Avantages de recevoir des soins médicaux couverts par une assurance maladie grâce à une carte d'identité citoyenne à puce.

Cependant, de nombreux patients continuent de se munir à la fois de leur carte d'identité nationale et de leur carte d'assurance maladie lorsqu'ils consultent un médecin. Beaucoup d'autres hésitent à utiliser la carte d'identité nationale à puce, voire refusent de le faire.

L'habitude de porter une carte d'assurance maladie

À l'hôpital du district de Tan Phu (Hô-Chi-Minh-Ville), une longue file d'attente s'était formée (l'hôpital reçoit en moyenne entre 3 000 et 4 000 visites par jour). Lorsqu'est arrivée son tour, une patiente a présenté sa carte d'identité nationale et, moins de 30 secondes plus tard, le personnel la lui a rendue afin qu'elle puisse se rendre rapidement dans la salle d'examen. Elle n'a pas manqué de préciser au journaliste de Thanh Nien : « Je connais cette pratique (l'utilisation de la carte d'identité nationale pour les examens médicaux) depuis longtemps, grâce à mon enfant qui me l'a expliquée. »

Une autre patiente attendait son tour pour un examen musculo-squelettique. Elle était munie de sa carte d'identité nationale (CCCD) et de sa carte d'assurance maladie (BHYT), délivrées en août 2021. Interrogée sur le fait de savoir si sa CCCD, grâce à sa puce, permettait de s'inscrire à l'assurance maladie sans avoir besoin de la BHYT, elle a secoué la tête. « La CCCD est pratique, mais j'ai peur qu'elle ne fonctionne pas. J'attends depuis ce matin ; et si quelque chose tourne mal et que je dois rentrer chez moi chercher ma BHYT ? Ce serait une perte de temps et d'argent. Il vaut mieux être sûre de tout », a-t-elle expliqué.

Patients recevant des soins médicaux couverts par une assurance maladie à l'hôpital du district de Tan Phu, à Hô Chi Minh-Ville.

Selon le personnel du guichet d'accueil de l'assurance maladie de l'hôpital du district de Tan Phu, jusqu'à 90 % des patients munis de la Carte d'Identité Citoyenne (CIC) viennent pour des examens et des traitements médicaux couverts par l'assurance maladie, ce qui est très pratique. Cependant, la plupart des détenteurs de CIC à puce présentent également leur carte d'assurance maladie. Les cas restants concernent les personnes dont la CIC a été délivrée avant l'intégration de l'assurance maladie (à partir de juillet 2021) ; pour celles-ci, une vérification des informations figurant sur la carte d'assurance maladie et la CIC ou un permis de conduire/une autre pièce d'identité avec photo est nécessaire. « Les jeunes et les étudiants savent qu'une CIC à puce suffit. Mais les personnes âgées sont très méticuleuses ; elles apportent aussi leur carte d'assurance maladie. Lorsque nous leur rendons leur carte d'assurance maladie, elles demandent pourquoi leur assurance maladie n'est pas acceptée », a déclaré un membre du personnel du guichet d'accueil de l'assurance maladie de l'hôpital du district de Tan Phu.

La peur de perdre sa carte d'identité à puce.

Des représentants de l'hôpital du 11e arrondissement (Hô-Chi-Minh-Ville) ont également indiqué que l'établissement a mis en place un système de prise en charge des frais de santé basé sur la carte d'identité à puce. Lors de leur première consultation, les patients sont invités à présenter leur carte d'identité à puce, mais ils préfèrent l'avoir sur eux pour les examens.

Examen médical et traitement utilisant des cartes d'identité citoyennes à puce à l'hôpital populaire de Gia Dinh.

De même, selon le Dr Nguyen Thi My Linh, chef du service des consultations externes de l'hôpital populaire Gia Dinh (Hô-Chi-Minh-Ville), l'établissement dispose de 15 guichets pour le traitement des demandes de remboursement de l'assurance maladie. Grâce à la simple présentation de la carte d'identité nationale à puce (CCCD), toutes les informations relatives à l'assurance maladie sont affichées clairement et reliées au portail de la Sécurité sociale. « La CCCD à puce permet un gain de temps considérable pour le personnel, est rapide et efficace ; elle garantit une identification précise du patient et facilite le renvoi vers son dossier médical. La vérification de toutes les informations ne prend que 30 secondes, ce qui réduit considérablement le temps d'attente. Actuellement, l'hôpital reçoit en moyenne 4 000 à 5 000 patients par jour, dont près de 80 % sont assurés », a précisé le Dr My Linh.

Cependant, selon le Dr My Linh, les patients âgés préfèrent toujours utiliser leur carte d'assurance maladie papier et, par crainte de perdre leur carte d'identité électronique, continuent d'utiliser leur ancienne carte. « Nous avons demandé aux patients d'apporter leur carte d'identité électronique pour vérification des informations, mais certains ont refusé, disant : "Et si je la perds ?" et ont présenté leur ancienne carte, gardant la nouvelle à la maison », a raconté le médecin, ajoutant que si les patients n'ont pas leur nouvelle carte d'identité, ils doivent présenter leur numéro de carte, leur permis de conduire ou une autre pièce d'identité avec photo.

Offre de nombreux avantages

Selon Mme Nguyen Thi Thu Hang, directrice adjointe du département de la sécurité sociale de Hô Chi Minh-Ville, actuellement, 376 des 391 établissements de soins et de consultations médicales conventionnés de la ville utilisent la carte d'identité de citoyen (CCCD), soit 96,16 %. Les autres établissements ne l'ont pas encore mise en place, faute de patients et de recettes liées à l'assurance maladie. Au 19 juin, Hô Chi Minh-Ville avait enregistré plus de 4 millions de consultations et de consultations médicales réalisées avec une carte d'identité de citoyen, dont plus de 3,2 millions avec une CCCD contenant des informations personnelles.

Les responsables du Département de la sécurité sociale de Hô Chi Minh-Ville ont constaté que l'utilisation de cartes d'identité à puce pour les examens et les traitements de santé a apporté de nombreux avantages pratiques aux patients comme aux établissements de santé. Elle contribue également à pallier les lacunes de la réforme administrative, notamment en raccourcissant les procédures et les délais d'attente, en supprimant l'obligation de présenter une carte d'assurance maladie papier et en évitant les démarches de réédition en cas de perte, de détérioration ou d'expiration. Enfin, elle répond aux besoins pratiques des établissements de santé en matière de gestion des patients, en garantissant la transparence des informations et en prévenant la fraude et la surfacturation lors des examens et des traitements médicaux.

Cependant, les responsables de l'Agence de la sécurité sociale de Hô Chi Minh-Ville reconnaissent que certaines personnes ne trouvent toujours pas leur carte d'identité nationale (CCCD) car la synchronisation des données d'assurance maladie avec la Base de données nationale de la population n'est pas encore achevée. Actuellement, dans le cadre du Projet 06 à Hô Chi Minh-Ville, cette synchronisation atteint 89 %, 11 % des données restant à synchroniser. L'Agence de la sécurité sociale de Hô Chi Minh-Ville travaille en collaboration avec les différents services et agences de la ville pour accélérer la mise à jour des informations d'identification personnelle dans la base de données et la synchronisation avec celle de l'assurance maladie, avec pour objectif d'atteindre 100 % d'ici la fin du deuxième trimestre 2023. Elle intensifie également ses efforts de communication pour encourager la population à utiliser sa CCCD lors de ses consultations médicales. Parallèlement, elle demande aux établissements de santé d'informer publiquement les assurés qu'ils peuvent utiliser leur CCCD à puce ou l'application VNEID pour se faire soigner. Prévenir les situations où des examens médicaux sont refusés lorsque les citoyens fournissent les informations de leur carte d'identité de citoyen (CCCD) qui ont été synchronisées entre la base de données nationale d'assurance et la base de données nationale de la population.

L'agence d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville recommande aux patients se rendant pour la première fois dans un établissement médical de se munir de leur carte d'assurance maladie ou d'un smartphone équipé de l'application VSSID, ainsi que d'une pièce d'identité avec photo. Si un patient a déjà bénéficié d'une couverture d'assurance maladie grâce à sa carte d'identité nationale (CCCD) ou à l'application VNEID, il lui suffit de présenter sa CCCD ou son VNEID lors de ses consultations ultérieures. Si les données de la CCCD n'ont pas encore été intégrées à la carte d'assurance maladie, ou si le bénéficiaire de l'assurance maladie ne dispose pas encore d'un compte VNEID, l'hôpital doit appliquer les procédures standard d'assurance maladie pour l'accueil des patients.

Le Département de la Santé de Hô Chi Minh-Ville a également demandé à ses établissements de santé affiliés de promouvoir l'utilisation des cartes d'identité à puce (CCCD) pour les examens et traitements médicaux couverts par l'assurance maladie, ainsi que l'application VNEID. Selon le Département de la Santé, à ce jour, tous les hôpitaux de la ville proposant des examens et traitements médicaux couverts par l'assurance maladie utilisent les cartes CCCD. Cependant, le taux d'utilisation par les patients reste faible. Par conséquent, le Département de la Santé demande aux établissements de poursuivre leurs efforts de diffusion d'informations et de sensibilisation, afin d'encourager le personnel médical, leurs familles, les patients et leurs proches à comprendre la commodité et les avantages de l'utilisation des cartes CCCD et de l'application VNEID pour accéder aux soins médicaux couverts par l'assurance maladie, en remplacement des cartes d'assurance maladie papier. Les établissements doivent veiller proactivement à mettre en place l'infrastructure technique nécessaire (mise à jour des logiciels, installation de lecteurs de cartes CCCD avec modules biométriques intégrés, etc.) pour être prêts à intégrer et à authentifier les données biométriques lors des examens et traitements médicaux couverts par l'assurance maladie à l'aide des cartes CCCD.

Le Département de la Santé demande aux chefs d'unité d'organiser et de mettre en œuvre sérieusement les points ci-dessus auprès de tout le personnel, en s'efforçant de garantir que dans chaque établissement d'examen et de traitement médical de l'assurance maladie, 80 % des patients reçoivent un examen et un traitement médical à l'aide de cartes d'identité citoyennes à puce ou de comptes d'identification électronique de niveau 2, et ce, avant le 30 juin, conformément aux directives du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville et du Comité de pilotage du projet 06 de la ville.

D'après un rapport de la police, près d'un an après sa mise en œuvre, 12 275 des 13 047 établissements de santé du pays ont déployé des cartes d'identité à puce (CCCD) intégrées à l'assurance maladie (soit 94,08 %). 18,5 millions de citoyens utilisent ces cartes pour leurs consultations et traitements médicaux. La province de Thanh Hoa enregistre le plus grand nombre d'utilisateurs, avec plus de 3 millions de personnes (16,48 %). À l'inverse, la province de Kien Giang affiche le taux le plus faible, avec 33 541 utilisateurs (0,18 %). Ce système a permis d'économiser 24,7 milliards de dongs par rapport à 2021, en évitant l'impression de cartes d'assurance maladie papier, et a été très bien accueilli par la population.

Lien source: https://thanhnien.vn/loi-ich-khi-kham-chua-benh-bao-hiem-y-te-bang-cccd-gan-chip-185230621123318169.htm