Achetez un forfait voyage pas cher, faites attention à ne pas perdre d'argent et à ne pas tomber malade

«Désillusionné» par les circuits bon marché

De nos jours, sur les réseaux sociaux, il n'est pas difficile de trouver des communautés vendant des bons et des combos de voyages pas chers tels que : voyages pas chers ; bons de réduction et combos de voyages à l'échelle nationale ; chasse aux circuits 5 étoiles pas chers ; combos de voyages pas chers...

Pour attirer les acheteurs, de nombreuses pages de fans proposent également des offres promotionnelles telles que le petit-déjeuner gratuit et la navette aéroport. Cependant, outre les programmes de relance touristique proposés par des agences de voyages réputées, de nombreux voyageurs ont été déçus par des offres de voyage bon marché frauduleuses.

Récemment, M. Pham Ngoc Linh (voie 85 Nguyen Luong Bang - Dong Da) a partagé sur les réseaux sociaux une information selon laquelle il avait été victime d'une arnaque lors de l'achat d'un bon pour une croisière 5 étoiles à Ha Long. Il a vu l'annonce « Programme promotionnel pour la croisière 5 étoiles Ambassadeur à Ha Long, 3 jours et 2 nuits à seulement 1,999 million de VND par personne », alors que le prix normal de cette croisière est de 7,9 millions de VND par personne.

Constatant que le prix du voyage était trop bas, il l'a réservé pour neuf membres, pour un total de 18 millions de VND. Afin de conserver le bon pour le voyage en mai 2024, le consultant a demandé à M. Linh de verser un acompte de 50 %. Après avoir transféré l'argent, M. Linh a découvert que son compte avait été bloqué par la page fan. Soupçonnant une arnaque, il a immédiatement contacté un prestataire similaire, qui lui a répondu qu'aucun autre ne vendait de bons à ce prix. L'e-mail de vérification du paiement est resté sans réponse. C'est à ce moment-là que M. Linh a réalisé qu'il avait acheté un faux bon.

Des touristes visitent le Golden Bridge à Da Nang. Photo : Hoai Nam — Des touristes visitent le Golden Bridge à Da Nang . Photo : Hoai Nam

Les cas comme celui de M. Linh ne sont pas isolés. Selon les informations du Département de la police criminelle du ministère de la Sécurité publique , l'unité vient de démanteler avec succès un réseau dirigé par Tran Ha Mi (27 ans, résidant dans la province de Quang Ninh) qui achetait frauduleusement des circuits et réservait des chambres d'hôtel dans de nombreuses zones touristiques VIP à bas prix, s'appropriant ainsi des milliards de dongs auprès de nombreux clients.

Avec le développement rapide des réseaux sociaux, de nombreux consommateurs continuent de rechercher des informations, des circuits, des billets d'avion à bas prix ou des bons de réduction en ligne. Profitant de cette situation, de nombreux particuliers et organisations ont recours à des astuces sophistiquées, diffusant des informations sur des « super remises » de 30 à 50 % par rapport au prix initial afin d'escroquer leurs clients.

Pham Dinh Ha, directeur de Vietnam Unique Tours, a déclaré que l'une des astuces utilisées par les escrocs pour arnaquer les touristes consiste à proposer des formules combinées à des prix très avantageux avec un service 5 étoiles. De plus, il existe une astuce pour inciter les clients à acheter des billets environ 1 à 1,5 million de VND moins chers que le prix du marché, mais ils peuvent toujours les utiliser car ils s'inscrivent pour acheter leurs billets d'avion en plusieurs fois.

Le tourisme attire les visiteurs pendant les vacances d'été. Photo : Hoai Nam

Après avoir utilisé le service, les clients seront invités à payer via des applications de voyage à tempérament. « Pour éviter les autorités après une fraude, les personnes concernées bloquent souvent leurs comptes sur les réseaux sociaux, bloquent ou annulent leurs coordonnées », a expliqué M. Ha.

Méfiez-vous des circuits bon marché

Expliquant la raison pour laquelle certaines agences de voyages et certains hôtels proposent des formules combinées à prix réduits, le président de l'Association vietnamienne du tourisme, Vu The Binh, a expliqué que ces formules combinent deux ou plusieurs services, les plus courants étant le transport (billets d'avion) et l'hébergement (hôtels, complexes touristiques). Le prix de la formule combinée est également inférieur à celui du circuit, car les services sont limités. « Cependant, les clients peuvent facilement se faire piéger par des vendeurs aux informations ambiguës ; il est donc important d'être vigilant et de bien réfléchir avant de faire son choix », a conseillé M. Binh.

Nguyen Van Tai, directeur de Vietsense Travel Company, conseille aux clients de vérifier attentivement si une formule de services est proposée à un prix anormalement bas par rapport à la moyenne et de ne pas se précipiter. De plus, il est important de comprendre qu'une formule n'est qu'un ensemble de services, et non l'ensemble des prestations d'un voyage comme un circuit. Il est donc essentiel de bien se renseigner sur les services inclus dans la formule, leur qualité, la durée et la durée d'utilisation (nombre de jours et de nuits, aller simple ou aller-retour)…

Selon le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications), pour éviter de perdre de l'argent en achetant des forfaits bon marché, il est important de bien se renseigner avant de choisir un forfait voyage et de privilégier les services de réservation de circuits, de chambres et de billets d'avion auprès d'agences réputées ou via des applications de voyage. Il est également important d'être vigilant lorsqu'on reçoit des offres de forfaits à des prix trop bas par rapport aux prix courants. Il est également recommandé d'être particulièrement vigilant lorsque l'agence de voyages demande un acompte pour réserver une place, mais qu'elle effectue des paiements directs afin de bien connaître l'adresse du partenaire proposant le forfait.

En particulier, pour les sites de réseaux sociaux (Fanpage) qui vendent et promeuvent des forfaits de voyage et des billets d'avion à bas prix, les touristes doivent choisir un compte fiable pour s'inscrire et connaître les informations du vendeur. Après un achat, il est conseillé de confirmer les informations relatives à votre réservation de chambre et de billet d'avion afin de détecter rapidement tout signe de fraude.

Du point de vue de l'agence de gestion, le directeur du Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam) Hoang Quoc Hoa a déclaré que pour éviter de tomber dans le piège de l'arnaque sous la forme de « forfait voyage bon marché », les clients doivent demander à l'endroit qui vend le forfait voyage de fournir des informations sur l'adresse et le numéro de téléphone de l'hôtel à destination.

Ensuite, renseignez-vous auprès de l'hôtel sur le programme promotionnel proposé par le partenaire de vente de voyages. Assurez-vous également que le service de vente de voyages dispose d'une identification claire, incluant l'adresse du bureau et le lieu précis de la transaction. « L'Administration nationale du tourisme du Vietnam met à jour et publie régulièrement toutes les bases de données officielles et légitimes sur les plateformes numériques. Les touristes peuvent les consulter pour vérifier l'exactitude des informations fournies », a indiqué M. Hoa.

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