Faire un bon travail de consultation, de soutien et de résolution des plaintes et des dénonciations des consommateurs.

En 2024, l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh mènera à bien les activités en réponse à la « Journée des droits des consommateurs du Vietnam » ; continuera à conseiller, soutenir et résoudre les plaintes et les dénonciations des consommateurs et des entreprises.

Le matin du 26 janvier, l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh a organisé une conférence pour résumer les activités de 2023 et déployer les tâches de 2024. Les dirigeants des départements, des branches et des localités y ont assisté.

En 2023, l'Association de protection des consommateurs de Ha Tinh s'est attachée à diffuser et à vulgariser les lois sur les droits et obligations des consommateurs, ainsi qu'à améliorer leurs connaissances. Depuis, de nombreux consommateurs ont appris à protéger leurs droits légitimes, à fournir des informations sur les activités commerciales illégales et à déposer des plaintes écrites auprès de l'Association afin qu'elle coordonne son enquête et traite les dossiers avec les autorités compétentes pour protéger leurs droits.

Le travail de consultation, d'accompagnement et de résolution des plaintes et dénonciations des consommateurs s'accroît en quantité et en qualité. L'Association est devenue une référence pour les consommateurs souhaitant signaler toute violation de leurs droits. L'année dernière, l'Association a reçu, consulté, accompagné et résolu 139 plaintes et dénonciations de consommateurs.

Concernant la recherche, l'enquête et les tests, l'Association a prélevé 50 échantillons d'aliments transformés pour un test rapide de borax (50/50 des échantillons ont été négatifs). De plus, 36 échantillons de différents types ont été envoyés au Département de l'Agriculture, des Forêts et de la Pêche de Ha Tinh pour un test rapide de pesticides des groupes carbamates et organophosphorés (36/36 des échantillons n'ont pas détecté de résidus de pesticides) ; 10 échantillons de bœuf et de porc frais ont été prélevés pour un test rapide d'hormones et de salbutamol (10/10 des échantillons ont été négatifs). L'année dernière, cinq contenus ont été signalés par les consommateurs et ont demandé aux autorités d'inspecter et de traiter ces produits.

Concernant les travaux d'élaboration des politiques et des lois, l'Association a contribué aux projets de loi sur la protection des consommateurs (modifiée), sur la propriété intellectuelle (modifiée) et sur les assurances (modifiée). Elle a également participé au programme de formation sur la protection des consommateurs et au processus de traitement des demandes, recommandations et retours des consommateurs, organisé par la Commission nationale de la concurrence du ministère de l'Industrie et du Commerce .

Faire un bon travail de consultation, de soutien et de résolution des plaintes et des dénonciations des consommateurs.

M. Vo Ta Nghia - Directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce : J'ai hautement apprécié le rôle et la responsabilité des camarades du Comité permanent et du Comité exécutif de l'Association pour la protection des droits des consommateurs, contribuant à l'accomplissement réussi des tâches en 2023, en sensibilisant les consommateurs et en protégeant les droits et intérêts légitimes des consommateurs.

En 2024, l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh se concentrera sur un bon travail de propagande, l'élaboration de plans et l'organisation d'activités en réponse à la « Journée des droits des consommateurs du Vietnam, le 15 mars » sous la direction du ministère de l'Industrie et du Commerce et le plan du Comité populaire provincial ; coordonner avec 2 districts pour organiser une formation afin de diffuser la loi sur la protection des droits des consommateurs (modifiée), les directives et les résolutions du Parti, de l'État et de la province, en intégrant la propagande pour la campagne « Les Vietnamiens donnent la priorité à l'utilisation des produits vietnamiens » ; continuer à imprimer 15 000 à 20 000 dépliants à distribuer aux consommateurs...

Parallèlement, l'Association prépare un plan de personnel pour la période 2025-2030 et mobilise un certain nombre d'organisations sociales, de syndicats et d'entreprises de fabrication de biens réputées pour devenir membres associés afin de participer activement à la protection de la réputation et de la marque de ses produits, ainsi qu'à la protection des droits des consommateurs. L'Association se concentre sur la réalisation d'études de marché rigoureuses, le contrôle de la qualité des produits et la collecte des avis des consommateurs ; elle continue de conseiller, d'accompagner et de résoudre les plaintes et les dénonciations des consommateurs et des entreprises.

Faire un bon travail de consultation, de soutien et de résolution des plaintes et des dénonciations des consommateurs.

Remise de certificats de mérite de l'Association vietnamienne pour la protection des droits des consommateurs à des personnes et des groupes exceptionnels.

A cette occasion, les dirigeants de l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh ont décerné des certificats de mérite de l'Association de protection des droits des consommateurs du Vietnam à 1 collectif et 7 individus ayant réalisé des réalisations exceptionnelles au cours de la période 2018-2023.

Faire un bon travail de consultation, de soutien et de résolution des plaintes et des dénonciations des consommateurs.