Dans l'après-midi du 8 juillet, sur la page fan de Lang Hao Huc, M. Vu Duc Thanh - le représentant légal de la société par actions Lang Hao Huc, et également la personne gérant directement les camps d'été de Lang Hao Huc à Thai Nguyen , s'est excusé auprès des parents, des clients et de la communauté pour les récents incidents qui ont attiré l'attention du public.
Dans sa lettre, M. Thanh a reconnu ouvertement sa faute en laissant s'exprimer des commentaires négatifs sur la qualité du service, l'hygiène et la gestion du camp d'été. Il a également admis avoir manqué de contrôle émotionnel et avoir eu des propos et des comportements inappropriés dans ses communications avec les parents sur les réseaux sociaux.
Cette personne a également admis que lors du processus de travail et d’échange avec les parents, elle a elle-même fait des déclarations inappropriées et a manqué de contrôle émotionnel.
Notamment, M. Thanh a également publié quelques photos des échanges entre lui et les parents dans la section commentaires, dans l'espoir d'aider la communauté à avoir une vision à double sens du comportement inapproprié dont il avait fait preuve.
Une conversation entre un représentant d'Eager Village et un parent a été publiée. (Photo : Eager Village)
En tant que personne ayant la plus haute responsabilité juridique, M. Thanh s'engage à travailler avec l'équipe d'Eager Village pour absorber, ajuster et améliorer afin d'offrir une meilleure expérience aux parents et aux enfants à l'avenir.
Cependant, ces excuses n'ont pas réussi à calmer la vague de réactions de la communauté en ligne et de nombreux parents. Tous ont exprimé leur déception, soulignant que les responsabilités n'avaient pas été clarifiées et qu'il n'existait aucune solution concrète, notamment face aux graves problèmes soulevés, tels que l'hébergement, les conditions de vie et la sécurité des enfants pendant le camp d'été.
Sous la publication, de nombreux commentaires ont indiqué que ces excuses n'étaient pas sincères et pas vraiment réceptives :
« Des excuses supérieures ont été présentées et c'était comme si c'était la faute de mes parents si je n'ai pas pu contrôler mon comportement, je n'ai rien fait de mal. »
« Vous vous excusez, mais vous continuez à échanger des messages avec les parents. Et à les modifier délibérément pour prouver que vous avez raison. Vous vous excusez parce que vous avez été découvert ? Vous travaillez dans l'éducation et vous impliquez les enfants, mais vous manquez de cœur, vous avez encore une perception faussée et vous êtes têtu. »
Plus que quiconque, ceux qui ont le plus besoin d'excuses sont les enfants traumatisés physiquement et mentalement après leur expérience au Village. Allez au moins leur rendre visite et les encourager, au lieu de publier les dernières photos. Je suis tellement en colère contre toi, Village ! Tu as fait une erreur, reconnais-la et corrige-la. Je ne sais pas si les excuses sont définitives, mais c'est tellement compliqué.
L'incident survenu au camp d'été d'Eager Village a fait sensation sur les réseaux sociaux. (Photo : Eager Village)
L'incident survenu au camp d'été d'Eager Village a fait sensation sur les réseaux sociaux. Le 2 juillet, le compte CNL avait publié un article exprimant sa frustration et partageant son expérience indésirable après avoir laissé son fils de 10 ans participer à un camp d'été de 8 jours et 7 nuits à Eager Village (Thai Nguyen). « Laisser mon fils participer à ce camp d'été m'a rappelé une tonne de crème pour la peau et une cicatrice au cœur », a écrit Mme L.
Ce parent a déclaré que son fils souffrait de nombreux problèmes de peau tels que des éruptions cutanées et des dermatites, et a également révélé que son fils était psychologiquement affecté par l'intimidation.
De nombreux autres parents se sont également exprimés après la publication de Mme L. sur les réseaux sociaux, affirmant qu'à son retour à la maison, leur enfant présentait des signes de piqûres d'insectes, une éruption cutanée sur le dos et des taches rouges et enflées sur le visage. D'autres ont signalé que les installations et les conditions d'hygiène du camp étaient très mauvaises. Les toilettes étaient sales, la piscine était infestée de larves et de nombreux moustiques, les moustiquaires étaient déchirées, le dortoir était dépourvu de matelas et les couvertures fines étaient insuffisantes.
Le 4 juillet, les organisateurs d'Eager Village ont dénoncé l'incident sur leur page officielle. Le village s'est attaché à expliquer certains problèmes importants tels que les installations, l'hygiène et le harcèlement. Cependant, de nombreux parents ont estimé que l'article était décousu, qu'il n'allait pas droit au but et qu'il manquait de responsabilité et de gestion de la part d'Eager Village.
Le 5 juillet à midi, MC Minh Trang, fondatrice de Lang Hao Huc, a publié un article indiquant qu'elle avait contacté Mme L. pour se renseigner et lui proposer des solutions appropriées.
Le 7 juillet, la maîtresse de cérémonie a continué de s'excuser et d'expliquer que le programme du camp d'été d'Eager Village vise à développer les compétences de vie, l'adaptabilité et l'esprit d'équipe. Grâce à des activités intenses et à des conditions de vie en plein air, le programme conviendra mieux aux enfants dotés d'une bonne condition physique, d'une certaine autonomie et d'une bonne préparation psychologique de la part de leurs parents.
« Nous espérons que les parents réfléchiront attentivement avant de s'inscrire pour s'assurer de l'adéquation de chaque campeur », a souligné MC Minh Trang dans l'article.
Source : https://vtcnews.vn/lang-hao-huc-xin-loi-tung-them-doan-chat-rieng-tu-phu-huynh-dung-dung-noi-gian-ar953362.html
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