Volonté d'exporter les renseignements vietnamiens dans le monde entier

L’homme d’affaires Nguyen Tien Dung : Un désir ardent d’exporter la propriété intellectuelle vietnamienne dans le monde entier.

En travaillant dur à la création d'AWING, l'homme d'affaires Nguyen Tien Dung souhaite prouver que les Vietnamiens sont capables de créer un modèle commercial unique qui peut être reproduit à l'échelle mondiale.

L'homme d'affaires Nguyen Tien Dung, directeur de AWING Technology and Communications JSC.

"Une plateforme Wi-Fi gratuite unique en son genre"

Nous avons rencontré l'homme d'affaires Nguyen Tien Dung dans les bureaux verdoyants et aérés d'AWING, rue Chua Boc ( Hanoï ), deux semaines après l'annonce de sa levée de fonds réussie de plusieurs dizaines de millions de dollars auprès de NTT, un important groupe de télécommunications japonais. Il s'agissait de la première levée de fonds d'AWING depuis sa création. L'opération a été finalisée en seulement deux mois.

En réalité, AWING est rentable depuis sa deuxième année d'activité. L'entreprise applique un modèle allégé pour optimiser ses coûts et compte 35 employés au service d'environ 25 millions de clients. L'investissement de NTT n'a donc pas d'incidence financière majeure pour AWING. Cependant, son PDG, Nguyen Tien Dung, a expliqué qu'il s'agissait d'une coopération essentielle, permettant à l'entreprise de « s'appuyer sur les épaules de géants » pour faire rayonner l'intelligence vietnamienne à l'international.

Au moment où AWING a annoncé ce projet, beaucoup étaient sceptiques. Car à première vue, le service d'AWING ne diffère en rien des technologies existantes depuis longtemps. Concrètement, lorsqu'un utilisateur souhaite se connecter au Wi-Fi gratuit dans un café, un restaurant, un centre commercial, etc., pendant les 30 premières secondes de connexion, l'écran de son téléphone affiche une publicité de la marque avec la mention « Powered by AWING » et demande à l'utilisateur de renseigner son âge et son sexe lors de sa première connexion. Passé ce délai de 30 secondes, l'utilisateur peut se connecter au Wi-Fi normalement.

La publicité via le Wi-Fi gratuit a fait son apparition au début des années 2000, lorsque les détaillants ont souhaité collecter des données clients pour recueillir leurs avis, les informer sur leurs nouveaux produits ou présenter des offres promotionnelles. Cependant, le PDG d'AWING, Nguyen Tien Dung, a affirmé que le modèle d'AWING se distingue de ceux pratiqués ailleurs dans le monde.

AWING ne possède aucun emplacement physique, ne vend ni biens ni services, et ne propose aucune infrastructure matérielle ou logicielle pour la diffusion de Wi-Fi. AWING fournit une plateforme technologique qui interconnecte des milliers de points d'accès Wi-Fi gratuits, puis utilise des algorithmes pour permettre aux marques de diffuser des publicités ciblées en fonction du profil des utilisateurs de chaque point d'accès.

Par exemple, lorsque les clients consomment un café chez Highlands, ils peuvent se connecter au wifi gratuit et voir apparaître sur l'écran de leur téléphone des publicités pour Honda, Yamaha, Vietcombank , Nivea, Acecook... au lieu d'informations uniquement relatives à Highlands, comme c'est le cas pour de nombreux modèles dans le monde.

« La barre de recherche de Google paraît simple, mais elle repose sur une technologie complexe. Il en va de même pour la plateforme logicielle d’AWING », a expliqué le directeur d’AWING.

Défendre la philosophie de la sincérité, de la compassion et de la tolérance

En tant que bouddhiste engagé, le PDG Nguyen Tien Dung applique la philosophie de la sincérité, de la compassion et de la tolérance tout au long de son parcours professionnel. Il s'agit pour lui d'agir avec sincérité et honnêteté, en pensant toujours au bien d'autrui plutôt qu'à son propre intérêt, et en avançant avec patience.

Ces dernières années, un service Wi-Fi gratuit était proposé dans de nombreux lieux publics au Vietnam, mais la qualité et la vitesse de transmission laissaient à désirer, le Wi-Fi étant considéré comme un service complémentaire ne nécessitant pas d'investissement. Face à ce constat, M. Dung et son équipe fondatrice ont envisagé d'améliorer le système Wi-Fi pour les utilisateurs. Cependant, le problème est le suivant : si nous adoptons le modèle précédent, en investissant dans l'infrastructure Wi-Fi et en gérant nous-mêmes l'activité, plus nous nous développons, plus nos besoins en capitaux augmentent, et la start-up ne peut pas prendre de l'ampleur.

Pour créer un réseau Wi-Fi gratuit, étendu et de haute qualité sans investissements colossaux, M. Dung et ses collègues ont mis en place un écosystème composé de cinq éléments : les utilisateurs Wi-Fi, les fournisseurs d’accès à Internet, les fournisseurs d’équipements, les marques publicitaires et les entreprises. Chaque entreprise investit dans l’infrastructure Wi-Fi, mais à un coût inférieur au prix du marché, car celle-ci est fournie par des acteurs de l’écosystème spécialisés dans les équipements et services Internet.

AWING se charge uniquement de l'intégration du logiciel et de la diffusion des publicités conformément aux exigences de la marque. Une partie des revenus sera ensuite reversée par AWING aux points de vente. En l'absence de publicité de la marque, les points de vente peuvent utiliser gratuitement le logiciel AWING pour diffuser leurs propres publicités.

« Dans l’écosystème AWING, tout le monde y gagne : les utilisateurs ont accès à un Internet gratuit de bonne qualité, les partenaires génèrent des revenus et les annonceurs peuvent cibler les clients potentiels en fonction de leur localisation », a souligné le représentant d’AWING.

Grâce à un modèle gagnant-gagnant pour toutes les parties prenantes, AWING a bâti à ce jour un réseau de plus de 7 000 points de vente répartis dans 60 provinces et villes à travers le pays. La plateforme est devenue partenaire de nombreuses grandes marques telles que Highlands, Golden Gate Restaurant System, Vincom, TopsMarket, WinMart, Circle K, 7-Eleven, CGV, et des aéroports.

M. Dung a indiqué que, dès sa création, AWING s'était fixé pour objectif de conquérir de grands partenaires, leaders dans chaque secteur. Fondée début 2017, l'entreprise a officialisé, dès la fin de l'année, sa collaboration avec son premier partenaire, la chaîne de cafés Highlands. « Nombre de start-ups optent pour des partenaires plus modestes, privilégiant la simplicité au détriment de la complexité. AWING, en revanche, a choisi la voie de la difficulté initiale, car elle lui permettra de pérenniser son succès et de faciliter la vente d'espaces publicitaires par la suite », a expliqué le PDG, Nguyen Tien Dung.

Alors qu'ils n'avaient aucune solution concrète, AWING a su convaincre Highlands d'utiliser son logiciel avec sincérité et détermination. M. Dung raconte qu'il n'a toujours pas oublié le moment où le logiciel s'est bloqué et est devenu inutilisable. Toute l'équipe a même envisagé de se retirer de Highlands, craignant de ne plus pouvoir coopérer. Mais au lieu de se dérober ou de faire de vaines promesses, l'équipe d'AWING a reconnu le problème avec franchise et a tout mis en œuvre pour le résoudre. « Grâce à notre sincérité, nos partenaires nous ont fait confiance et ont cru en notre capacité à tenir nos promesses », confie M. Dung.

Du Vietnam au monde entier

Après avoir obtenu son diplôme de l'Université des sciences et technologies de Hanoï, Nguyen Tien Dung est parti au Japon travailler chez IBM en tant qu'ingénieur senior dans le domaine de la fabrication de puces. Il a ensuite bénéficié d'une bourse du gouvernement coréen et a obtenu son master à l'Institut supérieur coréen des sciences et technologies (KAIST). Cette expérience à l'étranger, combinant travail et études, a nourri en lui un esprit d'innovation et l'a incité à se fixer pour objectif de trouver un modèle de start-up adapté au Vietnam.

En 2007, Dung décida de rentrer au Vietnam. Il lança plusieurs projets entrepreneuriaux, mais tous échouèrent. Par la suite, il prit progressivement conscience de la nécessité d'un changement.

« Lorsque j’ai lancé mon entreprise, je rêvais de célébrité et de fortune, comme tout le monde. Mais en réalité, le taux de réussite des start-ups est très faible. C’est pourquoi, lors de la création d’AWING, au lieu de nous concentrer sur les ventes, nous avons privilégié la création de valeur pour toutes les parties prenantes », a expliqué M. Dung.

L'avantage des prix bas d'Internet et la générosité des commerçants ont permis à AWING de s'implanter rapidement sur le marché vietnamien, avec un taux de croissance annuel à trois chiffres. Mais l'ambition de l'équipe fondatrice ne s'arrête pas là. Elle souhaite exporter le modèle AWING dans le monde entier, là où le Wi-Fi gratuit n'est pas pleinement exploité ; ou développer un accès Internet public si le Wi-Fi gratuit est peu répandu ou de qualité insuffisante.

D'après l'évaluation de l'équipe AWING, le marché publicitaire thaïlandais représente environ 4 milliards de dollars, le marché indonésien environ 6 milliards, le marché japonais près de 60 milliards et le marché américain plus de 500 milliards. Il s'agit d'un marché colossal, mais le PDG, Nguyen Tien Dung, a également admis sans détour qu'exporter un modèle économique comme celui d'AWING est sans précédent. De plus, les entreprises devront faire face à des défis en matière de financement et de développement de marque.

Ces dernières années, AWING a été sollicitée par de nombreux fonds d'investissement, sans toutefois parvenir à un accord. En effet, au-delà des capitaux, AWING a besoin d'un partenaire capable de créer au Vietnam des conditions similaires à celles des marchés étrangers. Ce n'est qu'en s'associant au groupe NTT qu'AWING a trouvé le partenaire idéal.

NTT soutient activement AWING dans le déploiement de son réseau en Indonésie, à Singapour, aux Philippines, en Thaïlande et au Japon, par l'intermédiaire de ses filiales. Dans l'immédiat, les deux parties ont convenu de la nécessité de créer un environnement propice au développement dans ces pays, avec des coûts de transmission Internet et d'infrastructure Wi-Fi raisonnables, afin d'inciter les entreprises à investir et de pouvoir ensuite exporter le modèle AWING.

« Le Vietnam offre un environnement propice à l'incubation d'entreprises comme AWING et les start-ups. Je suis convaincu que si nous avions démarré dans un autre pays, AWING n'aurait pas connu le succès qu'elle connaît aujourd'hui », a affirmé le PDG Nguyen Tien Dung.

La sincérité, la compassion et la tolérance sont les « enzymes » fondamentales d'AWING.

Comment la philosophie de la sincérité, de la compassion et de la tolérance se reflète-t-elle dans la culture d'entreprise d'AWING ?

« Vérité » signifie sincérité, vérité. AWING ne prône ni l’exhortation ni la flatterie, mais se doit d’affronter la vérité en face. « Bienveillance » signifie penser aux intérêts d’autrui, coopérer, plutôt que de ne penser qu’à ses propres intérêts. « Patience » signifie être calme, tolérant, toujours analyser les problèmes en fonction de ses propres erreurs, et ne pas blâmer les autres.
La culture de la sincérité, de la compassion et de la tolérance est difficile à mettre en pratique au début, mais plus tard, lorsque les employés s'en imprègnent, elle formera une « enzyme » unique (catalyseur biologique - PV), aidant les entreprises à améliorer leur force interne et à la transformer en résultats.

Qui est votre idole dans le monde des affaires ?

J'adore les récits inspirants des anciens. Ils respectaient des normes éthiques très élevées dans les affaires. Chez AWING, nous ne parlons pas de bons hommes d'affaires, mais d'hommes d'affaires éthiques.

De nos jours, beaucoup d'hommes d'affaires sont compétents, mais parfois imprudents. Ils sont compétents, certes, mais je ne m'attarde pas sur leurs qualités. Je me tourne souvent vers les récits des anciens et j'admire l'exemple des grandes personnalités qui ont toujours fait preuve d'éthique dans les affaires.

Avez-vous des conseils à donner aux jeunes entrepreneurs qui débutent leur parcours entrepreneurial ?

Je n'ai pas l'habitude de donner des conseils, car ma vision et ma méthode de développement d'AWING diffèrent considérablement de celles de nombreuses entreprises. Mais à mon avis, de nos jours, il est essentiel d'agir avec honnêteté, rigueur et professionnalisme.

On parle souvent de « croissance », mais j'imagine que si votre entreprise est comme un ballon, il faut le gonfler juste ce qu'il faut, sans trop le gonfler au risque de le faire éclater. Il est essentiel d'analyser correctement la nature de l'activité ; c'est à partir de là que nous pourrons prendre les bonnes décisions et obtenir des résultats positifs et durables.

Source