Améliorer la qualité des soins aux patients

Ne cessez jamais d'apprendre et de pratiquer

Les ressources humaines médicales sont un facteur clé de la qualité des services et du développement du secteur de la santé. Conscients de ce fait, les établissements médicaux de la province se sont récemment attachés non seulement à constituer une équipe de médecins hautement qualifiés, mais ont également accordé une attention particulière à la formation et au perfectionnement des infirmiers, des techniciens et des sages-femmes.

Chaque année, les concours « Excellence Compétences » et « Excellence Infirmière – Excellente Technicienne » sont organisés avec enthousiasme dans de nombreux établissements médicaux. Début octobre 2025, l'Hôpital général provincial a organisé le concours « Excellence Infirmière, Sage-femme et Technicienne 2025 ». Ce concours a attiré 105 candidats issus des services cliniques, qui ont passé des épreuves théoriques, des exercices pratiques et des exercices de communication et de comportement. Le docteur CKII Nguyen Ba Viet, directeur de l'hôpital, a souligné : « Ce concours est l'occasion pour les infirmières d'améliorer leurs connaissances, leurs compétences pratiques, leurs compétences en communication et leur comportement dans la prise en charge des patients. L'hôpital peut ainsi évaluer les capacités et définir des orientations de formation et de développement appropriées pour innover en matière de service et d'attitude, dans l'objectif de la satisfaction des patients. »

Grâce à une préparation minutieuse et à un esprit d'apprentissage et de compétition, ce concours a créé un mouvement d'apprentissage dynamique, diffusant l'amour du métier, la responsabilité et l'humanité au sein du personnel infirmier. Les résultats du concours serviront de base au Conseil d'administration de l'Hôpital général provincial pour continuer à améliorer la qualité des ressources humaines (soignants, sages-femmes et techniciens), contribuant ainsi à la construction d'un hôpital professionnel et convivial, centré sur les patients.

Les infirmières participent au concours de pratique des procédures techniques dans le cadre du concours « Excellente infirmière, sage-femme et technicienne 2025 » organisé par l'hôpital général provincial.

Les établissements médicaux de la province encouragent constamment la créativité des infirmières dans leurs activités professionnelles et la recherche scientifique , notamment dans les domaines directement liés aux soins et aux traitements. À l'hôpital Bai Chay, l'amélioration de la qualité des soins repose sur de nombreuses solutions spécifiques, adaptées à la réalité des soins quotidiens aux patients. En moyenne, l'hôpital reçoit entre 1 200 et 1 800 consultations par jour et prend en charge entre 800 et 1 200 patients hospitalisés. Le personnel infirmier, obstétrical et technique compte 562 personnes, soit plus de la moitié des effectifs hospitaliers.

Selon l'infirmière CKI Ha Thi Dung, cheffe du service des soins infirmiers de l'hôpital Bai Chay, ces dernières années, le personnel infirmier de l'unité a toujours eu l'opportunité d'étudier, de pratiquer et de participer à la recherche scientifique. Depuis le début de l'année, 17 infirmiers et techniciens ont présidé des projets de recherche locaux ; nombre d'entre eux ont participé à des recherches provinciales et au Concours provincial d'innovation technique. Ces projets de recherche scientifique ont contribué à trouver des solutions pour améliorer l'efficacité des soins, réduire les erreurs médicales et viser la satisfaction des patients. Parallèlement, les services et les unités de l'hôpital ont activement lancé des initiatives d'innovation, amélioré les processus de soins et promu l'application des technologies à la gestion des dossiers et au suivi des patients, contribuant ainsi à gagner du temps, à améliorer la qualité des services et à améliorer l'expérience des patients pendant le traitement.

Les techniciens (hôpital Bai Chay) effectuent des scanners thoraciques pour les personnes venant pour un examen médical.

Entrez fermement dans la nouvelle phase

On constate que le rôle de l'équipe soignante s'affirme de plus en plus au sein du système de santé, conformément à l'orientation du Parti et de l'État visant à améliorer la qualité des soins dans la nouvelle période. La résolution n° 20-NQ/TW du 25 octobre 2017 de la 6e Conférence centrale, session XII, « Renforcer la protection, les soins et l'amélioration de la santé des personnes dans le contexte actuel », souligne que les activités des infirmiers constituent l'un des domaines d'intervention prioritaires du secteur de la santé afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des soins.

Reconnaissant le rôle important du personnel infirmier, le secteur de la santé provincial a mis en œuvre de nombreuses solutions pour améliorer la qualité et la quantité des soins. Actuellement, les infirmières, les sages-femmes et les techniciens représentent près de 50 % de l'effectif total du secteur, confirmant ainsi leur rôle essentiel dans la santé des personnes. Il est à noter que 97 % du personnel infirmier de la province est titulaire d'un diplôme universitaire ou supérieur, et nombre d'entre eux possèdent des diplômes universitaires et de troisième cycle. Les établissements médicaux s'attachent également à créer des emplois adaptés et à prendre soin de la vie matérielle et spirituelle afin que le personnel infirmier puisse exercer sa profession en toute confiance.

Les infirmières du service néonatal (hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Quang Ninh ) s'occupent des bébés prématurés.

La province compte actuellement 25 infirmières pour 10 000 habitants. La résolution du XVIe Congrès provincial du Parti fixe un objectif de 33 infirmières pour 10 000 habitants d'ici 2030. Il s'agit d'une orientation importante pour le secteur provincial de la santé, qui doit poursuivre la formation et le perfectionnement du personnel infirmier, tant en quantité qu'en qualité, afin de répondre aux besoins de santé dans le nouveau contexte.

À l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Quang Ninh, la promotion du rôle des infirmières est considérée comme un facteur essentiel pour améliorer la qualité des soins. Chaque année, l'hôpital organise des formations spécialisées pour mettre à jour les compétences en communication et la prise en charge des prématurés, des femmes enceintes à risque, etc. L'infirmière Nguyen Thi Kim Van, du service de néonatalogie, explique : « Prendre soin des nouveau-nés, en particulier des prématurés, exige non seulement des techniques standard, mais aussi de la patience et de l'amour. Nous sommes encouragés à apprendre, à faire des recherches et à proposer des initiatives pour améliorer les soins, afin que chaque intervention apporte sécurité et confiance aux patients. »

Au Centre médical Tien Yen, la devise « Priorité au patient » se concrétise par des actions concrètes. Chaque infirmier est formé à la communication, guidé sur la conduite à tenir en situation de stress et encouragé à écouter et à partager avec les patients. Grâce à cela, le taux de satisfaction des patients du centre dépasse 98 % selon les enquêtes internes. Outre le renforcement de leur expertise, les infirmiers deviennent également des « compagnons » qui aident les patients à se sentir en sécurité et à faire confiance au système de santé local.

Les infirmières du centre médical Tien Yen effectuent des analyses de sang pour les personnes qui viennent consulter un médecin.

Les efforts discrets de l'équipe soignante ont été dûment reconnus. De nombreux infirmiers de Quang Ninh ont reçu le titre de « Médecin d'excellence », une distinction honorifique du Parti et de l'État, récompensant leur dévouement et leur dévouement envers les patients. Ce sont des personnes ordinaires mais résilientes, qui entretiennent chaque jour la flamme de leur profession et transmettent un esprit de compassion au service de la santé communautaire.

Nguyen Hoa

Source : https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-cham-soc-nguoi-benh-3381415.html