La raison pour laquelle la réceptionniste ne prononce jamais votre numéro de chambre à voix haute

Il s'agit d'une règle de sécurité obligatoire dans l'industrie hôtelière mondiale, afin de protéger les clients contre les risques d'écoute clandestine, de fraude et autres dangers potentiels.

Règles tacites pour la sécurité des clients

Lors de votre arrivée à l'hôtel, vous remarquerez peut-être que le réceptionniste note souvent le numéro de chambre sur un papier ou le chuchote plutôt que de le dire à voix haute. Il ne s'agit pas d'une habitude anodine, mais d'une règle obligatoire des normes hôtelières, appliquée rigoureusement par les grandes chaînes internationales . Cette règle repose sur trois raisons principales, directement liées à la sécurité et à la confidentialité des clients.

Protection contre les dangers potentiels

La raison principale est la sécurité. Garder les numéros de chambre secrets permet d'éviter les écoutes indiscrètes. Nick OrRico, directeur général de l'hôtel Fairmont Chicago (États-Unis), explique : « Nous formons notre personnel à ne jamais prononcer le numéro de chambre à voix haute. Ils le notent discrètement ou l'enregistrent directement sur la carte magnétique. »

Cela réduit considérablement le risque que des inconnus connaissent votre position exacte. C'est particulièrement important pour les personnes voyageant seules, les femmes ou celles qui arrivent tard le soir, lorsque les risques pour la sécurité peuvent être plus élevés.

Les réceptionnistes notent souvent les numéros de chambre des clients pour garantir la confidentialité.

Prévenir la fraude et les fausses accusations

Une autre raison est d'empêcher les personnes mal intentionnées d'utiliser votre numéro de chambre pour commettre une fraude. Cela permet d'éviter que des frais de service ne soient ajoutés à votre facture, explique Cameron Sperance, expert hôtelier et directeur du contenu chez Questex Hospitality and Travel.

Il cite une scène d' Ocean's 8 où le personnage de Sandra Bullock entend par hasard un numéro de chambre à l'hôtel Plaza, puis fait payer la totalité de la note au client. Bien qu'il s'agisse d'un scénario de film et que les erreurs de facturation soient rares, garder son numéro de chambre secret est une précaution essentielle pour se prémunir contre les frais indus.

Aidez les clients à se souvenir des informations

Outre la sécurité, avoir son numéro de chambre noté est un moyen simple pour les clients de le retrouver facilement en cas de besoin. Greg Fregoso, directeur général de l'hôtel Blackstone à Chicago, a déclaré qu'il s'agissait d'un petit détail bien pratique pour les clients.

Cependant, les experts prodiguent également des conseils importants. Alicia Wiley, directrice générale de l'hôtel Monaco à Salt Lake City (États-Unis), met en garde les clients contre le fait de laisser tomber ensemble la carte d'accès et l'enveloppe contenant le numéro de chambre. Elle explique : « Si vous laissez tomber les deux, vous offrez la clé et l'adresse de votre chambre à un voleur. » Elle conseille plutôt aux clients de prendre une photo du numéro de chambre avec leur téléphone et de ranger la carte d'accès séparément dès leur départ de la réception.

Autres conseils de sécurité lors d'un séjour à l'hôtel

Pour passer des vacances sûres et confortables, vous pouvez vous référer aux notes suivantes :

• Utilisez toujours le verrou de sécurité et le verrou secondaire lorsque vous êtes dans la pièce.
• Conservez vos objets de valeur tels que passeports, argent liquide et appareils électroniques dans le coffre-fort de votre chambre ou rangez-les soigneusement dans votre valise.
• En cas de perte de votre carte magnétique, veuillez en informer immédiatement la réception afin qu'elle puisse désactiver l'ancienne carte et vous en délivrer une nouvelle.
• Ne communiquez pas votre numéro de chambre ni votre itinéraire de voyage à des inconnus et évitez de publier ces informations en temps réel sur les réseaux sociaux.
• Lorsqu'on frappe à la porte, regardez toujours par le judas avant d'ouvrir. Si vous ne le reconnaissez pas ou si vous ne vous sentez pas en sécurité, contactez la réception.
• Si possible, demandez des chambres aux étages supérieurs afin d'éviter tout risque d'intrusion extérieure.
• Pour les personnes voyageant seules, il est conseillé d'éviter les chambres communicantes afin de préserver leur intimité et leur sécurité.

Source : https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html