement admis le problème et a trouvé toutes les solutions pour le résoudre. « Grâce à notre sincérité, nos partenaires nous ont fait confiance et ont cru en notre capacité à agir », a confié M. Dung.

Du Vietnam au monde

Après avoir obtenu son diplôme de l'Université des sciences et technologies de Hanoï, Nguyen Tien Dung est parti au Japon pour travailler chez IBM comme ingénieur senior dans le domaine de la fabrication de puces. Il a ensuite obtenu une bourse du gouvernement coréen et a obtenu son master à l'Institut coréen des sciences et technologies avancées (KAIST). Travailler et étudier à l'étranger lui a inculqué un esprit d'innovation, ce qui lui a donné envie de trouver un modèle de start-up adapté au Vietnam.

En 2007, Dung décide de rentrer chez lui. Il lance plusieurs projets, mais tous échouent. Après cela, il prend progressivement conscience de la nécessité de changer.

« Lorsque j'ai lancé mon entreprise, je voulais être célèbre et gagner beaucoup d'argent comme tout le monde. Mais en réalité, le taux de réussite des start-up est très faible. C'est pourquoi, lors de la création d'AWING, au lieu de nous concentrer sur les ventes, nous avons privilégié la création de valeur pour tous », a expliqué M. Dung.

Grâce aux bas prix de l'internet et à la générosité des commerçants, AWING a rapidement pris pied sur le marché vietnamien, affichant une croissance annuelle pouvant atteindre trois chiffres. Mais l'ambition de l'équipe fondatrice ne s'arrête pas là. Elle souhaite exporter le modèle AWING dans le monde entier, là où le Wi-Fi gratuit n'est pas encore pleinement exploité ; ou développer l'internet public si le Wi-Fi gratuit n'est pas encore populaire ou si sa qualité est insuffisante.

Selon l'équipe d'AWING, le marché publicitaire représente environ 4 milliards de dollars en Thaïlande, environ 6 milliards en Indonésie, près de 60 milliards au Japon et plus de 500 milliards aux États-Unis. Il s'agit d'un marché immense, mais le PDG Nguyen Tien Dung a reconnu sans détour que l'exportation d'un modèle économique comme celui d'AWING est sans précédent. De plus, les entreprises devront faire face à des défis en termes de financement et de développement de marque.

Ces dernières années, AWING a été contactée par de nombreux fonds d'investissement, mais aucune coopération n'a été conclue. Car, au-delà d'un simple apport de capitaux, AWING a besoin d'un partenaire pour soutenir la création de conditions similaires au Vietnam sur les marchés étrangers. C'est grâce à sa collaboration avec le groupe NTT que la recherche d'un partenaire par AWING a été couronnée de succès.

NTT soutient activement AWING pour promouvoir le déploiement de son réseau en Indonésie, à Singapour, aux Philippines, en Thaïlande et au Japon grâce aux membres du groupe. Dans l'immédiat, les deux parties ont déterminé qu'il était nécessaire de créer un environnement propice au développement dans ces pays, où le coût de la transmission Internet et des infrastructures Wi-Fi doit être raisonnable, ce qui incitera les entreprises à investir et à exporter le modèle AWING.

« Le Vietnam est un environnement d'incubation favorable pour AWING et les start-ups. Je pense que si nous avions démarré dans un autre pays que le Vietnam, AWING n'aurait pas atteint son niveau actuel », a affirmé le PDG Nguyen Tien Dung.

La Vérité, la Compassion et la Tolérance sont les « enzymes » caractéristiques de l'AWING

Comment la philosophie de la Vérité, de la Compassion et de la Tolérance se reflète-t-elle dans la culture d'entreprise d'AWING ?

« Vérité » signifie sincérité, vérité. AWING n'a pas une culture d'exhortation ni de flatterie, mais doit regarder la vérité en face. « Bienveillance » signifie penser aux intérêts d'autrui, coopérer, au lieu de penser uniquement à ses propres intérêts. « Patience » signifie être calme, tolérant, toujours aborder les problèmes en partant de ses propres erreurs et ne pas blâmer les autres.
La culture de la Vérité-Compassion-Tolérance est difficile à pratiquer au début, mais plus tard, lorsque les employés en seront imprégnés, elle formera une « enzyme » unique (catalyseur biologique - PV), aidant les entreprises à améliorer leur force interne et à la transformer en résultats.

Qui est votre idole dans le monde des affaires ?

J'adore les histoires inspirantes des anciens. Ils adhéraient à des normes éthiques très strictes en affaires. Chez AWING, nous ne parlons pas d'hommes d'affaires compétents, mais d'hommes d'affaires éthiques.

De nos jours, beaucoup d'hommes d'affaires sont compétents, mais parfois imprudents. Ils sont compétents, mais je ne vante pas leurs qualités. Je repense souvent aux histoires des anciens et admire les exemples de grandes personnalités, toujours éthiques en affaires.

Quels conseils donneriez-vous aux jeunes entrepreneurs qui débutent leur parcours entrepreneurial ?

Je n'ai pas l'habitude de donner des conseils, car ma perspective et ma méthode pour bâtir AWING seront très différentes de celles de nombreuses entreprises. Mais à mon avis, de nos jours, nous devrions agir avec honnêteté, rigueur et professionnalisme.

On parle souvent de « croissance », mais je pars du principe que si votre entreprise est comme un ballon, il faut le gonfler juste assez, sans trop le surgonfler, sinon il éclatera. Il faut bien analyser la nature de l'entreprise, afin de prendre les bonnes décisions et d'obtenir des résultats positifs et durables.

Source