Le 31 juillet, un clip est apparu sur les réseaux sociaux enregistrant une dispute entre un passager et un conducteur au sujet de l'abaissement de la vitre de la voiture, provoquant une controverse au sein de la communauté en ligne.
M. T., la personne qui a publié le clip, a déclaré que l'incident s'est produit vers 16 heures le 26 juillet, alors que sa voiture circulait à Ho Chi Minh-Ville.
Le passager masculin était en colère lorsque le conducteur n'a pas baissé la vitre parce qu'il pleuvait dehors (Photo coupée du clip : TTVT).
D'après une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, le passager a demandé au chauffeur de baisser la vitre car il avait le mal des transports. Cependant, le chauffeur lui a expliqué qu'il pleuvait et qu'il ne pouvait pas ouvrir la vitre. Le passager a alors immédiatement réagi : « Ouvrez la portière et je sors. Ne compliquez pas la vie du client. »
« Je suis un client, pas votre grand-père. Il pleut ici, je n'arrive pas à baisser ma vitre. Ça va, je ne vous complique pas la vie », répondit le conducteur.
« Je vomirai dans la voiture plus tard, et après tu seras de nouveau triste », dit le passager. À ce moment-là, le chauffeur lui dit que s'il vomissait, il devrait payer pour laver la voiture. Le passager s'énerva et le menaça : « Laisse tomber. Maintenant, fais ce que tu veux, tant que c'est à Hô-Chi-Minh-Ville. »
L'incident a été entièrement filmé par une caméra embarquée sur la voiture. Le conducteur a publié la vidéo sur les réseaux sociaux pour expliquer comment gérer les situations professionnelles en cas de conflit avec les clients.
Le contenu a immédiatement attiré des dizaines de milliers d’interactions.
Le compte NH a écrit : « Si je rencontrais un passager impoli comme celui-ci, j'arrêterais la voiture et le laisserais descendre. Le client est roi, mais je ne peux pas laisser quelqu'un menacer de me frapper comme ça. »
D'un autre côté, beaucoup pensent que la gestion de la situation par le conducteur manque de compétence et n'est pas conforme à l'état d'esprit d'un prestataire de services. Lorsqu'un passager a le mal des transports, le conducteur doit le rassurer et non réagir comme s'il le provoquait.
De nombreux autres commentaires provenaient de chauffeurs qui partageaient des situations similaires rencontrées au travail. Certains ont confié que les passagers leur faisaient parfois des demandes déraisonnables qui les mettaient mal à l'aise. Parmi elles, impossible de ne pas mentionner des demandes comme ouvrir les vitres tout en allumant la climatisation ou gronder le chauffeur simplement parce qu'il avait l'air… désagréable.
Les conducteurs ont confié que, face à de telles situations, la plupart d'entre eux ont choisi d'être patients pour éviter des collisions stressantes qui auraient entraîné de mauvaises conséquences.
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