Long Kien rencontre la satisfaction des gens

L'équipe d'inspection du Comité populaire provincial a inspecté les travaux de réforme administrative au Centre de services administratifs de la commune de Long Kien. Photo : HANH CHAU

À 8 heures du matin, au Centre de services administratifs de la commune de Long Kien, de nombreuses personnes se présentaient pour effectuer des démarches administratives. M. Tran Thanh Phuc, habitant de la commune de Long Kien, attendait de recevoir un acte de naissance pour son petit-fils et confiait : « C'est ma première fois ici, je suis encore un peu perdu et je ne sais pas par où commencer. Habitant à la campagne, je ne suis pas très familier avec les technologies ! J'ai été guidé avec enthousiasme par les fonctionnaires de la commune et les fonctionnaires. »

Le vice-président du Comité populaire de la commune de Long Kien, Ho Chi Cuong, a déclaré : « Le Centre de services administratifs de la commune est constamment opérationnel pour assurer un service de qualité aux citoyens et aux entreprises. Il informe et guide régulièrement les citoyens sur l'utilisation des services publics en ligne afin de gagner du temps et de réduire les déplacements. La réception et le retour des documents sont satisfaisants, ce qui minimise les retards de traitement. »

M. Pham Ngoc Tai est venu effectuer les démarches foncières et a confié : « Avant, je faisais les démarches de changement de nom très rapidement ! Aujourd'hui, j'ai effectué les démarches pour obtenir le certificat d'utilisation du sol, en attendant le mesurage, ce qui a été plus lent. Cependant, les démarches administratives sont désormais beaucoup plus rapides. » De nombreux particuliers et entreprises ont partagé leur engagement envers la population, clairement illustré par le professionnalisme, la convivialité et le sens des responsabilités du personnel, qui considère toujours la satisfaction de ses clients comme un gage d'efficacité.

Selon M. Ho Chi Cuong, en matière de discipline et de discipline administrative, les cadres et fonctionnaires ont fait preuve de responsabilité dans l'exercice de leurs fonctions, ont strictement respecté leurs horaires de travail, se sont toujours efforcés d'améliorer leurs compétences et leurs qualifications professionnelles et ont rempli au mieux les exigences des tâches qui leur étaient assignées. « Je suis venu ici pour obtenir l'acte de naissance original de mon enfant et le soumettre à l'entreprise de Binh Duong afin qu'elle reçoive le régime. Les services d'accueil travaillent rapidement et efficacement et soutiennent les personnes avec beaucoup d'enthousiasme », a déclaré Mme Nguyen Thi Kim Xuyen, habitante de la commune de Long Kien.

Afin de bâtir une administration conviviale et au service des citoyens, Long Kien a mis en œuvre de nombreux modèles, initiatives et solutions de réforme administrative, rapprochant ainsi les services publics des citoyens. L'Union des jeunes de la commune s'est notamment coordonnée avec le Centre des services de l'administration publique pour lancer une armée de jeunes volontaires afin de soutenir le fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux et de fournir des services publics en ligne à la base. Les membres de l'Union et les jeunes possèdent des connaissances de base en technologies pour faciliter l'accueil, l'orientation et la fourniture quotidiennes de services publics et de services publics en ligne aux citoyens de la commune.

La mise en place et le développement de l'administration en ligne et de l'administration numérique ont enregistré de bons résultats. 100 % des cadres et fonctionnaires ont adopté la signature numérique. Le taux d'échange de documents entre les organismes publics (à l'exception des documents confidentiels prescrits) sous forme électronique a atteint 100 %. Le système de gestion des documents et de pilotage des opérations en réseau ( VNPT -iOffice) a été déployé pour assurer une connexion fluide aux services professionnels et aux unités scolaires de la commune. Le site d'information électronique de la commune (adresse https://longkien.angiang.gov.vn) informe régulièrement et rapidement sur l'orientation et le fonctionnement du Comité populaire de la commune et fournit des services publics aux citoyens et aux entreprises.

M. Ho Chi Cuong a déclaré que le Comité populaire de la commune avait déployé le logiciel de guichet unique électronique (VNPT-Igate) au Centre de services de l'administration publique. Ce logiciel permet de fournir des services publics en ligne, d'équiper des bornes de consultation d'informations sur les procédures administratives, d'annoncer et de faciliter la recherche d'informations pour les particuliers et les entreprises. Parallèlement, le modèle « 5 sur site + 5 hors site » a été mis en place pour concrétiser l'administration en ligne au niveau local, améliorer la qualité des services aux particuliers et aux organisations, renforcer l'application des technologies de l'information dans la gestion des procédures administratives et réduire les coûts et le temps de traitement. Le Comité populaire de la commune a mis en place une équipe d'intervention technique et professionnelle et a élaboré un scénario comprenant quatre situations et leurs solutions pour assurer le bon fonctionnement du centre, la rapidité des résultats et la conformité aux exigences.

Encadré : À ce jour, le Centre de services administratifs de la commune de Long Kien a reçu 2 863 dossiers. Le taux de dossiers entièrement numérisés à la réception est de 99,23 % et le taux de numérisation des résultats des procédures administratives est de 90,6 %. Parallèlement, il s’agit d’améliorer l’efficacité de la gestion de l’État dans une perspective moderne, vers la construction d’un gouvernement électronique, d’une économie et d’une société numériques et de citoyens numériques.

Comment (0)