En 2024, l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh mènera à bien les activités liées à la « Journée des droits des consommateurs du Vietnam » ; elle continuera à conseiller, soutenir et résoudre les plaintes et les dénonciations des consommateurs et des entreprises.
Le matin du 26 janvier, l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh a tenu une conférence pour résumer les activités de 2023 et définir les tâches pour 2024. Les responsables des départements, des succursales et des localités y ont assisté.
En 2023, l'Association de protection des consommateurs de Ha Tinh s'est attachée à diffuser et à populariser la législation relative aux droits et obligations des consommateurs, ainsi qu'à améliorer leurs connaissances. Depuis, de nombreux consommateurs ont appris à protéger leurs droits légitimes, ont signalé des activités commerciales illégales et ont déposé des plaintes auprès de l'Association afin que celle-ci se coordonne avec les autorités compétentes pour enquêter et traiter les cas et protéger leurs droits.
Le travail de conseil, d'accompagnement et de résolution des plaintes et des dénonciations des consommateurs prend de l'ampleur et se traduit par une qualité croissante. L'Association est devenue un interlocuteur de confiance pour les consommateurs souhaitant signaler une violation de leurs droits. L'année dernière, elle a reçu, examiné, accompagné et résolu 139 cas de commentaires, de plaintes et de dénonciations de consommateurs.
Concernant la recherche, les enquêtes et les analyses, l'Association a prélevé 50 échantillons d'aliments transformés pour un test rapide de dépistage du borax (résultats négatifs sur l'ensemble des échantillons). Par ailleurs, 36 échantillons de natures diverses ont été envoyés au Département de la gestion de la qualité de l'agriculture, des forêts et de la pêche de Ha Tinh pour un test rapide de dépistage de pesticides appartenant aux groupes des carbamates et des organophosphorés (résultats négatifs sur l'ensemble des 36 échantillons). Enfin, 10 échantillons de viande bovine et porcine fraîche ont été prélevés pour un test rapide de dépistage des hormones et du salbutamol (résultats négatifs sur l'ensemble des 10 échantillons). L'année dernière, 5 cas de contamination ont été signalés par des consommateurs, qui ont demandé aux autorités compétentes de procéder à des inspections et à des mesures correctives.
En matière de politiques et de législation, l'Association a contribué au projet de loi sur la protection des consommateurs (modifié), à la loi sur la propriété intellectuelle (modifiée) et à la loi sur les assurances (modifiée). Elle a également participé au programme de formation sur le droit de la consommation et le traitement des demandes, recommandations et commentaires des consommateurs, organisé par la Commission nationale de la concurrence du ministère de l'Industrie et du Commerce .
M. Vo Ta Nghia - Directeur adjoint du ministère de l'Industrie et du Commerce : J'ai vivement apprécié le rôle et la responsabilité des camarades du Comité permanent et du Comité exécutif de l'Association pour la protection des droits des consommateurs, qui ont contribué à la réussite des tâches en 2023, à la sensibilisation des consommateurs et à la protection des droits et intérêts légitimes des consommateurs .
En 2024, l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh concentrera ses efforts sur une communication efficace, l'élaboration de plans et l'organisation d'activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam, le 15 mars, conformément aux directives du ministère de l'Industrie et du Commerce et au plan du Comité populaire provincial. Elle coordonnera avec deux districts l'organisation de formations à la diffusion de la loi sur la protection des droits des consommateurs (modifiée), des directives et résolutions du Parti, de l'État et de la province, en intégrant la communication à la campagne « Privilégions les produits vietnamiens ». Elle poursuivra également l'impression de 15 000 à 20 000 dépliants destinés aux consommateurs.
Parallèlement, l'Association élabore un plan de personnel pour la période 2025-2030 ; elle mobilise plusieurs organisations sociales, syndicats et entreprises manufacturières de renom afin qu'ils deviennent membres associés et participent activement à la protection de la réputation et de la marque de ses produits ainsi qu'à la défense des droits des consommateurs. Elle s'attache à réaliser des études de marché approfondies, à contrôler la qualité des produits et à recueillir les avis des consommateurs ; elle continue de conseiller, d'accompagner et de traiter les réclamations et les plaintes des consommateurs et des entreprises.
Attribution de certificats de mérite par l'Association vietnamienne pour la protection des droits des consommateurs à des personnes et des groupes exceptionnels.
À cette occasion, les dirigeants de l'Association de protection des droits des consommateurs de Ha Tinh ont remis des certificats de mérite de l'Association vietnamienne de protection des droits des consommateurs à 1 collectif et 7 individus pour leurs réalisations exceptionnelles au cours de la période 2018-2023.
Thao Hien
Source
![[Photo] Le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, reçoit le premier vice-président du Conseil de la Fédération de l'Assemblée fédérale de la Fédération de Russie.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F02%2F1764648408509_ndo_br_bnd-8452-jpg.webp&w=3840&q=75)
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